2017年11月20日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》要聞版以《我“被購(gòu)”了一部高價(jià)合約機(jī)》為題，報(bào)道了中關(guān)村電子一條街中的一些不法商家通過閑魚網(wǎng)發(fā)布虛假?gòu)V告，誘導(dǎo)消費(fèi)者線下交易、強(qiáng)制購(gòu)物問題。近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者陸續(xù)接到50多名消費(fèi)者反映類似問題，隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些不法商家仍在采用相同的手段“宰客”。

　　高價(jià)買到問題電腦

　　2017年12月9日，閑魚網(wǎng)上一則“蘋果macbook pro筆記本電腦樣品機(jī)正在低價(jià)出售，售價(jià)僅為4000元到5000元左右”的廣告，吸引了高勝利(化名)的注意。為了溝通方便，高勝利與商家互加了微信。

　　由于價(jià)格誘人，高勝利建議舍友一同購(gòu)買。12月10日，他與舍友一同來到中關(guān)村。按照賣家在電話里的要求，他們?cè)谥嘘P(guān)村微軟大廈附近見到了一名自稱是在該商家店里售賣電腦的中年男子張輝。張輝帶領(lǐng)二人來到中關(guān)村鼎好大廈負(fù)二層的北京超強(qiáng)騰達(dá)商貿(mào)有限公司。在看好了兩部同款蘋果筆記本電腦后，二人總共刷卡支付了9500元。

　　“買電腦做什么呀?”“做軟件開發(fā)。”交談中，張輝表示，高勝利二人購(gòu)買的電腦是蘋果筆記本展臺(tái)樣品機(jī)，系統(tǒng)安裝的是企業(yè)定制版，而非國(guó)際公開版，主板架構(gòu)和cpu架構(gòu)也與公開版不同，軟件只能從app store里下載，U盤拷貝均無法使用。“你們必須每年繳納2000元激活系統(tǒng)才能繼續(xù)使用，否則即便自己做系統(tǒng)也無法使用。”張輝建議二人補(bǔ)錢購(gòu)買國(guó)際公開版。

　　“他逼迫我們買國(guó)際公開版電腦，并開出了比市場(chǎng)價(jià)高出好幾千元的價(jià)格。”采訪中，高勝利告訴記者，在當(dāng)時(shí)的情況下如果不買電腦，張輝可能不會(huì)輕易放他們走，無奈之下，二人最終每人將費(fèi)用補(bǔ)到8900元，各自買了一臺(tái)國(guó)際公開版蘋果電腦。

　　此前，商家在閑魚網(wǎng)上向高勝利承諾“可開發(fā)票”，但高勝利與舍友只拿到了沒有蓋章的收據(jù)。沒過幾天，二人的筆記本電腦發(fā)熱嚴(yán)重，經(jīng)查詢蘋果官網(wǎng)，其cpu參數(shù)不符合官網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。高勝利所購(gòu)的電腦，不僅電池電量忽高忽低，開機(jī)還很緩慢，無法正常使用。

　　高勝利懷疑這兩臺(tái)筆記本均存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。隨后，這個(gè)懷疑得到了蘋果官方客服的證實(shí)，高勝利二人花高價(jià)買的蘋果電腦不是正品行貨。

　　商家已人去樓空

　　高勝利告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，因?yàn)閺堓x承諾過“不超過7天有質(zhì)量問題可以退換”，于是二人決定找張輝退貨，但對(duì)方均以“有事”“生病”為由拒絕見面。

　　2017年12月17日，高勝利趕到超強(qiáng)騰達(dá)商貿(mào)有限公司，發(fā)現(xiàn)早已是人去樓空，店鋪大門上貼著鼎好天地電子市場(chǎng)管理處查封的封條。鼎好大廈警務(wù)室里的警察證實(shí)，這家店是騙子，人都跑了，很難再找到。“就當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)吧，以后去正規(guī)店里買電腦。”值班民警說。

　　高勝利不甘心。他想，如果能再在閑魚網(wǎng)找到這個(gè)商家的信息，就能通過線下交易再次找到對(duì)方。經(jīng)過查詢，高勝利果然又在閑魚網(wǎng)上看到該商家發(fā)布的信息，但自己的閑魚賬號(hào)已被這家店拉黑，不能再對(duì)其進(jìn)行評(píng)論。隨后，高勝利通過12345市長(zhǎng)熱線進(jìn)行舉報(bào)。1月3日，中關(guān)村西區(qū)工商所受理了高勝利的投訴。

　　沒過幾天，閑魚網(wǎng)關(guān)掉了這個(gè)店鋪賬號(hào)。其他與高勝利有著同樣遭遇的消費(fèi)者稱，這個(gè)店鋪的實(shí)體店搬到了位于中關(guān)村海龍大廈二層的新址。1月3日，高勝利來到上述新址尋找張輝未果。

　　1月19日，中關(guān)村西區(qū)工商所告知高勝利，鼎好大廈相關(guān)店鋪已被清退，海龍大廈的有關(guān)賣家也被中關(guān)村西區(qū)派出所控制，消費(fèi)者要解決問題需要先去蘋果官方體驗(yàn)店驗(yàn)機(jī)，拿到驗(yàn)機(jī)報(bào)告就可以走司法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

　　然而，高勝利二人來到位于北京市朝陽(yáng)區(qū)大悅城的蘋果官方體驗(yàn)店，被告知蘋果不提供驗(yàn)機(jī)服務(wù)。

　　騙術(shù)套路仍在上演

　　2月2日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者電話聯(lián)系上了張輝。他表示，目前公司已經(jīng)倒閉，筆記本肯定退不了，自己目前不在北京，過完春節(jié)后會(huì)與高勝利取得聯(lián)系，商議更換其他機(jī)型。

　　“當(dāng)然在營(yíng)業(yè)。”2月2日，記者以普通消費(fèi)者的身份打電話詢問涉事閑魚商家是否還在營(yíng)業(yè)，商家告知記者，交易地點(diǎn)在海龍大廈，價(jià)格可以打八折，具體情況加微信可詳聊。

　　記者了解到，一個(gè)名為“中關(guān)村打假維權(quán)聯(lián)盟”的QQ群里，80多名群成員均表示與高勝利有著相似經(jīng)歷。隨著新成員的不斷加入，爆出的騙局花樣也越來越多。高勝利向記者提供了一份統(tǒng)計(jì)記錄表，上面記錄了不少受害人的信息和維權(quán)經(jīng)過，商家的處理結(jié)果大部分均為“協(xié)商未果”。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者都是通過閑魚平臺(tái)看到有人發(fā)布的信息，進(jìn)而被要求加微信私聊，通過微信、支付寶等付款。而被騙的經(jīng)過大致相同，即線上渠道展示的商品在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)是“掛羊頭賣狗肉”，在線下渠道交易時(shí)則被恐嚇、威脅、坐地起價(jià)等。

　　有關(guān)專家建議，消費(fèi)者需要保留關(guān)鍵證據(jù)，包括商家在網(wǎng)上的宣傳資料、口頭或者短信、微信等溝通情況，以及合同、發(fā)票等書面證據(jù)，目的在于證明商家存在欺詐行為，保留相關(guān)證據(jù)后可及時(shí)向工商部門、消協(xié)投訴。另外，消費(fèi)者要對(duì)價(jià)格存在明顯差異的東西提高警惕。

　　來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者：記者 馮松齡

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