說起 “假貨”，劉強東總是甚為迫切地將自己的態(tài)度表達得擲地有聲，不管是在《金融時報》的記者面前還是在數(shù)次的公開場合上，甚至就在他剛剛第一次參加的達沃斯論壇上，操著“宿遷英語”的他也還是忍不住再次說起自己的創(chuàng)業(yè)故事，說“每一件商品都是正品，沒有假貨。”
但是，選擇相信其鑿鑿之言的消費者中．．．．．似乎又有人不幸栽了。
日前，在一篇名為《媽媽們注意了，在京東（美股JD）全球購買奶粉的一次教訓》的文章里，一位作者講述了自己的購物遭遇——在京東全球購的自營母嬰館，這位家長買到了不同于其他渠道購得的，味道奇怪的奶粉。作者專門拿起它渠道購得的同款奶粉做了比對，差異明顯，但由于沒有做所謂的公證，暫且說是 “疑似”假貨吧。
而當作者就此事向客服提出疑義時，客服的回應也頗有意思：
很快，在這篇文章的評論區(qū)，大家紛紛開始講述自己在京東全球購上遭遇的類似經(jīng)歷。
有評論稱，自己上個月同樣在京東全球購購買了這款奶粉，發(fā)現(xiàn)顏色、質(zhì)量與之前皆不同，懷疑是京東全球購上這一品牌這一批次的奶粉有問題。
也有人 “科普”稱，可能倒真不是 “假貨”問題：“京東全球購、天貓國際的奶粉都是走的海運，因為海運要比空運便宜太多了，打開世界地圖看看從歐洲到東亞船都經(jīng)過了哪些氣候帶，你就明白了。不要貪便宜購買海運奶粉，在熱帶海域漂一個月，在在國內(nèi)保稅倉”。
不過即使不是購買 “海運奶粉”的用戶，同樣有鬧心的經(jīng)歷：比如買同款紙尿褲，在京東超市買到的跟全球購自營上拿到的就不一樣；買到的護膚品質(zhì)地跟自己之前在國外買的完全不同等。
矛頭幾乎全都指向了京東的全球購項目。
“京東全球購是京東集團國家化戰(zhàn)略布局重點業(yè)務之一，致力于為國內(nèi)消費者提供原產(chǎn)地直采的海外商品。”在京東全球購的官方介紹頁面上， “100%正品保障”的字樣占據(jù)了幾乎三分之一的版面。
然而，近年來，京東全球購售假的類似事件卻是沒少被媒體曝光。比如，
2016年6月，一名汽修廠老板通過京東自營全球購買了99桶馬來西亞版殼牌潤滑油，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地為香港，并非馬來西亞，且部分機油產(chǎn)品沒有驗證碼。后經(jīng)殼牌中國抽檢證實產(chǎn)品非殼牌生產(chǎn)，并對媒體出了官方通告。
2017年1月4日，據(jù)媒體報道，消費者服用從京東買回的減肥藥后異常興奮，三天未睡，憤怒報警投訴。結(jié)果被廣州警方在京東“美優(yōu)全球購”店鋪、“美優(yōu)海外專營店”等查獲大量假藥。
2017年4月份，有報道稱，網(wǎng)友“任意非”通過國內(nèi)知名的電商平臺京東的“全球購”服務購買了幾罐香港某知名品牌的嬰兒奶粉，但僅僅過了兩個小時，他追蹤物流信息發(fā)現(xiàn)奶粉已經(jīng)到達了深圳羅湖區(qū)蓮塘的某個快遞網(wǎng)點。
2017年8月初，馮先生從京東商城Gucci直營店花1859.67元購買了一款Gucci眼鏡，收到貨后發(fā)現(xiàn)，商品中的英文縮寫Gucci少了一個i，變成Gucc。Gucci中國客服表示，其未在京東開設銷售點，而通過京東購買無法提供售后服務。
不過，接二連三的售假新聞似乎并沒能 “打擊”到劉強東多次嚴正聲明自己從不賣假貨的勇氣，而對于開頭文章提到的“疑似假奶粉”，京東客服依舊在堅持是官方正品，令人無奈。
按照京東的說法，做跨境電商的京東全球購采取的是自營+平臺的模式，即京東方面全球直采商品通過保稅區(qū)發(fā)貨以及品牌方、第三方入駐全球購平臺的混搭模式。文章里 “疑似假奶粉”的這位媽媽便是在京東自營母嬰館里購買的某德國品牌產(chǎn)品，而在這個所謂的京東自營母嬰館里，有些品牌標注的是“自營”，有些標注的又是 “京東自營”，所以到底是走的“全球直采商品通過保稅區(qū)發(fā)貨”還是品牌方、品牌代理渠道呢，是越來越讓人弄不明白。
或許，從這個角度說，老板劉強東的話說得沒毛病，他說 ，“我從不賣假貨”，“我”，本人，親自，那當然賣假貨不存在的，甚至可以更寬容一些說， “京東”本身也是“沒有賣假貨的”——你一定也沒少聽人說過， “京東自營的還是靠譜，第三方就算了。”當然，難免消費者也有走神的時候。而京東方面，也樂得愈加習以為常地將此作為了公關(guān)說辭，遇事先說：“不是自營，是第三方有問題。”
可問題是，即使真是第三方出了問題，京東自營躺了槍，京東就躺了槍了嗎？盡管這些年，京東刻意在穩(wěn)住第三方賣家家在GMV中的占比，但這一塊依舊在40%左右�？恐@近半壁的江山把錢賺了，若是第三方出了問題，怎么就好意思說 “沒有賺過一分虧心錢”呢？
而在此之前我們提到京東，腦海里不再是奶茶妹妹嫁給了“臉盲仔”劉強東，也不再是校園周圍到處都有，卻幾乎都挪作他用的“京東派”，而是各種樣式，各種花色的“假貨”們和我東哥數(shù)也數(shù)不完的“滿腔熱血”。
記得奶茶妹妹嫁給劉強東的新聞幾乎登上了各大社交軟件的置頂加精，轟炸了當時的娛樂圈和商圈，讓不少宅男迷弟們心碎一地。隨后劉強東在某采訪中表示自己其實是“臉盲”，娶奶茶妹并不是因為長相而是內(nèi)在，讓東哥一夜登上裝13的巔峰，可是隨著越來越多的“京東售假”新聞的爆出，似乎證實了他自己的說法，我東哥是真的臉盲，不僅分不清自己的枕邊人是不是好看，而且分不清自己賣的東西是真是假。
其實2018開始之初，小編對京東還是抱有一絲絲小小的期待的，畢竟今年是新春狗年，而京東的吉祥物也是一只小白狗。可是就是在自己的本命年里，京東都格外的讓人不省心。新的一年才過了8天，京東就和校園貸款，老年保健品等“聽到就想打人”的詞語，一起登上了中國消費者協(xié)會聯(lián)合人民網(wǎng)(11.380, -0.04, -0.35%)輿情數(shù)據(jù)中心發(fā)布了“2017年十大消費維權(quán)輿情熱點”的榜單。而原因是因為其眾人皆知的刷單現(xiàn)象。
如果說這是因為之前的過錯，讓京東在新年伊始就被點名批評。你覺得是消費者不給改邪歸正的話，那么在緊接著的1月17日，京東就有一次向我們證明了，知錯就改什么的，都是說說而已。
2018年1月17日，汾酒集團打假辦公室汾酒集團打假辦”公布了一條消息，稱汾酒“打假辦”近日配合上海警方一舉查獲涉嫌銷售假冒汾酒、茅臺等名酒的某京東店鋪及其線下實體倉庫。同時還發(fā)現(xiàn)了在售的假茅臺和假國窖。雖然汾酒打假辦順便打了茅臺和國窖1573的假，有那么一點打臉茅臺及國窖打假辦的臉。但是，京東又一次不負眾望的在新年第一個月就賣出假貨的事情已成定局。此刻，讓我們?yōu)榫〇|多年以來的穩(wěn)定發(fā)揮，鼓掌。這不禁讓小編陷入了深深的沉思，到底是什么，讓京東多年以來堅持售假，又是什么讓京東面對鐵一般的事實依然能振振有詞，是道德的淪喪，還是監(jiān)管的不嚴．．．．．．
答案是什么，你心里還沒點數(shù)嗎？是第三方的原因，這鍋京東是不背的。京東曾經(jīng)表示過京東自營其實不是京東“自營”，而是第三方的賣家出售，京東只負責售后。那么，EXCUSE ME，麻煩東哥您改個名字好嗎？就叫“京東售后”不是挺好的嘛。簡單明了，消費者一看就知道是什么意思，畢竟東哥的心思你別猜。
來源：虎嗅APP 出處：新浪財經(jīng)
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