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據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，前段時(shí)間不少酷騎單車(chē)的用戶遭遇退押金難的問(wèn)題，申請(qǐng)退押金超過(guò)兩個(gè)月仍未收到退款。有青島市民在退押金的過(guò)程中遇到“黃牛”，嘗試“以錢(qián)贖錢(qián)”還真拿回了押金。但法律人士表示，這種方式維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)太大。
今年共享單車(chē)經(jīng)歷了一輪市場(chǎng)洗牌，一些品牌黯淡離場(chǎng)的同時(shí)留下了用戶押金難退的問(wèn)題。前段時(shí)間，位于北京通州區(qū)的酷騎單車(chē)總部發(fā)文，退還押金需要本人或直系親屬攜帶身份證到北京本部才能辦理。因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，青島市民王先生本想這298元的押金退不回來(lái)就算了。但前兩天王先生刷朋友圈時(shí)，一條可以幫忙退還酷騎單車(chē)押金的消息引起了他的注意，他掃了朋友轉(zhuǎn)發(fā)的二維碼，加了對(duì)方為好友。“加上以后，他把我們所有退款的人拉到一個(gè)群里，當(dāng)時(shí)要走了我的用戶名，還有當(dāng)初注冊(cè)的電話號(hào)碼，他告訴我需要180元的費(fèi)用。”
雖然180元的手續(xù)費(fèi)有點(diǎn)偏高，但兩相比較后，王先生最終還是選擇了用這種“以錢(qián)贖錢(qián)”的方式要回自己的押金。
僅花了一天時(shí)間，王先生就拿到了苦等幾個(gè)月的押金。王先生告訴記者，當(dāng)他退款成功準(zhǔn)備離群時(shí)，群里已由當(dāng)初的二十多人增加到了五十多人。如果每人繳納180元，黃�？梢阅玫浇�1萬(wàn)元的手續(xù)費(fèi)。“既然黃牛能通過(guò)自己的手段把錢(qián)退出來(lái)，為什么企業(yè)不能直面消費(fèi)者？我覺(jué)得是對(duì)用戶的不負(fù)責(zé)任。”
記者在某二手交易平臺(tái)搜索“單車(chē)押金”等關(guān)鍵詞后，彈出了十多條聲稱可以代退押金的相關(guān)信息，但這樣的信息真假難辨，因?yàn)橥搜航鸨豢拥南M(fèi)者也不在少數(shù)。山東亞和太律師事務(wù)所律師劉勝帥告訴記者，市面上出現(xiàn)的退還共享單車(chē)押金的黃牛并不是一種正常的商業(yè)現(xiàn)象，在這期間會(huì)產(chǎn)生高昂的委托費(fèi)用，涉嫌詐騙或者欺詐。如果黃牛與共享單車(chē)的服務(wù)商惡意串通，收取高額的委托費(fèi)用，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，這也是無(wú)效的合同。
根據(jù)我國(guó)合同法的相關(guān)規(guī)定，共享單車(chē)的服務(wù)商應(yīng)該按照其與消費(fèi)者簽訂的共享單車(chē)服務(wù)協(xié)議，按時(shí)足額地向消費(fèi)者退還共享單車(chē)押金。如違反協(xié)議規(guī)定，消費(fèi)者可以提起訴訟，涉及人員較多的也可以集體訴訟。如何防止再次出現(xiàn)押金難退的問(wèn)題，專(zhuān)家表示重在事前監(jiān)管。中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)介紹：“按照合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，共享單車(chē)企業(yè)應(yīng)退，應(yīng)該退和實(shí)際能夠退是兩碼事情。對(duì)于事先防范重點(diǎn)在于，要求共享單車(chē)企業(yè)設(shè)立押金的專(zhuān)用賬戶，專(zhuān)款專(zhuān)用，不能挪作他用。”
來(lái)源：央廣網(wǎng)青島12月9日消息（青島臺(tái)記者 劉珊秀 史玲瑋）
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