近日，網(wǎng)絡(luò)上熱傳一段“外賣小哥被差評大哭”的視頻。對此，網(wǎng)友指責(zé)外賣公司制度不健全，并稱顧客評語太“黑心”。然而，經(jīng)涉世外賣公司調(diào)查，視頻中的外賣小哥查無此人，視頻實為拍客拍攝，視頻內(nèi)人物系拍客團(tuán)隊扮演。

　　“為什么要給我差評？”11月23日，在江蘇淮安市淮陰區(qū)的大街上，一名穿美團(tuán)外賣衣服的男子坐在地上大聲哭喊，引來旁邊路人的圍觀，也有熱心群眾向其詢問情況，旁邊一名身穿餓了么外賣衣服的男子也向其遞送紙巾。

　　11月25日，新京報記者從美團(tuán)外賣方面得知，經(jīng)美團(tuán)外賣調(diào)查，該視頻是由快手拍客“帥大斌”拍攝的自制視頻，視頻中美團(tuán)員工、餓了么員工以及圍觀的人都是由帥大斌團(tuán)隊的成員扮演的。針對此事，美團(tuán)外賣已經(jīng)在官方微博進(jìn)行辟謠。

　　美團(tuán)外賣表示，顧客對外賣小哥的評價確實關(guān)系著其利益，如果外賣小哥遇到惡意差評，公司會有申訴渠道，并進(jìn)行調(diào)查，一般不會出現(xiàn)這種當(dāng)街哭鬧的極端現(xiàn)象。

　　新京報記者通過快手APP查詢到拍客“帥大斌團(tuán)隊、直哥”的信息，其粉絲量已達(dá)21.7萬，在最近一個月的作品中，出現(xiàn)兩個涉及美團(tuán)外賣和餓了么外賣小哥的送餐搞笑視頻。隨后，記者通過微信向其證實了其拍攝“美團(tuán)小哥”哭鬧的惡搞視頻，而當(dāng)記者問及為什么想到要拍這樣的惡搞視頻時，該拍客并未作出具體回復(fù)。

　　11月26日，新京報記者從快手方面了解到，拍客“帥大斌團(tuán)隊、直哥”已經(jīng)將涉事視頻刪除。

　　對于拍客的這種行為，北京市京師律師事務(wù)所律師張新年表示，視頻涉及美團(tuán)內(nèi)部員工管理及考評機(jī)制的不真實宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)傳播，勢必給美團(tuán)外賣造成不合理的負(fù)面評價�？焓峙目臀唇�(jīng)美團(tuán)授權(quán)的情況下擅自制作此視頻，構(gòu)成對美團(tuán)外賣的名譽(yù)侵權(quán)。美團(tuán)外賣有權(quán)依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定主張其停止侵害、消除影響、賠禮道歉，甚至賠償損失。

　　此外，張新年稱，該拍攝團(tuán)隊的行為通過拍攝虛假視頻惡意漲粉，屬于欺騙網(wǎng)友的不道德行為。對于快手平臺而言，其對用戶上傳的視頻具有審核和監(jiān)管義務(wù)，如果其未盡到必要的審核和監(jiān)管義務(wù)，應(yīng)當(dāng)在過錯責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。

　　來源：新京報快訊（記者 游天燚）

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