防盜安全門關系到每家每戶的生命財產(chǎn)安全，其內在質量究竟如何？11月15日，由質檢總局指導、中國質量萬里行促進會開展的“2017中國防盜安全門產(chǎn)品質量及服務監(jiān)測報告”新聞發(fā)布會在北京舉行。

　　會上發(fā)布的《2017年中國防盜門質量監(jiān)測與服務報告》(以下簡稱報告)披露，經(jīng)公安部安全與警用電子產(chǎn)品質檢中心依據(jù)《GB17565-2007防盜安全門通用技術條件》，分別從永久性標記、鋼制板材厚度及其他材質厚度、尺寸公差及配合間隙、軟沖擊性能、懸端吊重性能、撞擊阻礙物性能等9個方面的檢測結果顯示，標稱為“王力、星月神、萬嘉、步陽、新多”共5個品牌的防盜門樣品，在本次比較試驗全部測試項中表現(xiàn)較佳。12個樣品中有7個不符合相關標準要求，不合格率占比高達58.3%。

　　據(jù)悉，上述所涉樣品，由中國質量萬里行促進會工作人員按照普通消費者實際消費流程，在淘寶授權的直銷店、天貓品牌旗艦店，隨機購買了國內12家防盜門企業(yè)生產(chǎn)的24樘甲級防盜安全門及標配的C級或超B級鎖具。其中，“飛云”“德盾”“日上”“萬嘉”4個品牌在淘寶授權直銷店購買，“王力”“星月神”“步陽”“挺固”“銳億”“盼盼”“高雅居”“新多”8個品牌在天貓品牌旗艦店購買。監(jiān)測結果不容樂觀。

　　報告中首次涉及了防盜安全門產(chǎn)品的售后服務，并指出：在以“無法開鎖聯(lián)系廠家尋求解決方式”的情景下調查發(fā)現(xiàn)，“步陽”“銳億”等企業(yè)售后服務電話出現(xiàn)“多次撥打無人接聽”現(xiàn)象，其余售后均給出了“如開鎖可聯(lián)系開鎖公司，但產(chǎn)生的費用需另計”的答復。“新多”“萬嘉”“飛云”“日上”“德盾”售后均表示“可幫忙聯(lián)系開鎖公司，但費用需另計”的答復。值得一提的是“王力”“挺固”兩家公司有在公安部門備案的專職開鎖人員，而且費用收取相對較低。

　　“中國防盜安全門產(chǎn)品質量水平正穩(wěn)步提高。特別是中國制造方面質量提升的比較明顯，彰顯了中國制造品牌價值，增加了消費者認知度，提振了消費信心。”中國質量萬里行促進會副秘書長寧利表示，根據(jù)質檢總局質量提升工作的部署，促進會聯(lián)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、檢測機構共同參與制定的《防盜安全門產(chǎn)品質量信息公開規(guī)范》和《防盜安全門售后服務質量評價工作指南(試行)》已經(jīng)進入到國家標準委申報階段，下一步將積極推動在防盜安全門行業(yè)開展服務質量等級測評。同時，面向全社會征集消費者對防盜安全門產(chǎn)品和售后服務的投訴建議，促進生產(chǎn)企業(yè)主動公開質量信息，自覺接受社會監(jiān)督。

　　促進會投訴維權專委會秘書長吳曉偉介紹說，從2017年質量月開始，促進會一直在強化信息透明倒逼服務提供者樹立誠信為本、質量至上的經(jīng)營理念，促進企業(yè)陽光服務、消費者自由選擇、市場公平競爭，但近年來，消費者投訴防盜安全門保修期內拒絕上門維修、售后服務差及企業(yè)缺乏誠信等問題一直屢見不鮮，今后將加大對這方面的監(jiān)督，進一步促進服務質量信息公開，規(guī)范服務質量評價工作，推進服務產(chǎn)業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。

　　公安部安全與警用電子產(chǎn)品質檢中心主任邱日祥表示，從檢測項目上分析，目前安全防盜門產(chǎn)品質量問題主要是：板材厚度達不到標準要求，而導致產(chǎn)品防護性能不達標與要求；產(chǎn)品中間沒有骨架，導致產(chǎn)品的防護性能不達標；鎖具安裝部位沒有加強防護鋼板或防護鋼板沒有起到很好的防護作用，導致產(chǎn)品防護性能不達標；個別產(chǎn)品的產(chǎn)品標識要求不達標。

　　目前，中國質量萬里行促進會已向天貓、淘寶、京東等電商平臺發(fā)出《勸諭函》，要求網(wǎng)購平臺對此次不合格防盜門品牌進行下架處理。

　　來源：中國質量報 作者：王惜純

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