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近日，哈爾濱市旅游委公布今年第三季度，哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅游投訴情況，共受理有效旅游投訴66件，涉及22家旅行社、1家A級景區(qū)，其中，有關(guān)黑龍江省中國國際旅行社有限責(zé)任公司的投訴17件，位居被投訴的旅行社首位。
據(jù)介紹，被投訴旅行社主要涉及問題：旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、領(lǐng)隊、導(dǎo)游人員及旅行社工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意；旅游未能成行，雙方就團款返還問題及違約金承擔(dān)問題發(fā)生糾紛；旅游者在行程中發(fā)生意外等，雙方就責(zé)任承擔(dān)問題發(fā)生糾紛；因旅游者對旅行社提供的代訂服務(wù)不滿意，引發(fā)投訴。涉及A級景區(qū)的問題：旅游者對景區(qū)內(nèi)觀光車的游覽時間有質(zhì)疑，對景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意引發(fā)投訴。
投訴基本情況：
黑龍江省中國國際旅行社有限責(zé)任公司17件
哈爾濱縱橫國際旅游有限公司5件
黑龍江春秋國際旅行社有限責(zé)任公司4件
黑龍江省中旅國際旅行社有限公司4件
黑龍江省松花江國際旅行社有限公司4件
哈爾濱國際旅行社有限公司4件
康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司4件
南京途牛國際旅行社有限公司哈爾濱分公司4件
哈爾濱康華國際旅行社有限公司3件
哈爾濱觀光國際旅行社有限公司3件
哈爾濱市松花江國際旅行社有限公司2件
黑龍江海外旅游有限公司1件
黑龍江省環(huán)球假日旅行社有限責(zé)任公司1件
哈爾濱鐵道國際旅行社有限責(zé)任公司1件
哈爾濱希望國際旅行社有限公司1件
黑龍江龍運旅行社有限公司1件
黑龍江華夏國際旅行社有限公司1件
哈爾濱雪鄉(xiāng)國際旅行社有限公司1件
黑龍江和平國際旅行社有限公司1件
哈爾濱市眾游國際旅行社有限公司1件
黑龍江省白樺林國際旅行社有限公司1件
同程國際旅行社有限公司哈爾濱南崗分公司1件
太陽島風(fēng)景區(qū)1件
來源：中國消費者報哈爾濱訊（楊寶學(xué) 記者 劉傳江）
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