影院燈光一滅，先看幾分鐘廣告，對于一般觀眾來說已經(jīng)習(xí)以為常，殊不知這短短幾分鐘可能已經(jīng)侵犯了廣大消費者的合法權(quán)益。此前，本報聯(lián)合36家消費維權(quán)單位呼吁，貼片廣告不明示消費者有權(quán)退票(詳見本報2016年12月5日2版)。近日，江蘇省南京市鼓樓區(qū)人民法院就消費者戴女士起訴盧米埃影院濫播映前廣告一案作出判決，認定影院延時播放廣告構(gòu)成對消費者知情權(quán)的侵犯，要求影院書面賠禮道歉并承擔(dān)案件受理費用。

　　案由

　　影院播映前廣告遭起訴

　　2016年11月20日，南京市民戴女士通過網(wǎng)絡(luò)購買了盧米埃南京綠地影城(以下簡稱盧米埃影城)的電影票，場次是當天20時45分的《深海浩劫》，票價32元。然而，盧米埃影城在票面標注的播放時間開始后仍然一直播放信用卡、化妝品、房地產(chǎn)、運動用品等廣告，直至20時52分左右才開始播放電影正片。

　　戴女士認為，盧米埃影城在本應(yīng)播放電影的時間段播放長達7分鐘廣告，其行為剝奪了她的知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。因此，戴女士一紙訴狀將盧米埃影城告上法院，要求影城退賠一半的電影票款16元和支付精神損害賠償金5000元，并且在營業(yè)場所及官方網(wǎng)站道歉。

　　對此，盧米埃影城辯稱，電影播放前有廣告行為是常識，戴女士作為正常成年人應(yīng)當知曉，且電影前面播放廣告及廣告時長并未違反法律規(guī)定，影城也無法強制戴女士觀看完畢。

　　判決

　　影院向消費者書面道歉

　　南京市鼓樓區(qū)人民法院經(jīng)過審理后認為，戴女士在盧米埃影城處購買電影票觀看電影，雙方已經(jīng)形成消費者與經(jīng)營者之間的法律關(guān)系。戴女士購買電影票，必然認為電影會在票面注明的時間內(nèi)播放，而影城在事先未明確告知的情況下，占用電影播映時間來播放廣告，導(dǎo)致戴女士不能知悉接受服務(wù)的真實情況，構(gòu)成對消費者知情權(quán)的侵犯。

　　對于戴女士要求返還票款和精神損害賠償?shù)恼埱�，法院認為，其已觀看完畢整部電影，應(yīng)視為影城此后提供了與票價相對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，影城并未給戴女士造成經(jīng)濟損失。同時，影城的延遲播映行為雖導(dǎo)致戴女士無法獲得期待的精神愉悅，但尚不足以造成較大的精神傷害和痛苦。盧米埃影城作為播映電影的專業(yè)機構(gòu)，在明知行業(yè)規(guī)定應(yīng)準時播映的情況下仍延遲播映且播放商業(yè)廣告，給消費者帶來一定精神上的不悅，盧米埃影城應(yīng)就其行為向戴女士賠禮道歉。

　　據(jù)此，法院判決盧米埃影城向戴女士書面賠禮道歉且承擔(dān)案件受理費。

　　但截至記者發(fā)稿，法院判決雖然已經(jīng)生效，但盧米埃影院仍未書面道歉。該案代理律師、江蘇衡鼎律師事務(wù)所律師封頂表示，他將于近期代表戴女士向法院申請強制執(zhí)行。

　　現(xiàn)狀

　　映前廣告已成產(chǎn)業(yè)鏈

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大家看到的映前廣告主要有兩條來路：一是各影院平臺通過招商投放在本影城各影廳播放的包廳包月廣告;二是由影片發(fā)行方直接添加在影片拷貝中，即貼片廣告。

　　一位電影制作業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在的電影基本都附帶貼片廣告，因為商家付了廣告費，貼片廣告的收入是影片非銀幕收入的重要組成部分。電影的發(fā)行方不僅會將這些廣告和電影正片放在同一個拷貝里面，還會根據(jù)拷貝投放的地區(qū)不同，貼不同的廣告，一般時長都在5分鐘以內(nèi)。“時長不算太長，大多數(shù)觀眾也不會太在意這幾分鐘的誤差。”

　　10月7日，記者在安徽省蕪湖市的一家橫店影城觀看《羞羞的鐵拳》，電影票面顯示的放映時間為14:30，從檢票進入影廳開始，屏幕上就一直播放廣告，包括公益廣告和其他影片預(yù)告，直到14:32分開始播放正片，誤差兩分鐘。影廳內(nèi)的觀眾對此已經(jīng)見怪不驚，有的互相聊天，有的低頭玩手機，一些遲到的觀眾也在這兩分鐘里陸續(xù)入場。

　　有廣告商表示，映前廣告的到達率是普通電視廣告的3倍。原因在于映前廣告播放時，觀眾不僅被迫在場，而且放映廳的特殊環(huán)境使得觀眾不得不被動接受廣告，即便觀眾低頭玩手機，也會接收到聲音信息。因此，電影正式開演前的這一小段時間，被一些廣告商稱為“黃金五分鐘”。

　　來自藝恩網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國映前廣告市場規(guī)模已經(jīng)達到30億元，并以每年30%的速度增長。慕威時尚、分眾晶視、晶茂傳媒等著力于映前廣告市場的公司也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。

　　事實上，圍繞著映前廣告，已經(jīng)形成了一條從制作到投放的完整產(chǎn)業(yè)鏈。記者以廣告客戶名義嘗試聯(lián)絡(luò)了兩家相關(guān)的廣告公司，對方均表示，只需提供公司名稱、業(yè)務(wù)范圍等信息和廣告需求，就可以得到初步的映前廣告投放方案和相應(yīng)報價。

　　映前廣告正因其超高的到達率和廣闊的市場空間成為影片發(fā)行方、影院等各方爭搶的一塊“肥肉”。此前就有《戰(zhàn)狼2》因母盤搭載5條共計時長2分39秒的預(yù)告片而不支付費用被萬達傳媒、分眾晶視等4家公司集體譴責(zé)，認為其侵犯了影院廣告代理方的利益。

　　觀點

　　多方監(jiān)管加強規(guī)范映前廣告

　　早在2004年，國家工商總局和原國家廣電總局曾聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強影片貼片廣告管理的通知》，要求“電影貼片廣告不得占用影片放映時間”。2009年初，原廣電總局再次發(fā)布通知，要求“貼片廣告、映前廣告需在電影票票面上標明廣告放映時間”。

　　2016年底，《中國消費者報》曾就映前廣告泛濫的現(xiàn)象進行了報道，組織了北京、上海、重慶、江西南昌、安徽合肥、山東濟南、廣西南寧、吉林長春、陜西西安9地記者，對當?shù)赜霸嘿N片廣告播放狀況進行體驗調(diào)查，并聯(lián)合北京、天津、河北、山西、吉林等省市共37個消費維權(quán)單位發(fā)布消費提示，呼吁在影院沒有明確告知有貼片廣告及廣告時長的情況下，觀眾享有退票的權(quán)利。

　　有專家認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者有自由選擇是否購買商品和接受服務(wù)的權(quán)利，映前廣告播放時，消費者只能被動接受，此舉侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　免費代理該案的律師封頂在接受采訪時說：“廣告收入是影院收入的重要組成部分，單憑消費者個案訴訟很難從根本上改變影院的經(jīng)營方式、經(jīng)營觀念，只能起到一定促進作用，最終還是需要相關(guān)監(jiān)管部門規(guī)范企業(yè)經(jīng)營，加強監(jiān)管。同時，消費者權(quán)益保護委員會也可以就類似事件統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，發(fā)布消費警示來維護消費者合法權(quán)益。”

　　封頂還表示，今年3月1日起施行的《中華人民共和國電影產(chǎn)業(yè)促進法》第三十二條中明確規(guī)定：“電影院在向觀眾明示的電影開始放映時間之后至電影放映結(jié)束前，不得放映廣告。”同時在第五十一條明確了處罰措施：“電影院在向公眾明示的電影開始放映時間之后至電影放映結(jié)束前放映廣告的，由縣級人民政府電影主管部門給予警告，責(zé)令改正;情節(jié)嚴重的，處一萬元以上五萬元以下的罰款。”

　　“法律的不斷完善，再加上法院不斷發(fā)揮司法能動性，這一社會問題將能夠得到更好地解決。”封頂對此有信心。

　　來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng) 薛慶元 黃磊 孫婉婉

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