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“隨著人們的消費(fèi)升級，已是一片紅海的旅游市場依然還有機(jī)會。”前段時間，參加阿里巴巴創(chuàng)新中心的路演活動，不少創(chuàng)客項(xiàng)目依然瞄準(zhǔn)了旅游，有做硬件的，有做應(yīng)用場景的，也有做平臺的。
創(chuàng)客們的判斷沒錯。這不，這個國慶長假首日，因?yàn)榭匆曨l、發(fā)朋友圈，移動基站短時間內(nèi)無法承受大容量的通信需求，杭州斷橋的4G信號一度中斷，有網(wǎng)友說，杭州斷橋的網(wǎng)絡(luò)被“擠斷”了。如今，出門旅游，做攻略、找地圖、住酒店、打?qū)＼嚨龋家揽渴謾C(jī)，被人稱為“手機(jī)式旅游”。
最新數(shù)據(jù)顯示，目前我國移動端用戶已達(dá)13.7億戶，其中4G移動寬帶用戶9.1億戶。不僅如此，我國電商市場交易規(guī)模超20萬億元，居全球之首。人們生活方式和消費(fèi)習(xí)慣的變化，對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)商、軟件開發(fā)商以及政府管理提出了更高的要求，我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的相關(guān)服務(wù)、軟件開發(fā)商的監(jiān)管以及政府的管理手段和能力，都還有很大的提升空間。
以西湖景區(qū)為例，今年國慶，西湖日均流量較平日增長超207%，比去年高出223%，增幅驚人，運(yùn)營商很努力，但4G信號還是斷了，甚至連警察手機(jī)也淪陷了。這種情況不僅出現(xiàn)在杭州，還出現(xiàn)在國內(nèi)很多景區(qū)，比如南京中山陵園風(fēng)景區(qū)的4G信號也曾無法正常使用。
近年來，信息消費(fèi)市場環(huán)境也發(fā)生了巨大變化，除了4G網(wǎng)絡(luò)在城市廣泛鋪開以及移動互聯(lián)成為主流外，信息消費(fèi)產(chǎn)品也從電腦、手機(jī)發(fā)展到可穿戴設(shè)備、VR/AR等智能化產(chǎn)品。一方面是旺盛的信息消費(fèi)需求，另一方面是相對滯后的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和管理，如何緩解兩者之間的矛盾成了一個緊迫的問題。
日前，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的指導(dǎo)意見》，明確了我國信息消費(fèi)的發(fā)展目標(biāo)，確立了拓展與升級信息消費(fèi)的重點(diǎn)方向和領(lǐng)域。筆者認(rèn)為，增強(qiáng)信息消費(fèi)的供給能力與水平，是信息消費(fèi)新升級的重要著力點(diǎn)。
簡單地說，要在位置移動、社交網(wǎng)絡(luò)、云計算以及大數(shù)據(jù)等方面提升企業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)能力，形成專業(yè)化、智能化的服務(wù)供給體系，通過技術(shù)服務(wù)輸出增強(qiáng)需求側(cè)的體驗(yàn)度。
來源：杭州日報 作者：吳靜
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