許久不見的老朋友，會突然在微信上發(fā)來一個鏈接，盛情邀請你跟他一起“拼單”搶免費(fèi)會員。“一個人買東西不劃算，不如找人一起拼個單。”
最近，一種以“拼購”為特色的網(wǎng)上購物模式興起，在“撿便宜”的心理作用下，使得這類電商平臺迅速聚攏大量人氣，但質(zhì)疑聲從未停止，這種電商運(yùn)營模式究竟能走多遠(yuǎn)？
網(wǎng)購拼單獼猴桃價格便宜三成
據(jù)悉，拼多多是一款社交電商平臺，其最大的特點(diǎn)是通過與他人拼團(tuán)，可以以更低的價格購買商品。其定位為“社交電商”，就是“社交+電商”，把娛樂社交融入電商運(yùn)營。這有點(diǎn)類似于線下的團(tuán)購，但因?yàn)樯唐菲奉惗唷⒒顒佣�，吸引了不少用戶�?/p>
5日下午，濟(jì)南市民方女士點(diǎn)開手機(jī)上的拼多多APP，她想給孩子拼一單獼猴桃。一款產(chǎn)地直發(fā)的獼猴桃原價39元，單獨(dú)購買的話22.9元，拼單的話則只要15.9元。
當(dāng)時，正好有一位名為“李某”的網(wǎng)友發(fā)起了一個拼單，她加入后拼單成功，支付了15.9元后，商家準(zhǔn)備為其發(fā)貨。
幾個月前，方女士通過朋友在微信上發(fā)來的鏈接，得知這種拼團(tuán)電商，拼過幾次水果后，她感覺不錯，“價格不高，而且能買到南方水果，芒果、百香果之類的經(jīng)常團(tuán)，一旦出現(xiàn)問題，一般也能及時解決”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用類似拼購平臺的用戶以年輕人為主，許多二十來歲的女孩經(jīng)常拼零食等物品，剛畢業(yè)的大學(xué)生小徐說：“這些東西不貴，也不用講究品牌，吃著開心就行。”有時候，為了拼一樣?xùn)|西，她會發(fā)動同學(xué)一起拼，這樣既能買到便宜的東西，還挺有樂趣。
拼來的零食質(zhì)量差有的沒吃就扔了
但一路走來，類似的拼購平臺也收到了不少來自消費(fèi)者的投訴。小尹是一名90后，前段時間，她在拼多多上看到一個活動，以遠(yuǎn)低于市場價的價格購得辣條等一批零食，但寄到家的產(chǎn)品讓她很失望：“質(zhì)量不是很好，有一部分后來也沒吃”。小尹說。而在網(wǎng)絡(luò)上，對拼來商品不滿意的帖子也并不鮮見。
濟(jì)南市民小楊則發(fā)現(xiàn)了拼購平臺的另一個問題：有時拼單并非真正便宜。一次，小楊在拼多多上看上了一款某品牌掛燙機(jī)，標(biāo)注的原價是500多元，如果單獨(dú)購買的話是200元，如果拼單，則只便宜1元錢，為199元。
小楊又跑到天貓和京東上逛了一圈，發(fā)現(xiàn)199元在這兩家平臺一樣能買到這款掛燙機(jī)。他給客服咨詢能否再便宜些，對方表示不能了。最終他選擇了一家大型電商平臺，“同等價位的情況下，還是覺得大的電商平臺更放心一些。”商品降低幅度很小，這種甩賣難免會讓人感覺“失望”。
低價拼單背后是為擴(kuò)大用戶量
除了這些，不少拼購平臺還經(jīng)常推出超低價甚至免費(fèi)拼單活動，但因成功率低而引發(fā)了大量的質(zhì)疑聲。
8月底，沒下載過拼購APP的馮女士在微信上收到妹妹發(fā)來的拼單鏈接--在拼多多上，0元就能購得一款價值三千余元雙卡雙待手機(jī)，但需要10人拼單。馮女士狐疑了一下，但仍想幫妹妹一下，就在點(diǎn)擊進(jìn)入后拼了單。也就是在此過程中，馮女士點(diǎn)擊關(guān)注了拼多多的公眾號，還填寫了地址等個人信息。
當(dāng)晚拼單成功，參與的都是妹妹的親朋好友，馮女士以為既然成功，應(yīng)該起碼有一個人能獲得手機(jī)。但三天后，她的公眾號收到中獎結(jié)果通知，但要“到APP中領(lǐng)取獎品”，點(diǎn)開后就是拼多多APP的下載地址。這時她覺得這大概只是一種推銷手段，并沒有放在心上。
后來，妹妹告訴她，這單的幸運(yùn)兒是一個自己并不認(rèn)識的人，也就不可能是拼單的10人中的一員。此時她仔細(xì)閱讀了規(guī)則：活動是從拼單成功的所有訂單中隨機(jī)選取一名使用者贈送手機(jī)。那么全國究竟有多少人拼單成功，她無從知曉，“如果有1萬人，那我被抽中的幾率就是萬分之一”，何況，她也不知道這其中是否有貓膩，“誰知道中獎的是真人還是虛擬的？”
據(jù)不少消費(fèi)者反映，這種超低價甚至免費(fèi)活動，參加后幾乎都是失敗，濟(jì)南市民小葉說，自己的媽媽起初經(jīng)常玩這個，但是“百分之百最后都拼團(tuán)不成功退款了，現(xiàn)在也不玩了”。
這些都讓馮女士覺得，拼購平臺所謂的超低價甚至0元購活動，要求必須是新用戶參加，只是通過幾何式擴(kuò)散進(jìn)而擴(kuò)大用戶量的手段。也有人擔(dān)心，參加這種活動，要付出的代價是泄露大量用戶信息。
“我們在意的是價格、品質(zhì)和購物體驗(yàn)，如果是白折騰一通，到頭來只能失去對APP的信任，也就不會在這里消費(fèi)。”馮女士說。
這類模式最大的弊端就是，以超低價格“引流”的做法并不長久，只能是一種短期行為，時間長了，平臺自身局限性和用戶不信任感問題就日益凸顯出來。
拼購平臺不能盲目做大，尤其是不能以犧牲“口碑”為代價，因?yàn)殡娚滔M(fèi)者最重視的就是消費(fèi)體驗(yàn)，一旦消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)惡化，用戶的留存與復(fù)購率將會持續(xù)降低，并形成惡性循環(huán)，這樣靠社交建立起來的引流機(jī)制，反而適得其反。
你有參與過類似的“拼團(tuán)”購物嗎？體驗(yàn)如何？
來源：齊魯晚報(bào) 記者：馬云云、任磊磊
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