杭州余杭瓶窯的應(yīng)先生，去年買了一臺LG冰箱，花了將近一萬三千塊錢。據(jù)說一年時間，冰箱不是在壞了，就是在等維修。最近，又壞了。

　　買了LG冰箱，不是壞就是修？

　　杭州1男子一萬三買冰箱后很鬧心 一年壞五六次應(yīng)先生：“冰箱不能用，我這個冰箱就是買來虧的。”

　　余杭瓶窯鎮(zhèn)大橋南路上，有一家杭州信誠電器有限公司。去年8月4號，應(yīng)先生在這里買了一臺LG牌雙開門冰箱，售價12900元。冰箱左門上有一個控制溫度的觸摸屏，可以隨時用來調(diào)節(jié)冰箱內(nèi)的溫度，現(xiàn)在冷凍溫度這一欄上顯示為“DH”，他說，只要一出現(xiàn)這兩個字母，冰箱就會出問題。

　　杭州1男子一萬三買冰箱后很鬧心 一年壞五六次應(yīng)先生：“這個代號一出現(xiàn)，整個等于是電腦板鎖住一樣，死機(jī)一樣，是動不了的，所以說你要制冷什么都不行的，我買來的肉或者魚，放在里面就會壞掉的臭了，我剛剛搞過衛(wèi)生，放在里面的東西都臭掉了，根本沒有辦法用。”

　　記者上網(wǎng)查了一下，DH的意思是：冰箱在化霜時發(fā)生短路故障，應(yīng)先生說，冰箱買來一個月，也就是去年九月開始，冰箱左邊的冷凍柜就出問題，一年時間壞了五六次，每次報修后要等一個半月才來維修，修好半個月又壞了，一家人實在吃不消折騰。這次出問題后，師傅也上門來看過，說是冰箱除霜出現(xiàn)問題，換了新的化霜加熱絲，問題還是沒解決。

　　應(yīng)先生：“我們這個本來是無霜的冰箱，對吧？但是它現(xiàn)在化霜的東西不化霜，其實是結(jié)霜了，結(jié)霜以后出風(fēng)口把這個霜堵住了，那么冰箱這個就出現(xiàn)不制冷的效果，我們最好是把這個冰箱退掉 （錢）退給我 ，冰箱沒有用�。�”

　　杭州1男子一萬三買冰箱后很鬧心 一年壞五六次信誠方面：整機(jī)已過保，要找LG售后

　　據(jù)了解，家用電冰箱的整機(jī)三包有效期為1年，主要部件三包有效期為3年。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者退貨。

　　杭州信誠電器有限公司 工作人員：“同一個問題，出現(xiàn)問題多次的話，超保的話，他們（LG售后）也會處理的，因為售后的話，他們是獨立的售后，獨立的售后 只能跟他們協(xié)商。”

　　信誠方面說，應(yīng)先生的冰箱是去年8月4號買的，整機(jī)已經(jīng)過保，需要找LG售后處理，記者聯(lián)系上了LG一位沈經(jīng)理。

　　LG杭州總部區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理 沈峰：“除霜不良，就是除霜上面有點問題。”

　　售后：能修好就修，修不好退

　　沈經(jīng)理表示，他已經(jīng)和當(dāng)?shù)氐氖酆笳韭?lián)系過了，兩天內(nèi)會有工作人員上門，把應(yīng)先生的冰箱帶到售后站進(jìn)行修理。

　　LG杭州總部區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理 沈峰：“這次拉回去一個星期之內(nèi)，肯定能給答復(fù)，能修好就修，修不好的話，就給顧客做退換機(jī)處理。”

　　應(yīng)先生希望這是最后一次折騰了。

　　來源：1818黃金眼 作者：1818黃金眼

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