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美國百齡堂與英國國王生物醫(yī)藥自8月1日在安慶設(shè)立客服中心以來,僅僅一個月時間,其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),迅速成為行業(yè)標(biāo)竿,極大地影響保健養(yǎng)生行業(yè)服務(wù)質(zhì)量.
此次成立的百齡堂安慶客服中心率先開展公益與健康結(jié)合,專業(yè)與服務(wù)并進(jìn)的模式更成為當(dāng)下熱點的健康養(yǎng)生新模式.根據(jù)美國百齡堂與英國國王生物醫(yī)藥的聯(lián)合規(guī)劃,未來安慶客服中心將陸續(xù)承載全國保健養(yǎng)生客戶的服務(wù).
為何會選擇安慶作為美國百齡堂及英國國王生物醫(yī)藥的全國健康咨詢服務(wù)中心,有業(yè)內(nèi)人士分析,這應(yīng)該有3重原因:
1、 百齡堂的核心健康顧問和特聘專家顧問祖籍大部分來自于安慶。
2、 安慶在其前期篩選的蘇州、南京、合肥、鄭州、武漢、南昌、九江、南陽、安慶、杭州等城市中，從當(dāng)?shù)氐姆龀终�、�?jīng)營環(huán)境、人才及發(fā)展?jié)摿ι系脑u估綜合而來。
3、 安慶作為黃梅戲戲曲之鄉(xiāng)，正好與美國百齡堂一個關(guān)于音樂對于慢性病影響與改善的項目研究相吻合。
對于業(yè)內(nèi)人士的分析，美國百齡堂公司未有否認(rèn)，只是說是公司相關(guān)部門綜合評估研究確定的。
不過根據(jù)百齡堂與英國國王生物醫(yī)藥的會員反饋，之前接到0556開頭的電話，說是百齡堂安慶客服中心時還有質(zhì)疑，不過經(jīng)過與其官方的售后服務(wù)專線確認(rèn)后，才相信是真的 。
不過安慶客服中心成立所采取的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與活動倒是獲得百齡堂與國王生物醫(yī)藥的會員不少好評。每一個會員只要在安慶客服中心消費都可以獲得買多少送多少現(xiàn)金抵用券，等于成本價消費。不過只限首次。同時對于通過安慶客服中心重新激活的會員，還可以享受價值2000元的健康禮包免費體驗，有效果且滿意后再復(fù)購，并且還可以享受會員價。
對于這項舉措，業(yè)內(nèi)同行表示震驚，這很難競爭，業(yè)內(nèi)同行表示。這是虧本做生意。對于這項質(zhì)疑，美國百齡堂的工作人員表示，我們也是為了讓更多消費者對國際養(yǎng)生品及養(yǎng)生理念有一個清新深入的認(rèn)知，來扭轉(zhuǎn)目前國內(nèi)部分消費者對保健品的認(rèn)知誤區(qū)。畢竟現(xiàn)在的中國已經(jīng)逐步成為全球養(yǎng)生大國，而且21世紀(jì)既是中國的世紀(jì)，也是養(yǎng)生的世紀(jì)，我們重視中國市場，也希望通過我們的努力讓中國老百姓切實感受到養(yǎng)生對健康帶來的幫助。
而根據(jù)記者了解，美國百齡堂在上海推動成立極淼（上海）生物科技以后，又悄悄在安慶成立最極因生物科技，而根據(jù)一位不愿透漏姓名的內(nèi)部人士表示，轟動世界的科研項目最極因相關(guān)產(chǎn)品有望于2018年4月份投向市場。如果這一信息屬實，則對于一直等待最極因產(chǎn)品的熱衷粉絲及健康養(yǎng)生人群是一個好消息。
而根據(jù)百齡堂安慶客服中心的負(fù)責(zé)人柯老師表示，中國很多慢性病患者經(jīng)常陷入養(yǎng)生保健誤區(qū)，而造成金錢與健康損失。我們未來會盡最大努力來扭轉(zhuǎn)這一局面。通過免費與特惠體驗，讓消費者少花錢或者不花錢去感受保健品質(zhì)量的差異性。也讓消費者清晰明白保健品評估標(biāo)準(zhǔn)，并讓消費者了解百齡堂與國王生物醫(yī)藥在研發(fā)、質(zhì)量把控、售后服務(wù)上的壓倒性優(yōu)勢。讓消費者明白滿意消費。
據(jù)悉，安慶客服中心也率先開展針對保健品領(lǐng)域的服務(wù)承諾保障：90天不滿意可以退，180天不滿意可以換。這項標(biāo)準(zhǔn)可以說比家用電器的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還要嚴(yán)苛，引起業(yè)內(nèi)震驚。也使得業(yè)內(nèi)流傳，服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì)看百齡堂。更讓百齡堂安慶客服中心成為業(yè)內(nèi)服務(wù)標(biāo)桿，而備受消費者追捧與歡迎。
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