又到畢業(yè)季，一些房屋中介抓住新畢業(yè)大學生經(jīng)濟基礎差、社會閱歷少、防范意識差等特點，以低價為誘餌，吸引年輕人租房，其后，則以各種方式克扣租戶押金或租金。近日，北京市工商局朝陽分局對北京自如有家房地產經(jīng)紀有限公司等15家侵害消費者權益的房屋中介進行了公示披露，并已立案調查。

　　北京自如有家房地產經(jīng)紀有限公司是一家小型房屋中介公司，卻是“投訴大戶”。僅今年上半年，針對該公司的投訴就有10件，舉報12件，主要投訴的問題是：合同到期不退押金，提前解除合同不退租金和押金。

　　據(jù)朝陽工商提供的投訴信息，2016年3月，有消費者與該公司簽訂租房合同，已支付7個月房租和1個月押金。然而，該公司在7月份告知消費者房屋無法繼續(xù)居住，既不提供新的住房也拒絕退還已交納的房租和押金，還強行將消費者的個人物品搬出房屋。

　　工商所調解過程中，該公司態(tài)度消極，不配合調解，并拒絕提供相關證據(jù)材料。執(zhí)法人員表示，該公司未按合同約定履行義務，應該退還消費者已交納的剩余房租和押金。該公司表示，只能退款2000元，拒絕全額退還剩余房租和押金。

　　工商部門在后續(xù)調查中還發(fā)現(xiàn)，該公司存在占用、挪用或者拖延支付客戶資金的行為。工商部門已將其列入經(jīng)營異常名錄，并將立案調查處理。

　　除自如有家外，此次披露的還有北京萬達置地房地產經(jīng)紀有限公司、北京平安置地房地產經(jīng)紀有限公司等15家房屋中介公司。這些公司侵害消費者權益的行為主要有：編纂各種理由不退還押金；編纂理由或強行收回租戶留存的合同和票據(jù)，使租戶維權受阻；部分中介甚至采取威脅、恐嚇、換鎖等方式，逼迫租戶搬離。

　　消費者可通過關注“北京朝陽工商”官方微博、微信公眾號、屬地政府部門新媒體平臺（北京朝陽APP等）獲取披露名單，或通過分局網(wǎng)站查詢。

　　對存在以上問題的15家房屋中介，工商部門均已列入經(jīng)營異常名錄，并均已立案調查。

　　工商部門提醒消費者，盡量選擇規(guī)模較大、連鎖經(jīng)營的品牌房屋經(jīng)紀公司租房，務必逐一核對房內各種設備的狀況，盡量拍照留存證據(jù)，簽約前還可登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，查看其是否處于經(jīng)營異常狀況，有無被處罰、訴訟等情況。

　　來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 作者：黃磊

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