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電視購物成藝術(shù)品詐騙溫床 虛假宣傳反噬行業(yè)口碑

電視購物已成藝術(shù)品詐騙溫床

  近日,一則關(guān)于“航母鎮(zhèn)國寶璽”的電視購物廣告引發(fā)業(yè)界關(guān)注,因為2012年就曾被新聞出版廣電局叫停,時隔五年卻再度現(xiàn)身多家電視購物頻道。近期發(fā)布的《2016年中國電視購物業(yè)發(fā)展報告》指出,收藏類商品受到虛假宣傳廣告的影響,銷售額占比下滑7%。早有業(yè)內(nèi)人士強調(diào),電視購物所推的藝術(shù)收藏品大部分都是贗品或行畫,但依舊有不少人抵擋不住煽情攻勢而上當受騙。北京商報記者將對這一現(xiàn)象進行持續(xù)關(guān)注。

  電視購物

  絕非投資收藏渠道

  日前有媒體報道稱,2012年已經(jīng)被新聞出版廣電局叫停的“航母鎮(zhèn)國寶璽”購物廣告卷土重來,這則廣告打著“上級單位批準”和“國家工美”、“軍隊血統(tǒng)”等名號引得不少消費者競相購買,然而,經(jīng)中國國家工美協(xié)會證實,這個打著“國家工美監(jiān)制”旗號的“航母鎮(zhèn)國寶璽”與該協(xié)會沒有任何關(guān)系,電視購物廣告上給出的證書也是仿制的,打造這款“航母鎮(zhèn)國寶璽”的河南玉器大師仵海州也被證實多個頭銜存在虛假的情況。

  令人痛心的是,這樣的收藏品電視購物騙局并非個案,名家字畫、瓷器、玉器、金銀器,應(yīng)有盡有,甚至還有《清明上河圖》、《蘭亭序》、《富春山居圖》等“傳世名品”。然而,就是這些令人哭笑不得的作品依舊不乏購買者。最重要的原因就是,盲目相信電視購物平臺的公信力,還有收藏常識的匱乏。

  對于電視購物騙局頻現(xiàn)的亂象,中央財經(jīng)大學拍賣研究中心研究員季濤表示,電視購物頻道的受眾群體并非是具有辨識能力和收藏經(jīng)驗的高端藏家,往往是一些普通的對收藏感興趣的中老年人,這類人群一般沒有雄厚的資金基礎(chǔ),也缺乏收藏常識和基本認知,只能任由電視購物“忽悠”。因此,無論是從理財投資還是收藏角度來考慮,在電視上售賣藝術(shù)品都是不合適的。“如果消費者只是為了作為裝飾品陳設(shè)自然無可厚非,但電視購物絕對不是合適的投資收藏渠道”,季濤補充道。

  騙術(shù)頻出

  后續(xù)維權(quán)困難

  近年來,收藏類電視購物搭著收藏熱的快車也越發(fā)引人關(guān)注,同時電視購物的騙術(shù)也接連升級,從起初打著齊白石、李苦禪等名家后人、門下的旗號,到工美大師精心獨創(chuàng)、國禮限量版大酬賓等,讓人防不勝防。

  北京商報記者特意瀏覽了一下電視購物頻道,“還有最后10個名額,還有最后1分鐘……”主持人步步緊逼式的煽情話術(shù),令人感動的多重禮物贈送,越來越緊缺的優(yōu)惠名額,似乎只要錯過就會一生遺憾,可能不少人腦門一熱就成了他們的“客戶”。

  反觀這些騙局并不高明,只要消費者具備一定的收藏常識就很容易戳穿電視購物的“糖衣炮彈”,但是電視購物中夸大的廣告營銷手段往往會讓觀眾防不勝防。在季濤看來,“電視購物中的商家需要給平臺支付一定的廣告費用,這也意味著商品中存在著大量的利潤,看似是撿漏的電視購物其實根本無漏可撿,更不會將數(shù)量如此之大的‘漏’放到電視平臺上銷售。”

  對于多數(shù)參與電視購物的消費者來說,正是因為缺乏收藏常識和撿漏心態(tài)驅(qū)使他們渴望能借此進行投資,一旦被騙想要維權(quán),難度可想而知。季濤表示,電視購物中存在的亂象,商家應(yīng)該承擔起相應(yīng)的責任,但即便告知了消費者商家的公司名稱,也不乏商家跑路的情況,這都使得消費者的維權(quán)異常艱難。因此建議消費者不要輕易出手不熟悉的收藏領(lǐng)域,更不能帶著投資的心態(tài)進行電視購物。

  虛假宣傳

  反噬行業(yè)口碑

  隨著大眾理性收藏意識的成熟,腦門一熱就出手的現(xiàn)象越來越少。對于電視購物來說,那些虛假宣傳廣告可能短期內(nèi)實現(xiàn)營收,但對整個行業(yè)銷售額甚至口碑的反噬性影響已經(jīng)凸顯。

  據(jù)商務(wù)部《2016年中國電視購物業(yè)發(fā)展報告》顯示,2016年經(jīng)國家新聞出版廣電總局批準的34家電視購物企業(yè)實現(xiàn)銷售額366億元,同比下滑8%。截至2016年底,我國電視購物會員人數(shù)突破7500萬人,同比增幅超過10%,占全國總?cè)丝诘?.4%,較上年提高0.4個百分點。而收藏類商品受虛假宣傳廣告的負面影響,銷售額占比由2015年的12%下降為5%。

  以一檔售賣猛犸象牙牙雕的電視購物節(jié)目為例,節(jié)目首先給出該款牙雕的價格為4980元。隨后銷售人員決定“任性降價”要與黃金時段比拼電話流量,將售價直降2000元。后來以各種理由將最終價格降至1280元。然而,“優(yōu)惠”的力度卻還沒有結(jié)束,節(jié)目又先后贈送兩款價格分別為1680元和1280元的“紫檀手串”,并在推銷過程中以不斷減小的庫存量來吸引消費者購買。

  主持人和銷售人員介紹道,猛犸象牙能夠使用的部分僅為整只象牙的15%,其毛料的市場價格為550元/克,而此次出售的牙雕重量不低于12克,擁有雙面雕刻的該款牙雕在價格上則更為貴重。1280元的價格還有兩串“紫檀手串”贈送,實在是從未有過的“優(yōu)惠”。

  為了印證是否屬實,北京商報記者求證了從業(yè)多年的某業(yè)內(nèi)專家,他表示,猛犸象牙的市場價格是透明的,毛料價格為10-15元/克,成品的價格為20-30元/克。也就是說一款不低于12克的牙雕市場價格大概為300元左右。其次,猛犸象牙本身就比普通象牙大,最長的象牙可達3米多長,能用于雕刻的范圍也并非15%。同時他還強調(diào),即便該電視購物中所說的冰白料的血牙,其實也只是猛犸象本身牙質(zhì)或是其碳化作用所產(chǎn)生的不同,不會因為是血牙就會有太大的價格波動。

  偷換概念、虛假宣傳、證書偽造、隱形消費等都是不少電視購物騙局中慣用的伎倆,但這種模式的盈利模式是相對短視的。這些兜售貨物的不法商家可能打一槍換一個地方,但對于電視購物平臺來說,應(yīng)該設(shè)立更高的準入門檻或者監(jiān)督機制,因為虛假宣傳所造成的公信力危機,以及對平臺口碑的反噬性影響修復(fù)難度可想而知。

  來源:北京商報 記者 徐磊 宗泳杉/文 賈叢叢/漫畫

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