步步驚心！蘇州非法一日游猖獗
新京報(bào)多次接到相關(guān)投訴，蘇州旅游局表示近年來(lái)致力于整頓，但火車(chē)站、汽車(chē)站仍是重災(zāi)區(qū)
據(jù)蘇州市旅游業(yè)年度報(bào)告顯示，2016年蘇州市接待國(guó)內(nèi)游客11300萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7%；國(guó)內(nèi)旅游收入1932億元，同比增長(zhǎng)12%。作為國(guó)家歷史文化名城和風(fēng)景旅游城市，同時(shí)也是以旅游見(jiàn)長(zhǎng)的城市，蘇州卻因一日游亂象而飽受詬病。近日，有多名游客向新京報(bào)記者反映在蘇州旅游時(shí)遭遇非法一日游騙局的經(jīng)歷。
據(jù)蘇州本地居民向新京報(bào)記者反映，火車(chē)站、汽車(chē)站、拙政園等地，是非法一日游集中的地區(qū)。“從公交車(chē)站下來(lái)就一路被追著問(wèn)了。”蘇州當(dāng)?shù)鼐用裥〗鸨硎荆?ldquo;那些黑導(dǎo)游，無(wú)論刮風(fēng)下雨，他們都在那里等你。”據(jù)小金介紹，此前他曾帶同學(xué)前往觀前街買(mǎi)刺繡產(chǎn)品。一行人先看了幾家小店，小金一進(jìn)門(mén)便開(kāi)始說(shuō)蘇州話，里面工作人員表示，蘇州人也沒(méi)什么好糊弄的，浪費(fèi)時(shí)間。但小金也補(bǔ)充道：“正規(guī)品牌店就沒(méi)事。”
長(zhǎng)期以來(lái)，購(gòu)物點(diǎn)、餐飲、交通、黑導(dǎo)游等多個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成了一條彼此交織的利益鏈。另外，除了常規(guī)的一日游套票，在蘇州旅游過(guò)程中還存在著其他的“套路”。有游客表示，此前在園林附近坐船，上船前已談好價(jià)格，劃到一半時(shí)聽(tīng)見(jiàn)另一艘船上的船夫在唱歌，該游客一行人便問(wèn)這名船夫是否會(huì)唱。得到肯定答復(fù)后，該船游客便起哄讓船夫唱歌，船夫也同意了。但等船快到岸時(shí)，該船夫突然表示：平時(shí)劃船不容易，一般也不會(huì)給客人唱歌，今天破例了，希望大家能給小費(fèi)。“其實(shí)不是不可以給小費(fèi)，但就是感覺(jué)被‘套路’了。”該游客表示。
作為著名旅游城市，非法一日游卻成為蘇州一塊“心病”。近年來(lái)，蘇州也在大力整治非法一日游亂象，但游客受騙事件仍時(shí)有發(fā)生。而在黃牛、黑導(dǎo)游背后，相對(duì)正規(guī)的“野導(dǎo)游”卻勢(shì)單力薄。然而，無(wú)論是黑導(dǎo)游還是野導(dǎo)游，最終需要的仍是有力的市場(chǎng)監(jiān)管和規(guī)則。
據(jù)蘇州本地居民反映，火車(chē)站、汽車(chē)站、拙政園等地，是非法一日游集中的地區(qū)。圖/視覺(jué)中國(guó)
案例1
“騙局套路環(huán)環(huán)相扣，我有點(diǎn)蒙”
焦點(diǎn)：非法一日游、三天內(nèi)才受理、虛假景點(diǎn)、強(qiáng)迫購(gòu)物
投訴人
姓名：小天
出行方式：自由行
出行時(shí)間：2017年5月
居住地點(diǎn)：山東
解決情況：未投訴
剛出火車(chē)站便被送入“虎口”
小天是一名女大學(xué)生，今年5月底，本想趁著假期和母親去蘇州好好旅游一番，卻不料剛出火車(chē)站，就掉進(jìn)了非法一日游的陷阱。
走出火車(chē)站，由于找不到手機(jī)地圖上指引的公交車(chē)，小天及其母親被一位車(chē)站附近拉黃包車(chē)的老大爺給說(shuō)動(dòng)了。黃包車(chē)的收費(fèi)并不高，小天一行兩人共收取了6元錢(qián)。一路上，拉黃包車(chē)的老大爺熱情地向小天介紹蘇州當(dāng)?shù)貙?duì)旅游產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)貼和各類(lèi)優(yōu)惠政策，信以為真的小天，最終讓這名老大爺將自己送到了一個(gè)類(lèi)似“集散中心”的地方。
此時(shí)的小天，還不知道其實(shí)已經(jīng)羊入虎口。一下車(chē)，小天便被人推薦購(gòu)買(mǎi)了所謂的“套票”。據(jù)小天介紹，該套票定價(jià)百余元一張，包含四大景點(diǎn)以及船票，還有來(lái)回接送的車(chē)費(fèi)。聽(tīng)完介紹后，小天以為行程中包括拙政園等在內(nèi)的知名景點(diǎn)，不禁有些心動(dòng)，于是便答應(yīng)簽字付費(fèi)。但在簽字過(guò)程中，小天發(fā)現(xiàn)合同條款里并沒(méi)有拙政園等景點(diǎn)，并被告知簽完合同付費(fèi)后，錢(qián)是不予退還的。
小天購(gòu)買(mǎi)后才發(fā)覺(jué)上當(dāng)。上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)同樣被忽悠的游客也大有人在。在撥打相關(guān)管理部門(mén)電話后，小天被告知需要在近期內(nèi)遞交相關(guān)資料，并會(huì)盡快在3天之內(nèi)受理。小天轉(zhuǎn)念一想：“3天我都走了。”于是她放棄了投訴，選擇跟隨導(dǎo)游安排。
買(mǎi)完絲綢買(mǎi)珍珠
第二天，果然有車(chē)來(lái)到小天住宿的酒店接人，陸續(xù)將各批游客拉到了獅子林。游客四散參觀了一個(gè)多小時(shí)后，便被集中起來(lái)前往一個(gè)絲綢的購(gòu)物點(diǎn)。小天表示，一行人在該購(gòu)物點(diǎn)逛了很久。期間有導(dǎo)購(gòu)向游客推薦了幾種產(chǎn)品，價(jià)格最高的在6000元左右。小天注意到，一名同行的游客以半價(jià)買(mǎi)了這原價(jià)6000元的產(chǎn)品，并拿到了不少贈(zèng)品。
出來(lái)后，小天一行人的導(dǎo)游以抱怨的口氣表示自己工作很累，沒(méi)有時(shí)間照顧孩子，游客還沒(méi)有買(mǎi)東西。隨后，載滿游客的大巴車(chē)便將他們送去了午飯地點(diǎn)。午飯是游客自費(fèi)，然而該餐館最便宜的土豆絲也要38元，四周也較為荒涼。多因素影響下，小天毅然決定不吃了。事后有游客告訴小天，導(dǎo)游曾稱(chēng)：“不要讓我看到你們?cè)隈R路邊吃方便面。”
相較于上午，下午的行程頓時(shí)緊張了起來(lái)。坐船時(shí)，導(dǎo)游趁機(jī)推銷(xiāo)了一次10元兩副的撲克牌，這次大家都買(mǎi)了。小天表示，當(dāng)時(shí)導(dǎo)游“表?yè)P(yáng)”游客稱(chēng)大家都買(mǎi)了，很支持她的工作。導(dǎo)游告訴小天，另一個(gè)要去的景點(diǎn)名為“楓橋夜泊”。小天一聽(tīng)便以為是寒山寺。但到達(dá)目的地之后，小天發(fā)現(xiàn)只是一個(gè)小公園，門(mén)票不需另付，而游客只是跟著導(dǎo)游在公園里繞了一圈便出來(lái)了。
下午的“重頭戲”顯然又是購(gòu)物。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，游客來(lái)到了一個(gè)珍珠購(gòu)物點(diǎn)，不少女游客紛紛掏出腰包。在購(gòu)物點(diǎn)停滯許久后，小天一行人終于來(lái)到了最后一個(gè)景點(diǎn)，但也沒(méi)有好好游覽，便被導(dǎo)游拉去購(gòu)買(mǎi)字畫(huà)。
“我其實(shí)不懂應(yīng)該怎么跟相關(guān)部門(mén)說(shuō)。因?yàn)楹灪贤�，他們就已�?jīng)告訴我了錢(qián)不能退，已經(jīng)說(shuō)清楚了，這騙局環(huán)環(huán)相扣所以我有點(diǎn)蒙。”小天表示。
案例2
冒充“蘇州好行”所謂惠民大巴是騙局
焦點(diǎn)：打車(chē)、景區(qū)門(mén)票、船票、惠民大巴……處處是陷阱
姓名：呂女士
出行方式：自由行
出行時(shí)間：2016年清明節(jié)
居住地點(diǎn)：北京
解決情況：已解決，旅行社道歉并退款
去年清明時(shí)，呂女士趁著小長(zhǎng)假前往蘇州旅游。剛從蘇州高鐵北站出來(lái)，呂女士便被招攬游客的人包圍了。這些人稱(chēng)“10元去市區(qū)”，呂女士最終選擇了搭乘其中一輛車(chē)。
旅途中，該車(chē)司機(jī)試圖向呂女士推銷(xiāo)一日游產(chǎn)品，但呂女士堅(jiān)稱(chēng)要去酒店，司機(jī)便要求呂女士將行李放在他的門(mén)店，但被呂女士拒絕。其后，司機(jī)告訴呂女士自己臨時(shí)有事不能送她了，便把呂女士留在半路。最終，呂女士自己打車(chē)到達(dá)了酒店。
在去拙政園的路上，呂女士被各種兜售“便宜票”的票販子、黃牛包圍了。呂女士心知其中厲害，一一拒絕了他們。但即便如此，呂女士最終也中了非法一日游的招。
在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)船票時(shí)，呂女士被告知可以購(gòu)買(mǎi)套票。值得注意的是，有人告訴呂女士，有一輛大巴是蘇州市政府免費(fèi)提供的惠民工程，呂女士于是便上了大巴。然而一路上，導(dǎo)游都在鼓動(dòng)游客買(mǎi)東西，并暗示不給爸媽買(mǎi)東西就是不孝。到達(dá)碼頭坐完船后，呂女士發(fā)現(xiàn)自己被大巴拉去了一個(gè)絲綢購(gòu)物點(diǎn)，這才發(fā)覺(jué)自己不知不覺(jué)間已經(jīng)落入了非法一日游的陷阱。
在車(chē)上時(shí)，導(dǎo)游給呂女士發(fā)了一張景點(diǎn)門(mén)票。呂女士告訴新京報(bào)記者，蘇州有兩個(gè)騙子都會(huì)讓游客前往的景點(diǎn)。在呂女士表達(dá)想要自己拿著票去逛的意圖后，導(dǎo)游并不同意。“導(dǎo)游跟我們說(shuō)，這是紀(jì)念票。實(shí)際上就是游客自己拿著票進(jìn)不去園區(qū)，只能跟著導(dǎo)游走。”呂女士表示。
呂女士當(dāng)即表示不愿意再浪費(fèi)時(shí)間，希望離開(kāi)，但導(dǎo)游并不讓她走。最終呂女士無(wú)奈之下給旅游局打了電話，事情才得到解決，最終獲得道歉和退款。后來(lái)，呂女士投訴的旅行社被旅游局公示罰款3萬(wàn)元。
“從頭到尾我都不知道這是一日游，他們說(shuō)這是蘇州市政府的惠民工程，給大家坐免費(fèi)的旅游大巴。”呂女士表示，“蘇州確實(shí)有一個(gè)大巴，叫蘇州好行，游客可以買(mǎi)一張卡，直接坐專(zhuān)線車(chē)直達(dá)各個(gè)景點(diǎn)。但蘇州好行的車(chē)卻跟那些騙人的車(chē)停在同一個(gè)停車(chē)場(chǎng)。”
第二天，呂女士再度前往拙政園。由于第一天的經(jīng)歷，呂女士忍不住勸阻了幾個(gè)險(xiǎn)些陷入一日游陷阱的游客，附近黃牛聽(tīng)聞后跟呂女士揚(yáng)言：“活該啊，就該打你啊。”
“就算在火車(chē)站沒(méi)被騙，在景點(diǎn)買(mǎi)票時(shí)也可能會(huì)被騙。”呂女士表示，“我不是買(mǎi)便宜門(mén)票被騙的，而是因?yàn)橘I(mǎi)船票被騙了，還有人坐三輪車(chē)被騙了，大家都不知道自己參加的是一日游的團(tuán)。”
共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
消協(xié)發(fā)布調(diào)查結(jié)果：一日游超七成存在強(qiáng)制消費(fèi)
北京新旅游條例劃定“一日游”六禁區(qū)
北京旅游條例重拳打擊非法一日游
天澤能源用一日游忽悠老人入局 涉非法斂財(cái)11億
康寶萊東莞分公司獻(xiàn)愛(ài)心，陪同視障人士戶外一日游
搜索更多: 一日游
