|
“老家的親戚通過長(zhǎng)途客車給我托運(yùn)了一件包裹，托運(yùn)費(fèi)也交了，可我本人去車站取包裹時(shí)，工作人員又讓我交了3元錢的包裹寄存費(fèi)。”近日，家住山東省濟(jì)南市的吳先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》山東記者站，反映了自己去濟(jì)南長(zhǎng)途汽車站南站區(qū)取包裹被加收寄存費(fèi)的事情。
被收3元寄存費(fèi)
據(jù)吳先生介紹，今年6月29日他的親戚從青島膠南托運(yùn)一件包裹到濟(jì)南，承運(yùn)方為山東交運(yùn)集團(tuán)。吳先生打電話聯(lián)系隨車駕駛員，駕駛員告訴他汽車于當(dāng)日中午12點(diǎn)到達(dá)濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站南站區(qū)。吳先生于11點(diǎn)50分到達(dá)濟(jì)南長(zhǎng)途汽車站南站區(qū)等候取快件。12點(diǎn)時(shí)，吳先生撥打隨車駕駛員的電話，駕駛員告訴他去濟(jì)南長(zhǎng)途汽車總站南站區(qū)物件寄存處取包裹。吳先生快速來(lái)到南站區(qū)，工作人員讓他交3元錢寄存費(fèi)，否則無(wú)法取包裹。
“親戚已經(jīng)付了托運(yùn)費(fèi)，為何取包裹還要交3元錢寄存費(fèi)？假如我沒有及時(shí)取包裹，并確實(shí)在車站寄存了包裹，讓我交寄存費(fèi)無(wú)可厚非，可我到站時(shí)包裹還沒有到，更沒有要求在車站寄存，怎么還要收寄存費(fèi)呢？這個(gè)費(fèi)用收得合理合法嗎？”吳先生對(duì)記者說。隨后，吳先生找到隨車駕駛員。駕駛員說，車站要求把托運(yùn)物品放在站內(nèi)寄存處，收件人不能直接從駕駛員那里取包裹。
車站未提供批文
近日，記者撥通了濟(jì)南長(zhǎng)途汽車站96569客服熱線，一位姓李的值班長(zhǎng)說，取包裹時(shí)收3元錢寄存費(fèi)很正常，全國(guó)長(zhǎng)途汽車站都是這樣收費(fèi)的，因?yàn)槲锲贩旁谲囌镜眯枰丝垂芎捅４妗?/p>
記者詢問，收取3元錢寄存費(fèi)有沒有物價(jià)部門的批文。值班長(zhǎng)沒有給出一個(gè)明確的答復(fù)，只是讓記者提供吳先生的聯(lián)系電話，并說會(huì)及時(shí)和吳先生溝通此事。截至記者發(fā)稿，吳先生表示，他沒有接到濟(jì)南長(zhǎng)途汽車站的任何回復(fù)。
涉嫌價(jià)外加價(jià)
山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)助理、高經(jīng)經(jīng)濟(jì)師王云鵬認(rèn)為，吳先生的親戚通過長(zhǎng)途客車托運(yùn)貨物，已經(jīng)交付了托運(yùn)費(fèi)用，車站如果還有其他收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)事先明確告知消費(fèi)者，由消費(fèi)者自主選擇哪一種托運(yùn)方式，如果未告知就涉嫌價(jià)外加價(jià)，違反了有關(guān)法規(guī)。鑒于以上情況，吳先生可向物價(jià)部門或工商部門舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
山東齊魯律師事務(wù)所律師謝凱凱認(rèn)為，車站收費(fèi)的前提是必須有物價(jià)部門的批文，并提供正規(guī)發(fā)票，否則就是違法行為。消費(fèi)者遇到價(jià)格糾紛、遭遇價(jià)格欺詐、不開發(fā)票等情況，可以撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358或者稅務(wù)部門舉報(bào)電話12366舉報(bào)。
相關(guān)法規(guī)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
《價(jià)格法》第十三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者：記者 尹訓(xùn)銀
搜索更多: 寄存費(fèi) |
