交涉大半年后 業(yè)主自降賠償要求只愿盡快收房
■《精裝修的房子質(zhì)量有問題 開發(fā)商返修延期交房 業(yè)主損失的優(yōu)惠和空置期物業(yè)費該由誰交？》報道反饋
又過了一個星期，劉先生還是沒有等到九龍倉君璽方面的回復(fù)，這距他與九龍倉君璽簽訂的交房日期已有6個多月時間。
關(guān)于劉先生與九龍倉君璽之間的問題，本報已于7月11日刊發(fā)過相關(guān)報道《精裝修的房子質(zhì)量有問題 開發(fā)商返修延期交房 業(yè)主損失的優(yōu)惠和空置期物業(yè)費該由誰交？》。
就在劉先生焦心等待答復(fù)的同時，記者也數(shù)次聯(lián)系九龍倉方面，與工作人員反復(fù)溝通。相對于之前雙方僵持的局面，昨天，事情終于有了一絲進(jìn)展。
昨天劉先生再次致電本報維權(quán)熱線85188518表示：“我實在拖不起了，我希望這周就能解決這件事�，F(xiàn)在軟裝公司的軟裝物料都已到貨，但因為我沒有收房，本來為精裝修新房配置的軟裝物料也無法進(jìn)場。軟裝公司告訴我，如果再等下去，我就要向軟裝公司支付滯納金了。”
而九龍倉的客戶服務(wù)部經(jīng)理則表態(tài)，會主動與劉先生聯(lián)系，并再次向公司呈報劉先生的訴求。
劉先生能否盡快收房？這起事件的最后結(jié)果會怎樣？本報將持續(xù)關(guān)注。
因不能及時收房“損失14萬元” 消費者索賠未果
劉先生于2015年在杭州九龍倉君璽購買了兩套精裝修的房子，總面積為220多平方米。按照當(dāng)時簽訂的購房協(xié)議，這兩套房子應(yīng)當(dāng)在2016年年底前交付。去年12月31日，劉先生接到了九龍倉方面的驗房通知。劉先生在驗房時發(fā)現(xiàn)，這兩套房存在十余項裝修質(zhì)量問題，其中較為明顯的問題是地面上的大理石有明顯開裂、地板與大理石有高度差。劉先生當(dāng)場就要求九龍倉對房屋進(jìn)行整改，對方對劉先生所提出的質(zhì)量問題也表示認(rèn)可，并同意對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修補(bǔ)。
在驗房前，劉先生與一家軟裝公司協(xié)商，以享受裝修優(yōu)惠為條件，劉先生同意將其新房作為樣板房供軟裝公司進(jìn)行展示。然而，因新房修補(bǔ)工作遲遲沒有完成，導(dǎo)致軟裝至今無法開工。按照劉先生的說法，裝修優(yōu)惠加上租金所得，延遲收房已導(dǎo)致他“至少損失了14萬元”。劉先生要求九龍倉給出合理解釋、予以8萬元的賠償并免除收房前所涉及的物業(yè)管理費和水電費。
九龍倉方面認(rèn)為“劉先生的賠償要求不合理”，雙方經(jīng)過溝通協(xié)商未能達(dá)成一致。
消費者主動降低賠償要求 雙方進(jìn)入新一輪商談
接到消費者投訴后，記者多次與九龍倉方面聯(lián)系、溝通。
對方堅持：“已免費對劉先生的兩套房子進(jìn)行整改，所有問題也都已排除，房子已經(jīng)可以驗收了。”
“劉先生直到現(xiàn)在還無法收房的原因在于，他的賠償訴求我們沒有同意。”客戶服務(wù)部經(jīng)理周女士說道，“劉先生名下的一套房子，裝修問題在今年1月份處理結(jié)束，另一套房子的問題也于今年4月整改完畢。”
“此前公司也曾向劉先生提出賠償兩萬元的處理意見，不過這個方案被劉先生拒絕了。”周女士說。
溝通過程中，劉先生對新房的電線走向提出質(zhì)疑。對此周女士表示：“我們也會立刻派人前往劉先生的新房中，查看電線走向的情況，如果確實存在問題，我們會及時予以處理。”
對于目前的處理結(jié)果，劉先生表示認(rèn)可，對于賠償訴求，他也降低了標(biāo)準(zhǔn)：“我要求九龍倉賠償我3萬元，并且免除收房前所涉及的物業(yè)管理費和水電費，希望這周內(nèi)就能解決此事，讓我能盡快收房。”
聽說劉先生的新要求后，周女士表態(tài)：“劉先生是我們的忠實顧客，我會再次向上級匯報此事，并及時給予反饋。”
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言對劉先生的案例較為了解。她表示，雖然劉先生損失的樣板房裝修優(yōu)惠，是一項福利，但導(dǎo)致其損失這項福利的還是開發(fā)商，所以開發(fā)商需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。“既然現(xiàn)在業(yè)主已降低索賠要求，開發(fā)商應(yīng)從自身商業(yè)價值的角度考慮，維護(hù)好業(yè)主的權(quán)益，作出讓步，推進(jìn)此事的處理。”夏謹(jǐn)言認(rèn)為。
本報將持續(xù)關(guān)注
來源：每日商報 作者：記者 朱光函
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