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7月10日，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，登錄12306網(wǎng)站購票被提示“您的操作頻率過快”，無法購買車票，而登錄手機(jī)APP則沒有問題。
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者登錄網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，12306首頁提示：“您的網(wǎng)絡(luò)存在問題，請您重試一下”，點(diǎn)擊購買車票的鏈接，則顯示“您的操作頻率過快”的提示。
為了驗(yàn)證消費(fèi)者所說的問題，記者撥打12306的客服熱線進(jìn)行咨詢�？头藛T核實(shí)后告訴記者，由于近期12306系統(tǒng)升級，造成一些地區(qū)網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)上述的情況，客服中心也陸續(xù)接到消費(fèi)者反映的問題，目前只能進(jìn)行登記，并向上級技術(shù)部門反饋。
“目前還沒有辦法解決，建議遇到這種情況的消費(fèi)者換一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者通過其他方式購買車票。”客服人員說。
此后，消費(fèi)者在手機(jī)上通過APP順利買到了車票。
網(wǎng)絡(luò)截圖。
網(wǎng)絡(luò)截圖
來源：中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng) 記者 田珍祥
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