力邁中美《2017中美國際教育白皮書》指出，隨著中國留學(xué)生群體數(shù)量的不斷攀升，特別是低齡化留學(xué)人群比例的不斷遞增，留學(xué)安全成為社會、留學(xué)家庭和準(zhǔn)留學(xué)家庭關(guān)注的焦點(diǎn)，留學(xué)后市場專業(yè)服務(wù)正成為海外留學(xué)市場未來發(fā)展的新趨勢，由此可見將孩子送出國只是萬里長征第一步。
留學(xué)后需求分為留學(xué)后在校期間和畢業(yè)后兩個階段。每一個階段都有特定的需求，需求有不同，面對的實(shí)際情況更是千差萬別，對于遠(yuǎn)赴海外的留學(xué)生個體而言，亟需要專業(yè)的市場服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的服務(wù)。
在留學(xué)學(xué)習(xí)期間，留學(xué)生特別是低齡留學(xué)生，需要的是尋找合適的住宿家庭、接機(jī)、經(jīng)濟(jì)支持、選課輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)幫助、跨文化融入和適應(yīng)等服務(wù)。留學(xué)家庭更期望能通過專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的貼心指導(dǎo)，最大程度的降低孩子的留學(xué)風(fēng)險。
畢業(yè)后，留學(xué)畢業(yè)生們同樣面臨一系列的升學(xué)、實(shí)習(xí)、求職、就業(yè)和居留及移民服務(wù)。而對于留學(xué)生來講，初入社會對美國的政策和法律并不熟悉。何況申請簽證、正確合法的獲得居留身份都有不小的難度。因此專業(yè)人士、專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和幫助也就變得非常重要。
留學(xué)“后市場”服務(wù)成為行業(yè)未來發(fā)展新趨勢
留學(xué)“后市場”服務(wù)即留學(xué)生出國后服務(wù)，就是為已出國海外留學(xué)生，提供在留學(xué)過程中的寄宿家庭安排、選課指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)支持、二次擇校、跨文化適應(yīng)幫扶和畢業(yè)后的升學(xué)、實(shí)習(xí)、就業(yè)指導(dǎo)、簽證申請、工作和移民等學(xué)習(xí)與生活類綜合服務(wù)。在低齡化留學(xué)群體和海外留學(xué)生規(guī)模逐年增長的情況下，海外留學(xué)安全更是成為眾多留學(xué)家庭關(guān)注的焦點(diǎn)，留學(xué)“后市場”需求迅速增長。
留學(xué)家庭最看重留學(xué)“后市場”服務(wù)。低齡留學(xué)生家庭對寄宿家庭的關(guān)注，占比高達(dá)95.99%；其次是關(guān)注的是心理輔導(dǎo)，占比為93.54%。
力邁中美國際教育調(diào)研團(tuán)隊此次調(diào)研共發(fā)出調(diào)查問卷2000余份，收回有效問卷2023份。據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，接受此次問卷調(diào)查的2023個已留學(xué)或即將留學(xué)的國際學(xué)生家庭中，認(rèn)為留學(xué)過程中的住宿家庭安排最重要，其次是心理輔導(dǎo)、選課輔導(dǎo)和留學(xué)申請輔導(dǎo)等服務(wù)。通過研究數(shù)據(jù)得出，留學(xué)家庭最看重的還是孩子在海外留學(xué)期間的生活和學(xué)業(yè)安全問題。對孩子將來畢業(yè)后是否能夠順利移民的家長僅為67.06%，留學(xué)家庭對移民的關(guān)注度有所下降。
留學(xué)中介服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)規(guī)模僅占留學(xué)市場的2%，高達(dá)85%的留學(xué)消費(fèi)產(chǎn)生在留學(xué)后各環(huán)節(jié)，留學(xué)“后市場”“錢景”巨大。
成功留學(xué)只是開始，而留學(xué)成功才是最終極的目的。在長達(dá)數(shù)年的留學(xué)過程中，海外留學(xué)生不僅要面臨學(xué)業(yè)的困擾，而且面對跨文化適應(yīng)的強(qiáng)大的精神壓力。由熟悉的國度乍然進(jìn)入陌生的環(huán)境，留學(xué)主體特別是低齡留學(xué)生，將面臨著學(xué)習(xí)和生活的雙重壓力，由此產(chǎn)生的留學(xué)“后市場”與留學(xué)前市場形成強(qiáng)烈反差。從規(guī)模來看，據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)中心相關(guān)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示：2016年中國留學(xué)行業(yè)市場規(guī)模將超過2,400億元，其中超過85%的留學(xué)消費(fèi)仍圍繞在留學(xué)后各環(huán)節(jié)即海外消費(fèi)，而中介服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)規(guī)模約42億元，占比僅占據(jù)整個留學(xué)市場的2%的份額。留學(xué)后市場存在大量的行業(yè)有待被開發(fā)和完善，“錢景”喜人。
以力邁中美為代表的國際學(xué)校注重留學(xué)“后市場”服務(wù)。
做為國內(nèi)中美國際教育行業(yè)的龍頭——力邁中美國際學(xué)校，在原有美國留學(xué)生海外綜合服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，2016年5月正式開通中美國際教育直通車服務(wù)，為力邁中美國際學(xué)校生提供包括心理輔導(dǎo)、選課指導(dǎo)、二次擇校、升學(xué)、實(shí)習(xí)等一條龍服務(wù)。2017年2月又率先在美國加州設(shè)立力邁中美（國際）學(xué)校的美國分校，建立了力邁中美海外留學(xué)生基地，力邁中美總部的學(xué)生可以直接去美國分校學(xué)習(xí)，為學(xué)生提供海外留學(xué)一攬子服務(wù)。力邁中美國美國際學(xué)校美國分校是中國大陸國際學(xué)校在美國本土創(chuàng)立的首家海外分校。
新東方等傳統(tǒng)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)/教育機(jī)構(gòu)龍頭看好留學(xué)“后市場”服務(wù)。
新東方、360教育集團(tuán)等相關(guān)留學(xué)產(chǎn)業(yè)龍頭公司紛紛關(guān)注留學(xué)后市場服務(wù)。以新東方為例，早在2014年就通過成立新公司——海威時代，為海外留學(xué)生提供一站式的招聘崗位推薦、就業(yè)能力培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等服務(wù)，并于2015年6月投資異鄉(xiāng)好居發(fā)力海外留學(xué)房產(chǎn)，試圖打通留學(xué)前、留學(xué)中和留學(xué)后整個產(chǎn)業(yè)鏈。而360教育集團(tuán)更充分利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與資源優(yōu)勢，率先提出網(wǎng)絡(luò)平臺免費(fèi)申請留學(xué)服務(wù)，以期通過快速收集留學(xué)生海外數(shù)據(jù)資源，籌劃打通從語言培訓(xùn)、出國游學(xué)到海外置業(yè)、移民金融的全套留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈。
新興互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)平臺開啟留學(xué)“后市場”服務(wù)新模式。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，徹底打破了傳統(tǒng)留學(xué)中介單純依靠信息不對稱高收費(fèi)留學(xué)申請中介服務(wù)盈利的模式。不僅眾多老牌的互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)放棄留學(xué)前端的利益，發(fā)力留學(xué)“后市場”服務(wù)；而且一些新興的互聯(lián)網(wǎng)科技留學(xué)中介服務(wù)公司更是在留學(xué)“后市場”大舉發(fā)力。如柳橙網(wǎng)、芥末網(wǎng)、異鄉(xiāng)好居、盈科留學(xué)、易思匯、奶酪留學(xué)、易地接、賽爾、Student.com、6apt、Campus、北美留學(xué)生日報、新新家長&藍(lán)橡樹等一眾新新興互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，不僅涵蓋了留學(xué)“后市場”大部分服務(wù)環(huán)節(jié)，在獲得眾多海外留學(xué)生認(rèn)可的同時，也獲得不菲收益。
留學(xué)“后市場”服務(wù)的迅速發(fā)展，一方面固然有著傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)順應(yīng)留學(xué)行業(yè)背景、尋求自身企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)而做出的積極轉(zhuǎn)變；另一方面，還是海外留學(xué)生整體數(shù)量的增長和留學(xué)家庭對孩子海外留學(xué)整體規(guī)劃服務(wù)的需要。傳統(tǒng)的單純的中介式服務(wù)必將面臨淘汰，留學(xué)“后市場”服務(wù)將成為行業(yè)未來發(fā)展新趨勢。
新興留學(xué)“后市場”留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)一覽
隨著留學(xué)“后市場”服務(wù)需求的興起，越來越多的留學(xué)教育機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和新媒體，紛紛涉足這一新興行業(yè)，以期延伸自已的現(xiàn)有留學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，占據(jù)更大的海外留學(xué)服務(wù)市場份額。下表所列舉的留學(xué)“后市場”服務(wù)機(jī)構(gòu)，為近年來比較活躍的機(jī)構(gòu)或公司，從列表中來看，數(shù)量眾多的服務(wù)機(jī)構(gòu)，雖然切入點(diǎn)有不同，但最終目標(biāo)都希望能打通整個留學(xué)市場服務(wù)鏈條，并構(gòu)建留學(xué)服務(wù)新生態(tài)。
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