經(jīng)本報(bào)調(diào)解，商家已退還消費(fèi)者2萬(wàn)余元

　　錢先生父親一直購(gòu)買保健品，陸陸續(xù)續(xù)從多家保健品公司購(gòu)買了30多萬(wàn)的保健品。近日，錢先生致電本報(bào)維權(quán)熱線85188518反映：“前幾天，保健品公司的人讓我父親做體檢，檢查結(jié)果顯示我父親有癌癥傾向。我拿著檢查報(bào)告給其他醫(yī)院的醫(yī)生看，得到的回復(fù)都是檢查報(bào)告是假的。我就覺(jué)得保健品公司騙人，要求把剩下的保健品退還。”

　　消費(fèi)者說(shuō) 父親幾年買了30多萬(wàn)元保健品

　　保健品公司的檢查報(bào)告醫(yī)生說(shuō)是假的

　　錢先生：我父親一直在買保健品的，這幾年下來(lái)，分別從杭州萬(wàn)行生物科技有限公司、 杭州道生生物科技有限公司“合一堂”等保健品公司，陸陸續(xù)續(xù)買了30多萬(wàn)元保健品，其中保健品的大部分父親已經(jīng)吃掉了。

　　前幾天，我父親又去了杭州萬(wàn)行生物科技有限公司。杭州萬(wàn)行生物科技有限公司的工作人員又叫父親做檢查，費(fèi)用要4000元，最后父親付了400元。

　　所謂的檢查，是到中山南路靠近鼓樓的一家新開的醫(yī)院抽血。之后，工作人員拿著檢查結(jié)果，說(shuō)我父親有癌癥傾向，便要我父親買幾萬(wàn)元的保健品，但是被我父親拒絕了。

　　之后，我拿著這個(gè)檢查報(bào)告到市一醫(yī)院和一些社區(qū)醫(yī)院，醫(yī)生給我的答復(fù)都是這些報(bào)告是假的。于是，我想到杭州萬(wàn)行生物科技有限公司退回400元的檢查化驗(yàn)費(fèi)用，并退還剩余的保健品，結(jié)果卻被商家拒絕。

　　我統(tǒng)計(jì)了下家里剩余的保健品，發(fā)現(xiàn)還有2萬(wàn)余元的保健品，有靈芝、蟲草、鐵皮楓斗等之類，其中一部分是杭州萬(wàn)行生物科技有限公司的產(chǎn)品，剩余的為杭州道生生物科技有限公司“合一堂”的產(chǎn)品，而且在“合一堂”父親還有3萬(wàn)元的產(chǎn)品沒(méi)有拿回家。

　　自從我經(jīng)歷過(guò)父親檢查的事情后，覺(jué)得這些保健品公司騙人居多，要求把家里剩余的保健品退還。

　�。� 杭州道生生物科技有限公司2011年創(chuàng)立品牌理療服務(wù)中心“合一堂”養(yǎng)生服務(wù)基地）

　　商家說(shuō) “合一堂”經(jīng)理同意退款

　　另一家保健品公司卻聯(lián)系不上

　　杭州道生生物科技有限公司“合一堂”經(jīng)理范先生：錢老先生的確有3萬(wàn)元的保健品沒(méi)有提取，如果他需要退貨是可以的，只需要到公司里申請(qǐng)，并帶上家里的產(chǎn)品就可以了。

　　記者嘗試聯(lián)系杭州萬(wàn)行生物科技有限公司法定代表人習(xí)忠武，卻發(fā)現(xiàn)該手機(jī)號(hào)已經(jīng)是空號(hào)。

　　（不過(guò)，昨日，錢先生向記者反映，經(jīng)過(guò)結(jié)算后已退回2萬(wàn)余元，并表示滿意。）

　　消保委說(shuō) 老年人消費(fèi)市場(chǎng)問(wèn)題多

　　強(qiáng)化教育宣傳老年正確消費(fèi)觀

　　杭州市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人：從我們的日常監(jiān)管和消費(fèi)投訴處理中發(fā)現(xiàn)，老年人消費(fèi)市場(chǎng)還存在很多問(wèn)題：一是虛假宣傳促銷。一些不法商家通過(guò)概念炒作誤導(dǎo)。二是通過(guò)“免費(fèi)形式”設(shè)置消費(fèi)陷阱。一些不法商家通過(guò)開辦免費(fèi)講座、免費(fèi)體檢、免費(fèi)義診等形式誘騙老人購(gòu)買其產(chǎn)品。三是打“親情”牌。一些不法商家針對(duì)子女不在身邊的孤獨(dú)老人，通過(guò)上門服務(wù)、噓寒問(wèn)暖、料理家務(wù)等形式誘騙老人購(gòu)買其產(chǎn)品。

　　如何解決這些突出問(wèn)題：一是強(qiáng)化老年消費(fèi)教育宣傳。通過(guò)教育基地、老年消費(fèi)課堂，以生動(dòng)實(shí)在的案例對(duì)老年消費(fèi)者開展消費(fèi)警示教育、消費(fèi)咨詢解答、商品知識(shí)介紹和維權(quán)常識(shí)普及等活動(dòng)，開展老年人消費(fèi)主題宣傳。開展“老年消費(fèi)維權(quán)教育服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)老年消費(fèi)者經(jīng)常遇到的消費(fèi)問(wèn)題，通過(guò)媒體加以宣傳警示。

　　二是加強(qiáng)廣告監(jiān)管。加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)，加大對(duì)假冒商品和虛假宣傳的檢查力度，特別加強(qiáng)對(duì)涉及老年人消費(fèi)的日用產(chǎn)品、保健品、治療儀等商品和廣告的檢查，聯(lián)合有關(guān)部門，對(duì)各種虛假?gòu)V告、概念炒作等行為予以嚴(yán)厲打擊。

　　三是打擊違法行為。聯(lián)合街道辦、社區(qū)委員會(huì)、小區(qū)物業(yè)管理部門、酒店等，防范各種情感營(yíng)銷、入室推銷和會(huì)議營(yíng)銷行為，引導(dǎo)老年消費(fèi)者提高警惕，出現(xiàn)違法推銷行為及時(shí)通知有關(guān)部門，依法予以嚴(yán)厲打擊。

　　來(lái)源：每日商報(bào) 見(jiàn)習(xí)記者 周藝凡

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