滴滴車(chē)司機(jī)被投訴的事件常見(jiàn)諸報(bào)端，這兩天，一位滴滴司機(jī)卻將乘客把車(chē)后座弄壞的事件發(fā)到了網(wǎng)上，引發(fā)關(guān)注。
原來(lái)，在7月3日下午，24歲的小宇（化名）在送一位懷抱一歲多的男子到天河時(shí)，在乘客匆忙下車(chē)后他才發(fā)現(xiàn)車(chē)后座被踩得很臟，而且沙發(fā)皮還被劃破。隨后，他將此事反饋給滴滴公司，乘客卻否認(rèn)此事，無(wú)奈之下他只能報(bào)警求助。
乘客匆忙下車(chē)，司機(jī)稱后座一片狼藉
7月3日下午5時(shí)許，正值下班高峰期。小宇在海珠區(qū)中海名都附近將懷抱孩子的乘客接上了車(chē)。
“一路堵堵停停我也沒(méi)太留意后排，到達(dá)目的地時(shí)，我還‘溫馨提示’乘客慢慢走，乘客帶著他的小孩什么都沒(méi)說(shuō)就急忙下了車(chē)了，我也沒(méi)太在意開(kāi)走了。離開(kāi)后大約5分鐘，我回頭到后排拿東西，頓時(shí)傻眼。”小宇說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)后座一大片污損，仔細(xì)觀察后還發(fā)現(xiàn)，后排真皮沙發(fā)座椅被踩破損壞兩處，均是不可挽回的破損，這時(shí)他才恍然大悟，“怪不得那位‘家長(zhǎng)’帶著他的小孩匆忙離開(kāi)了。”
小宇告訴記者，該乘客是一位30多歲的男子，但是掛著女人頭像，他下單時(shí)還把江灣橋的南北方向搞錯(cuò)了。“如果要重新?lián)Q皮，至少要兩千多元。”他說(shuō)。
滴滴司機(jī)發(fā)微博“怒懟”乘客素質(zhì)
小宇是廣州男孩，也是一名90后，半年前，他買(mǎi)了一輛小車(chē)，工作之余也開(kāi)順風(fēng)車(chē)貼補(bǔ)一些油費(fèi)。半年時(shí)間里，他已經(jīng)接單120多次。“接觸過(guò)很多人，絕大部分人都非常友好，這是我遇到的最奇葩的一次。”他說(shuō)。據(jù)其介紹，該男子帶著孩子上車(chē)后，孩子雙腳一直踩在后座上，面朝車(chē)尾，而之所以出現(xiàn)破損，可能是孩子鞋上有什么鋒利的金屬劃損。
“‘共享經(jīng)濟(jì)’這個(gè)詞終會(huì)毀在某部分低素質(zhì)國(guó)人手里……”對(duì)于這一幕實(shí)在氣不過(guò)，3日晚，小宇在微博中發(fā)了一條長(zhǎng)微博，并附上了當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)圖片，講述了他的尷尬經(jīng)歷，截至昨日下午記者發(fā)稿時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)量已超過(guò)3200次，評(píng)論量超過(guò)1400條，點(diǎn)贊量破2200次。值得一提的是，為了保證乘客的隱私，他并沒(méi)有發(fā)出該乘客的個(gè)人信息。
“乘客沒(méi)有一聲道歉就若無(wú)其事匆忙走人，這才是讓我最惱火的。作為家長(zhǎng)放任自己小孩胡作非為而且不制止，犯下錯(cuò)誤還帶著小孩逃避責(zé)任，這是給小孩子做的榜樣嗎？”小宇說(shuō)，“滴滴順風(fēng)車(chē)推崇‘共享經(jīng)濟(jì)，互助出行’的理念，還有乘客與車(chē)主是‘公平和互助’原則下實(shí)現(xiàn)互助出行，但是目前看來(lái)無(wú)論是現(xiàn)在火熱的共享單車(chē)和滴滴順風(fēng)車(chē)，服務(wù)提供方都是受傷害的一方。這樣下去‘共享經(jīng)濟(jì)’這詞遲早被某些低素質(zhì)國(guó)人玩壞。”
滴滴公司介入調(diào)查，對(duì)其補(bǔ)償20元
4日一早，小宇將此事反饋給滴滴公司，同時(shí)也到海珠區(qū)濱江街派出所報(bào)了案，并獲得了報(bào)警回執(zhí)。然而讓他郁悶的是，其中最大的問(wèn)題是并沒(méi)有直接證據(jù)。
“對(duì)方約車(chē)的時(shí)間是下午17時(shí)35分，大約10多分鐘后才上的車(chē)，到達(dá)目的地耗時(shí)約半小時(shí)，我在18時(shí)30分拍攝的相片。從乘客下車(chē)到拍攝現(xiàn)場(chǎng)，大概有10多分鐘的時(shí)間，但我肯定中間沒(méi)有人上過(guò)車(chē)，同時(shí)乘客在乘坐前發(fā)現(xiàn)里面是這樣的，也肯定不會(huì)上車(chē)。”小宇說(shuō)。不過(guò)，這畢竟只是他的一面之詞。“我也不會(huì)專門(mén)為了監(jiān)控乘客，特意弄個(gè)攝像頭呀，我是有工作的，這個(gè)只是一份兼職。”小宇無(wú)奈地表示。
滴滴公司工作人員表示，因?yàn)橐Ｗo(hù)雙方隱私，她不能提供乘客的聯(lián)系方式。不過(guò)，經(jīng)她致電了解，該乘客否認(rèn)了上車(chē)后將車(chē)后座污損的說(shuō)法。“乘客說(shuō)，當(dāng)時(shí)孩子一直在睡覺(jué)。”該工作人員稱。隨后，另一位滴滴公司工作人員致電小宇，表示將補(bǔ)償20元，并對(duì)該乘客加強(qiáng)管控。
“這次這事我對(duì)能圓滿解決并不抱希望。只是想告誡大家，參與共享經(jīng)濟(jì)，請(qǐng)先帶上你的道德與素質(zhì)，這是最基本的入場(chǎng)券。”小宇說(shuō)。
律師：無(wú)證據(jù)是難點(diǎn)，可以學(xué)出租車(chē)裝監(jiān)控
“的確，該事件中證據(jù)是個(gè)問(wèn)題。根據(jù)誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則，如果司機(jī)要提出這個(gè)主張，必須有相應(yīng)的證據(jù)，不然的話，就沒(méi)辦法去分辨到底是乘客造成的，還是乘客上車(chē)之前就已經(jīng)有了，這對(duì)雙方都不公平。”針對(duì)該事件，廣東旭瑞律師事務(wù)所陳偉杰律師分析稱，對(duì)此，他建議可以參考出租車(chē)的做法，在車(chē)內(nèi)安裝監(jiān)控，“這并非是不能實(shí)施的，還可以保護(hù)司機(jī)和乘客的利益。”
去年5月，廣州市交委公布了《廣州市客運(yùn)出租汽車(chē)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》征求意見(jiàn)稿，該征求意見(jiàn)稿規(guī)定，出租車(chē)車(chē)內(nèi)配置不少于1套錄音設(shè)備和3路錄像設(shè)備，錄像范圍應(yīng)至少覆蓋前、后排座椅（如車(chē)內(nèi)有防劫網(wǎng)，可存在局部遮擋）、前排副駕駛側(cè)車(chē)窗及行李廂內(nèi)區(qū)域；錄音、錄像設(shè)備安裝不得影響駕駛及乘車(chē)安全；錄音、錄像數(shù)據(jù)須同步，且在本地存儲(chǔ)的容量可滿足錄像存儲(chǔ)不少于7天，并實(shí)時(shí)接入交通行政主管部門(mén)的統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查閱、導(dǎo)出；使用錄音、錄像數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定確保信息安全，保護(hù)司機(jī)和乘客的個(gè)人隱私。
來(lái)源：大洋網(wǎng)廣州日?qǐng)?bào) 全媒體記者 秦松
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