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消費(fèi)者中豪車大獎(jiǎng) 領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)“寶馬”變“寶駿”

  商家打出的活動(dòng)名稱是“終極大獎(jiǎng)豪車開回家”,宣傳單上獎(jiǎng)品的圖案也是奔馳、寶馬之類的高檔轎車,可到兌獎(jiǎng)時(shí),商家準(zhǔn)備獎(jiǎng)給消費(fèi)者的卻是一輛4萬元的“寶駿”家用車的使用權(quán)。如此巨大的心理落差,讓湖南長(zhǎng)沙消費(fèi)者肖朗坤感覺自己被商家忽悠了。6月30日上午,肖朗坤將涉事商家長(zhǎng)沙喜盈門品牌管理有限公司告上法院,請(qǐng)求法院判令商家立即向自己交付一輛58萬元奔馳豪車的使用權(quán)!吨袊(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者作為唯一媒體人,見證了肖朗坤在長(zhǎng)沙市雨花區(qū)人民法院的立案全過程。

  “夢(mèng)想總是要有的,萬一實(shí)現(xiàn)了呢?”正是懷揣著這樣一個(gè)夢(mèng)想,今年4月15日,肖朗坤在長(zhǎng)沙喜盈門品牌管理有限公司所屬喜盈門范城購(gòu)物中心參加了“購(gòu)物有獎(jiǎng)”活動(dòng)。

  肖朗坤告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,4月15日他和朋友在喜盈門范城購(gòu)物中心購(gòu)買了一些家具等生活用品,當(dāng)時(shí),商家告知他可以參加一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng),終極大獎(jiǎng)是一輛豪車開回家。抱著試一試的心態(tài),肖朗坤將購(gòu)物獎(jiǎng)券投入到抽獎(jiǎng)箱。

  5月7日,是商家通知抽獎(jiǎng)的日子。“我壓根就沒想過中獎(jiǎng),不過是重在參與罷了。”當(dāng)天,肖朗坤拿著抽獎(jiǎng)券顧客存根聯(lián)來到喜盈門范城購(gòu)物中心。抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)十分壯觀和熱鬧,還有公證處的公證員到場(chǎng)公證。為了體現(xiàn)本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)公平、公正、公開,工作人員背對(duì)觀眾拋出3個(gè)彩球,搶到彩球的3名觀眾再通過“剪刀石頭布”的方式,決定獲勝的一名觀眾作為抽獎(jiǎng)嘉賓。當(dāng)抽獎(jiǎng)嘉賓在公證員的公證下說出終極大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)號(hào)碼時(shí),毫無思想準(zhǔn)備的肖朗坤簡(jiǎn)直不敢相信自己就是終極大獎(jiǎng)的得主。接著,在眾人的祝賀聲中,主辦方將一把汽車鑰匙模型頒給了肖朗坤。隨后,主辦方將兌獎(jiǎng)券交給了肖朗坤,并要他在家等消息。

  因?yàn)樯碳耶?dāng)初宣傳單上的豪車圖案有奔馳和寶馬,肖朗坤對(duì)商家究竟是給自己哪款車充滿了好奇和期待。次日,按捺不住喜悅心情的肖朗坤主動(dòng)電話聯(lián)系喜盈門范城購(gòu)物中心,詢問大獎(jiǎng)什么時(shí)候可以兌換,豪車是什么品牌的高檔車。對(duì)方的回復(fù)頓時(shí)讓他心里涼了一大截。原來,對(duì)方回復(fù)能讓肖朗坤開回家的“豪車”是一輛約4萬元的“寶駿”家用轎車。“寶馬”變成了“寶駿”,肖朗坤無法接受這個(gè)事實(shí),認(rèn)為自己遭遇了商家的忽悠。

  肖朗坤多次找到喜盈門范城購(gòu)物中心協(xié)商,要求兌換一輛奔馳或?qū)汃R豪車,均被拒絕。在肖朗坤的一再要求下,喜盈門范城購(gòu)物中心給出兩條意見任其選擇,一是向肖提供一輛寶馬車一年的使用權(quán);二是獎(jiǎng)勵(lì)肖朗坤8萬元現(xiàn)金。但這兩種方案都不符合肖朗坤的心理預(yù)期。肖朗坤認(rèn)為,當(dāng)初商家沒有聲明豪車使用權(quán)年限,就應(yīng)視作永久使用,而不應(yīng)是一年使用權(quán),這使他無法接受。此外,肖朗坤對(duì)商家獎(jiǎng)勵(lì)8萬元現(xiàn)金的做法也不接受。

  肖朗坤告訴記者,當(dāng)初商家“終極大獎(jiǎng)豪車開回家”抽獎(jiǎng)活動(dòng)的抽獎(jiǎng)券上的豪車圖形是一輛白色“賓利”,網(wǎng)上標(biāo)價(jià)在300萬元至500萬元之間;當(dāng)天抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)背景是3輛紅色的“奔馳”,該車型網(wǎng)上標(biāo)價(jià)在58萬至90萬之間;商家此前的一張宣傳彩色資料上的圖形是一輛“寶馬”,網(wǎng)上標(biāo)價(jià)在89萬至265萬元之間。商家在此前舉行過類似“豪車”大獎(jiǎng)活動(dòng),對(duì)豪車的宣傳要么是“奔馳”要么是“寶馬”。在其后擬舉行的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中,對(duì)豪車的宣傳也是“奔馳”和“寶馬”任你開回家。因此,商家應(yīng)按照上述宣傳,兌現(xiàn)“終極大獎(jiǎng)豪車開回家”。

  “商家以4萬元左右的‘寶駿’作為‘豪車’向中獎(jiǎng)?wù)邇丢?jiǎng),已經(jīng)違背了誠(chéng)實(shí)信用原則,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。”肖朗坤說。

  肖朗坤還告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,這次他暫未將為本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行公證的公證處列為被告,但隨著案件審理需要,不排除將公證處追加成第二被告。在肖朗坤看來,在這起事件中,公證處有不可推卸的責(zé)任。

肖朗坤在法院填寫起訴材料。余知都攝

獎(jiǎng)券。資料圖片

肖朗坤在公證人員公證下上臺(tái)領(lǐng)取大獎(jiǎng)。資料圖片

  來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào) (記者 余知都)

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