老年消費者對旅游中的消費陷阱難以辨別，消費投訴時有發(fā)生。為了提高老年消費者旅游消費保護意識，近日，陜西省消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，老年消費者在旅游組團消費中要謹防超低價。

　　組團慎選旅行社。老年消費者在選擇旅行社時，可通過查看旅行社的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》，判斷旅行社是否屬于正規(guī)旅游企業(yè)，如有疑問可通過屬地旅游部門查詢；網(wǎng)上組團旅游時，要確認該網(wǎng)站是否經(jīng)工商、網(wǎng)監(jiān)部門登記備案，查看該網(wǎng)站主頁顯要位置是否有旅游部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》及旅行社客服和省、市旅游監(jiān)管部門的投訴電話信息等；出境旅游要查看《旅游業(yè)務經(jīng)營許可證》上的業(yè)務范圍是否有“出境旅游”字樣等。老年消費者在選擇旅行社時要多從安全與健康方面考慮，多對老年人旅游注意事項進行詳細了解。

　　謹防超低價組團游。老年人受經(jīng)濟條件的制約和相對傳統(tǒng)消費觀念的影響，在旅游過程中的花費較小，很多旅行社利用老年人的這種心理，用超低價組團來誘惑老年旅游消費者，但到了目的地發(fā)現(xiàn)根本不是景點，而是用旅游做幌子，迫使消費者購買質(zhì)差價高的保健品、玉器等自身不需要的商品。老年消費者在組團旅游時切勿只考慮價格因素，除了從旅行社資質(zhì)、消費者評價等多方面進行考量外，還需要明確團費所包含的項目、具體行程安排等內(nèi)容，不要輕信旅游從業(yè)人員的低價團費宣傳，以免造成損失。

　　拒絕支付附加費。有些旅行社因60歲以上老年人消費能力有限，向他們收取旅行團費以外的附加費用。根據(jù)《旅行社條例實施細則》的規(guī)定，除非旅行社提供了與其旅游內(nèi)容更多的服務或旅游者主動要求的，否則旅行社不得由于旅游者存在年齡或者職業(yè)上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項，如附加費用等。老年旅游消費者在簽訂合同時，要多看、多想、多問，對不征得消費者同意收取旅游附加費等不合理費用的行為，應當明確拒絕。

　　注意留存消費憑證。消費者在選擇旅游社時，切莫輕信旅行社的口頭承諾，要將其違約責任等內(nèi)容進行仔細閱讀，特別是有關消費者權(quán)益方面的條款，應格外留意。如果發(fā)現(xiàn)有限制消費者權(quán)利，減輕經(jīng)營者責任的格式條款，要據(jù)理力爭，要求對方修改，并簽訂書面合同。消費者在簽訂合同后要保存好合同原件和相關繳費憑證，一旦發(fā)生了消費糾紛，及時向有關部門及消協(xié)組織投訴，以維護自身的合法權(quán)益。

　　來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 作者：謝靜 記者徐文智

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