說(shuō)起騷擾電話，一般人都會(huì)想起房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)裙敬騺?lái)的電話，不過(guò)好就好在這些電話一般你掛了一次就不會(huì)再打。廣東中山港口鎮(zhèn)居民張女士的經(jīng)歷就慘得多。最近，她日日接到滴滴司機(jī)打來(lái)的電話，問(wèn)她是不是要坐車(chē)去火葬場(chǎng)，最多的一天足足接了22個(gè)騷擾電話。而她本人和滴滴公司都對(duì)此束手無(wú)策，怎么回事呢？
“據(jù)報(bào)料人張女士透露，從5月14日開(kāi)始，自己每天都會(huì)接到多個(gè)陌生電話，這些電話全部都是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)打來(lái)的，而原因就是有一位素未謀面的陌生人，每天都幫她預(yù)約網(wǎng)約車(chē)。”
見(jiàn)到記者，苦主張女士就忍不住大吐苦水。她說(shuō)，每日她都會(huì)接到好幾個(gè)滴滴司機(jī)打來(lái)的電話，他們無(wú)一例外是被“18***24****”這個(gè)手機(jī)號(hào)碼通過(guò)滴滴出行的代叫車(chē)系統(tǒng)預(yù)約來(lái)，聲稱要接她去火葬場(chǎng)的。
本文圖均為 微信公眾號(hào)：廣東臺(tái)今日關(guān)注 圖
中山街坊張女士：“訂單一般是從某個(gè)醫(yī)院到殯儀館，一看就知道是惡作劇，平均每天都有7到8單，最高峰一天有22單，也就是有人幫我約了22次車(chē)，第一張單結(jié)束了他就會(huì)約第二張。”
張女士丈夫李先生說(shuō)，“從醫(yī)院到殯儀館，聽(tīng)起來(lái)很晦氣的嘛。我們心情非常不好，每天都有這些事情。”
面對(duì)網(wǎng)約車(chē)電話的騷擾，張女士的家人曾想過(guò)將計(jì)就計(jì)，要求司機(jī)照樣接單，照樣收費(fèi)，希望以此限制那位亂叫車(chē)的騷擾者。
但這樣一來(lái)，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)卻成為受害者，再打電話過(guò)來(lái)訴苦。
張女士丈夫李先生：“叫滴滴司機(jī)直接按照路線走，然后收代叫人的車(chē)，但那個(gè)代叫人他沒(méi)有坐車(chē)，他可以評(píng)論，投訴司機(jī)危險(xiǎn)駕駛，或者遲到諸如此類(lèi)。這是司機(jī)告訴我們的。”
到底是誰(shuí)在惡作劇呢？張女士說(shuō)，5月13日她曾通過(guò)另外一個(gè)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)打車(chē)，接單司機(jī)亂計(jì)費(fèi)被她投訴過(guò)。此后“騷擾”電話便絡(luò)繹不絕。
最近半個(gè)月，尾號(hào)為9484的騷擾電話一直關(guān)機(jī)，張女士無(wú)法致電對(duì)方，她也曾向滴滴方面進(jìn)行投訴，但客服人員就說(shuō)，愛(ài)莫能助。
張女士與滴滴客服通話錄音如下：
“費(fèi)用是代叫人結(jié)賬，是不會(huì)涉及到您的財(cái)產(chǎn)損失的。”（客服）
“但是我不認(rèn)識(shí)他，我也不希望他幫我叫車(chē)。”（張女士）
“針對(duì)目前的話，平臺(tái)確實(shí)沒(méi)有權(quán)限進(jìn)行處理，很抱歉。”（客服）
張女士丈夫李先生說(shuō)，“我們給了很多建議了，要不就暫停代叫車(chē)服務(wù)，要不就暫停幫我叫車(chē)那個(gè)人的賬號(hào)，但是滴滴任何動(dòng)作都沒(méi)有做。”
隨后，記者也就此事再次致電滴滴客服，工作人員表示此前的確已多次收到張女士投訴，現(xiàn)階段只能再次幫其遞交資料并加急處理。
滴滴公司客服人員：“只能再讓工作人員進(jìn)行處理一下了。”
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