近年來，教育消費投訴呈上升趨勢，兒童興趣班、課外輔導班的消費亂象叢生。日前，哈爾濱市消費者協(xié)會發(fā)布消費警示，提醒消費者在給孩子選擇課外輔導班時，注意查看合同細節(jié)，對有關價款、課時、地點、授課老師是否指定、學校資質(zhì)、違約責任等主要合同內(nèi)容，要盡量通過書面方式約定清楚。

　　日前，消費者張女士向哈爾濱市消協(xié)反映，其給孩子報了一個學樂器的興趣班，在試聽課的時候，因為孩子很喜歡當時上課的培訓老師，就交付了一年的課時費。孩子接受培訓5個月以后，該培訓老師因個人原因離職，培訓學校安排了其他老師繼續(xù)教授，但始終得不到孩子的認可，孩子無法適應新老師的教學。

　　鑒于上述情況，張女士要求和學校解除合同并退還剩余學費。校方不同意退費，稱學校是按雙方合同約定的授課內(nèi)容、課時提供教學服務，對于是否由指定的老師來授課并沒有預先約定，學校有權根據(jù)實際情況安排任課教師，學校沒有違約。

　　半年前，李女士在一所乒乓球培訓學校，給自己的孩子報了一年的乒乓球培訓課程。剛開始的時候，孩子學得很開心，可好景不長，不到半年學校突然通知培訓場地要裝修，學生可以選擇休課或者到其他培訓場館接受訓練。

　　考慮到孩子年齡較小，選擇到其他地點培訓接送孩子很不方便，李女士選擇了休課。數(shù)月過后，等學校通知可以在該場地培訓時，李女士帶著兒子前往場館，發(fā)現(xiàn)整個場館彌漫著裝修和油漆的味道，一些地方還散放著許多裝修后沒有收拾的材料。一堂課還沒結束，李女士就領著孩子回家了。李女士找到校方要求終止合同退還培訓費用。校方不同意退費，并告知李女士可以等一段時間來上課，如果實在不愿意等，可以去其他場館培訓。

　　為此，哈爾濱市消協(xié)提示消費者，不要僅憑學校咨詢?nèi)藛T的口頭約定或者簡單的試聽課就倉促繳費，對校方提供的格式合同要認真、逐字地審核清楚。有關價款、課時、地點、授課老師是否指定、學校資質(zhì)、違約責任等主要合同內(nèi)容，要盡量通過書面方式約定清楚。

　　盡量要選擇正規(guī)的、證照齊全的并具有安全措施的培訓機構，保存好相關合同及繳費票據(jù)。如在教育培訓過程中發(fā)生消費糾紛，消費者可到消協(xié)投訴。

　　來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng)  記者 劉傳江

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