記者從北京市旅游委官網(wǎng)獲悉，北京市旅游委日前公布了2017年第一季度北京地區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴工作情況，通報(bào)數(shù)據(jù)顯示，一季度正式立案受理旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴339件，其中，北京途牛國際旅行社有限公司等20家旅行社被投訴較多。

　　2017年一季度正式立案受理旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴339件，這339件投訴中共涉及79家旅行社。從問題性質(zhì)來看，其中導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)問題占9%、購物及自費(fèi)項(xiàng)目問題占7%、行前解約問題占10%、合同爭議問題占11%、降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題占52%、其他問題占11%。從區(qū)域來看，其中出境游291件、國內(nèi)游48件。

　　據(jù)了解，在被投訴的79家旅行社中，有20家旅行社被投訴較多，其中包括北京途牛國際旅行社有限公司。

　　千龍網(wǎng)記者還注意到，整體來看，2017年一季度投訴情況比去年一季度有所降低。據(jù)北京市旅游委公布，2017年一季度北京地區(qū)旅游投訴734件，同比2016年第一季度1266件，同比下降42%；其中非法一日游投訴261件，同比2016年第一季度486件，同比下降46%。

　　來源：千龍新聞網(wǎng)

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