網(wǎng)購家電具有廉價(jià)、便捷等特點(diǎn)，這種新興消費(fèi)渠道已成為消費(fèi)者購買家電的主要消費(fèi)方式，市場(chǎng)份額越來越大。近日，針對(duì)消費(fèi)者反映網(wǎng)上購買家電權(quán)益受到損害的現(xiàn)象，陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上購買家電需謹(jǐn)慎。

　　選擇正規(guī)網(wǎng)絡(luò)商城。查看網(wǎng)絡(luò)商城是否辦增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，即icp證。具備icp證的網(wǎng)絡(luò)公司在其網(wǎng)站首頁下方都會(huì)放置該公司的icp證號(hào)碼，消費(fèi)者可以登錄www.miibeian.gov.cn查詢驗(yàn)證。要選擇廠商直接送貨服務(wù)的商城，商品由廠家或經(jīng)銷商送貨收款，商品的質(zhì)量出現(xiàn)問題的可能性較小，而且出了問題還可以享受廠家與網(wǎng)絡(luò)商城雙方提供的售后服務(wù)，權(quán)益更有保障。

　　謹(jǐn)防太低價(jià)格銷售。家電產(chǎn)品尤其是大型家電生產(chǎn)成本較大，以超出正常的太低價(jià)格銷售，出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率就會(huì)增大。有些不良電商以超低價(jià)為噱頭，提供所謂的廠家網(wǎng)購專供、特供產(chǎn)品型號(hào)，實(shí)則為偷工減料、降低品質(zhì)，消費(fèi)者要避免上當(dāng)。

　　注意甄別售后服務(wù)。家電類商品，如空調(diào)、平板電視機(jī)、油煙機(jī)、灶具、熱水器等，購買后需要安裝、調(diào)試，但有些電商因?yàn)闆]有自己的售后服務(wù)力量，而只管賣，不管安裝，售后服務(wù)得不到保障，或者在消費(fèi)者遇到產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)時(shí)，把責(zé)任推給廠家了事，互相推諉，家電“三包”政策得不到落實(shí)。

　　必須做到驗(yàn)貨簽收。家電送到家里，驗(yàn)貨千萬不能忽略。驗(yàn)貨的時(shí)候先看外包裝是否完好無損，是否有條型碼，還要查看保修卡、使用方法說明書、安裝使用注意事項(xiàng)說明書等是否俱全。專業(yè)的家電商城，售后客服人員都會(huì)及時(shí)跟蹤送貨過程，第一時(shí)間提醒并指導(dǎo)客戶驗(yàn)貨。

　　記得索要正規(guī)發(fā)票。消費(fèi)者網(wǎng)上購買家電，商城都應(yīng)該為消費(fèi)者提供正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者也要記得索要。如果網(wǎng)上購買的商品不能為消費(fèi)者提供正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎購買，如果家電出現(xiàn)質(zhì)量問題，將給日后落實(shí)家電“三包”和維權(quán)帶來困難。

　　最后，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購家電時(shí)要保留好相關(guān)的原始票據(jù)和購物聊天記錄，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門及消協(xié)投訴。

　　來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 作者：謝靜 記者 徐文智

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