圖說(shuō)：迪士尼樂(lè)園景點(diǎn)附近的童車停泊處，只有指示牌，并無(wú)專人看管。
去過(guò)上海迪士尼游園的家長(zhǎng)都知道，童車可以入園，卻不能進(jìn)入景點(diǎn)，必須停放在指定停泊區(qū)。而童車不能隨身，放在指定地點(diǎn)又不安全，這成為了不少帶娃入園的家長(zhǎng)的一個(gè)煩心事。
近日有不少游客反映，私家童車丟失的情況屢屢發(fā)生。對(duì)此迪士尼園方則表示：“童車屬于私人物品，游客需自己看管。”
在停放點(diǎn)的童車不翼而飛
張女士家中有個(gè)可愛(ài)的小男孩，今年兩歲半，一家人常常到上海迪士尼樂(lè)園游玩。據(jù)張女士回憶，他們已經(jīng)去過(guò)迪士尼5次了，每次都是推著童車去的，對(duì)于童車不能進(jìn)入游樂(lè)設(shè)施的規(guī)定她也早已知曉。但沒(méi)想到的是，3月17日，她帶寶寶第6次入園內(nèi)游玩時(shí)，意外發(fā)生了。
當(dāng)天下午2時(shí)30分許，張女士帶著寶寶來(lái)到了旋轉(zhuǎn)木馬附近，她和往常一樣將童車放到指定停泊處。“我去過(guò)好幾次了，知道園區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)基本都是不允許童 車入內(nèi)的，在門口都會(huì)有一個(gè)童車停放點(diǎn)。”張女士回憶，停放童車的地方僅有一個(gè)“童車停泊處”的指示牌，附近并沒(méi)有工作人員看管。就這么將自己花了 2000多元代購(gòu)的童車放在一個(gè)無(wú)人看管的空地上，張女士也曾有過(guò)顧慮，但出于對(duì)迪士尼的信任，她每次都放心地停在了指定的區(qū)域。
“排隊(duì)加上設(shè)施的游玩，不到半小時(shí)我們就出來(lái)了，出來(lái)后發(fā)現(xiàn)童車不見(jiàn)了。”張女士說(shuō)，最初她并沒(méi)有預(yù)料到童車會(huì)丟，以她往常的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，工作人員雖不 負(fù)責(zé)看管，但他們會(huì)在童車堆放不整齊時(shí)做移位調(diào)整。于是，她和家人分頭繞著旋轉(zhuǎn)木馬四周去找童車。她抱著寶寶，繞了一大圈仍不見(jiàn)童車的蹤影，“那時(shí)候我很 確定童車應(yīng)該是丟了。”
丟失地點(diǎn)是監(jiān)控盲區(qū)
雖然在旋轉(zhuǎn)木馬附近沒(méi)有找到童車，但張女士還是抱有希望：“畢竟迪士尼這么大一個(gè)游樂(lè)場(chǎng)，各方面還是比較值得信任的。”她找到旋轉(zhuǎn)木馬附近的工作人員尋求幫助，工作人員并沒(méi)有幫忙尋找，而是手指著附近的游客接待中心說(shuō)：“您可以在那里報(bào)失，也可以投訴。”
張女士趕到游客接待中心，她告訴工作人員，寶寶的藏藍(lán)色可坐躺式的童車不見(jiàn)了，“我剛剛丟，是否能調(diào)取監(jiān)控錄像？”工作人員表示，只有警察才有權(quán)限調(diào)取監(jiān)控。面對(duì)工作人員的態(tài)度，張女士有些無(wú)助，她只好選擇報(bào)警。
沒(méi)過(guò)多久，張女士與警察又回到了丟失童車的旋轉(zhuǎn)木馬附近。當(dāng)她再次要求調(diào)取監(jiān)控時(shí)才意識(shí)到，旋轉(zhuǎn)木馬的童車停泊區(qū)是個(gè)監(jiān)控盲區(qū)，“由于附近沒(méi)有攝像頭，最后還是沒(méi)能看到監(jiān)控畫面。”張女士感到找回童車的希望越來(lái)越渺茫了。
再次回到游客接待中心，工作人員安慰她說(shuō)：“這個(gè)情況之前也有過(guò)，許多乘客可能錯(cuò)推了童車，一般等到晚上閉園時(shí)會(huì)找到的，快閉園的時(shí)候你再來(lái)看看。”聽(tīng)完這番話，張女士才放心地與家人匯合，繼續(xù)游園。
待到煙火表演開始前，張女士再次來(lái)到游客接待中心，她的童車還是下落不明，“我說(shuō)希望園區(qū)可以配合監(jiān)控人員調(diào)查一下，因?yàn)橄挛缬瓮娴臅r(shí)候又碰到了一對(duì) 夫婦丟了童車。”而園區(qū)仍然無(wú)法配合調(diào)取監(jiān)控，并表示如果不滿意園區(qū)處理可以選擇報(bào)警，張女士一氣之下再次撥打了110報(bào)警電話，無(wú)奈的是問(wèn)題仍然未能解 決。
張女士最終留下了郵箱和電話，決定改日再繼續(xù)尋車。
也有網(wǎng)友反映童車丟失
3月18日中午，張女士抱著一絲希望撥打了離園時(shí)記下的電話，可得到的答案仍是沒(méi)有找到。又過(guò)了一日，她再次詢問(wèn)童車下落時(shí)，對(duì)方表示，5個(gè)工作日后會(huì)有工作人員和她聯(lián)系。
可直到3月27日，她仍沒(méi)有收到園方的任何回應(yīng)，再次撥打咨詢電話，得到的答案讓她徹底失望。“我想，這么久了，肯定找不回來(lái)了。”電話里，張女士向園區(qū)提出賠償也遭到了拒絕，“他們說(shuō)這屬于私人物品，童車有專門停放區(qū)域，丟失是不會(huì)賠償?shù)摹?rdquo;
童車最終在張女士一直信任的迪士尼里丟失了，在她看來(lái)，既然不允許游客將童車隨身帶入，且迪士尼劃定了特殊區(qū)域進(jìn)行停放，就應(yīng)該確保童車的安全。
在此期間，她曾在網(wǎng)上尋找解決辦法，讓她驚訝的是，從迪士尼開園至今，與她經(jīng)歷相同的家庭還有不少。
近日，記者在迪士尼的部分景點(diǎn)處找到了童車停泊處，正如張女士和客服人員所說(shuō)，童車停泊處僅有一塊指示牌，附近沒(méi)有固定的工作人員看管，童車的停放也 無(wú)需對(duì)號(hào)入座，只是集中的堆放在各停泊處，這塊指示牌上寫著：“請(qǐng)勿將貴重物品留在無(wú)人看管的兒童車內(nèi)，領(lǐng)取時(shí)請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)您的童車，童車可在入口處附近租 用。”
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