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游客錄下導(dǎo)游要求強(qiáng)制消費(fèi)的證據(jù) 視頻截圖
泰國導(dǎo)游方面給出的消費(fèi)清單和價(jià)格 受訪者供圖
好不容易請個(gè)年假，來趟出國游，是件賞心悅目的事情。然而，前天上午，一群游客卻來到了市旅游局監(jiān)察執(zhí)法總隊(duì)投訴，要求維權(quán)。原來，他們在3月中下旬的一次泰國游中，遭到了導(dǎo)游方面的“強(qiáng)制消費(fèi)”。為此，雙方鬧得很不愉快。
清明小長假來臨，出境出國游，成為不少市民的選擇。昨日，記者采訪中，旅行社方面給出的說法是，即使游客簽訂有自愿購物補(bǔ)充協(xié)議，但也必須得遵循游客意愿的原則。
強(qiáng)制消費(fèi) 泰國導(dǎo)游要求最低消費(fèi)600元
前日上午，渝中區(qū)民生路市旅游局監(jiān)察執(zhí)法總隊(duì)，談及此次行程中遭遇的不快，包括南岸區(qū)的陳女士在內(nèi)，10余名游客義憤填膺。
陳女士告訴記者，他們參加的是3月17~22日泰國曼谷芭堤雅6日游的旅行團(tuán)。沒想到，行程第二天，當(dāng)?shù)氐奶﹪鴮?dǎo)游一上車，就要求他們強(qiáng)行參加增加的自費(fèi)項(xiàng)目。“當(dāng)天早上剛吃完飯聚集在一起，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游就拿了張單子給我們，告訴我必須要選擇兩個(gè)套餐中的其中一個(gè)。”陳女士說。
陳女士是個(gè)有心人，她將泰國導(dǎo)游拿出來要求大家強(qiáng)制消費(fèi)的套餐表，給保存了下來。記者注意到，兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目一項(xiàng)是1080元，一項(xiàng)是1380元。“這兩個(gè)強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目一出臺，立即引起了我們的強(qiáng)烈抵制。”陳女士說，因?yàn)樵诔鲂械穆眯泻贤�，沒有強(qiáng)制消費(fèi)的條款。從陳女士提供給記者的視頻資料中，一名普通話口音的男性導(dǎo)游，要求每名游客的最低消費(fèi)是600元。同時(shí)稱，600元是底限，這是公司給他們下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
至于理由，該男導(dǎo)游給出的解釋是，補(bǔ)貼此次出行的團(tuán)費(fèi)，大家吃喝玩樂，哪怕是住酒店都得要錢。
倍感吃驚 重慶帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同樣要求強(qiáng)消
見交涉無果，游客們只得找到了重慶方面帶團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)詢問情況，沒想得到了和泰國導(dǎo)游方面一致的說法，并表示此次行程團(tuán)費(fèi)中不可能沒得自費(fèi)項(xiàng)目。這些情況，陳女士同樣有提供視頻資料佐證上述對話。
陳女士說，重慶領(lǐng)隊(duì)贊同強(qiáng)制收取自費(fèi)項(xiàng)目的做法，讓作為游客方的他們倍感吃驚。
在游客們的極力要求下，泰國導(dǎo)游給泰國方面的地陪旅行社撥打了電話，陳女士也向記者提供了當(dāng)時(shí)的通話內(nèi)容視頻。
泰國方面接待旅行社經(jīng)理回答稱，所謂的600元自費(fèi)項(xiàng)目，游客們必須得參加。當(dāng)游客們問及收不起這些錢怎么辦時(shí)，電話那頭竟冒出幾句粗魯?shù)脑挕?!--Content End--> 共3頁 [1] [2] [3] 下一頁 司機(jī)兼職導(dǎo)游構(gòu)成違約 旅行社賠1.3萬元 泰國游乘船踩濕滑坐墊摔倒骨折 告旅行社獲賠12萬 旅行社大規(guī)模下架韓國游產(chǎn)品 中青旅稱恢復(fù)要看民意基礎(chǔ) 北京青年旅行社泰國游休息一天缺席購物收千元離團(tuán)費(fèi) 全國819家旅行社去年整治風(fēng)暴中遭罰 搜索更多: 旅行社 |
