隨著共享單車投放數(shù)量的增加，越來越多消費(fèi)者選擇這一綠色、低碳、便捷的出行方式，相關(guān)消費(fèi)爭議也隨之增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第一季度，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)共受理共享單車類投訴900余件，投訴內(nèi)容主要集中于押金或余額退還不順暢、用車計(jì)費(fèi)有爭議、售后客服無響應(yīng)等。對(duì)此，上海市消保委提醒消費(fèi)者，使用共享單車須注意以下三點(diǎn)：

　　適度充值。共享單車企業(yè)紛紛推出充值返現(xiàn)活動(dòng)，不少消費(fèi)者心動(dòng)之余充值了過多金額。每次使用共享單車約花費(fèi)0.5-2元不等，賬號(hào)內(nèi)余額需較長時(shí)間才能使用完畢。一旦消費(fèi)者不想繼續(xù)使用、要求退還余額時(shí)，則可能遭遇拖延、不順暢等情況。因此，消費(fèi)者還應(yīng)理性、適度充值為宜。

　　確認(rèn)計(jì)費(fèi)。消費(fèi)者每次在使用完共享單車后，須將單車停放在指定區(qū)域上鎖，并在手機(jī)端確認(rèn)計(jì)費(fèi)結(jié)束、計(jì)費(fèi)金額正確后再離開。若消費(fèi)者停放單車時(shí)，未即時(shí)上鎖或遺忘確認(rèn)計(jì)費(fèi)金額，極易引發(fā)后續(xù)糾紛。

　　文明出行。消費(fèi)者使用共享單車期間，應(yīng)遵守交通規(guī)則，自覺愛護(hù)單車，不涂改車牌、損壞車輛;養(yǎng)成文明騎行的良好習(xí)慣，使用后不上私鎖，不在盲道、行車道、封閉區(qū)域內(nèi)隨意停車;發(fā)現(xiàn)不良使用行為，積極主動(dòng)舉報(bào)，共同營造良好用車環(huán)境。

　　另外，對(duì)于共享單車企業(yè)客服無人響應(yīng)、投訴遲遲得不到解決等問題，消費(fèi)者可通過企業(yè)官方400電話、在線客服進(jìn)行反映，也可向市消保委、相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。(中國消費(fèi)者報(bào) 記者 劉浩)

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