姜女士購(gòu)買了兩套瑝瑪浴室柜，圖示為其中的一份定貨單。

　　網(wǎng)友投訴帖：長(zhǎng)沙紅星美凱龍店大欺客拒不發(fā)貨，致顧客經(jīng)濟(jì)受損

　　購(gòu)買定制型家具，自然要等上一段時(shí)間，可是一等要大半年，這是長(zhǎng)沙姜女士所沒預(yù)料到的。2016年4月，姜女士在長(zhǎng)沙紅星美凱龍?jiān)缆瓷虉?chǎng)購(gòu)買了兩套浴室柜，沒曾想等新家裝修都弄完了，浴室柜卻依然遲遲未到。為此，姜女士在紅網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)頻道上發(fā)帖質(zhì)疑，原本是沖著紅星美凱龍這個(gè)品牌，卻遭遇到花錢收不到貨的尷尬。

　　姜女士反映，去年4月，趁著賣場(chǎng)舉行抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，她在紅星美凱龍?jiān)缆瓷虉?chǎng)瑝瑪衛(wèi)浴店購(gòu)買了兩套浴室柜，并預(yù)付了全部貨款8200元。根據(jù)姜女士提供的定貨單，約定在50天后交貨。

　　直到去年8月，姜女士通知門店發(fā)貨，才發(fā)現(xiàn)店面經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人已經(jīng)換了，發(fā)貨的事情也因此被耽擱。“沒人告訴我，賣場(chǎng)那邊也沒事先給我通知。”姜女士介紹道，后來(lái)她主動(dòng)找到賣場(chǎng)前臺(tái)工作人員溝通，由此也開始了漫長(zhǎng)的等待。

　　眼看著新家裝修已全部搞完，原本住的房子租約到期，無(wú)奈之下姜女士只好又重新續(xù)約租房。“截至到今年2月15號(hào)，與通知送貨時(shí)間已有6個(gè)月之久，導(dǎo)致在外租房至今無(wú)法搬遷入駐。裝修隊(duì)伍未能退場(chǎng)，每月還需繳納裝修管理費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)。”姜女士在網(wǎng)帖中反映道。

　　為何經(jīng)銷商更換卻耽誤了發(fā)貨，通過(guò)賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀渠道卻未收到賣場(chǎng)提前告知，而原本的發(fā)貨時(shí)間一拖再拖?縈繞在姜女士腦邊的疑問(wèn)越來(lái)越多。

　　2月15日，紅網(wǎng)記者就此事反映至紅星美凱龍?jiān)缆瓷虉?chǎng)。賣場(chǎng)一名黃姓客服經(jīng)理回應(yīng)稱，“已安排工廠發(fā)貨，并開始走物流。”而至于為何經(jīng)銷商更換后賣場(chǎng)沒有與客戶回訪?黃經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，紅星美凱龍始終將消費(fèi)者放在第一位，等先把姜女士的問(wèn)題解決后，再作進(jìn)一步說(shuō)明。

　　今天下午，姜女士告訴記者，遲到了半年之久的兩套浴室柜已經(jīng)全部安裝完畢。（來(lái)源：紅網(wǎng) 作者：康希）

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