|
近兩年來憑借“韓劇效應(yīng)”在中國市場大量吸金的韓國護(hù)膚品牌蘭芝登上質(zhì)量黑榜，其3款產(chǎn)品因檢出對人體有害的病菌成分而被拒絕入境并銷毀處理。同 樣值得關(guān)注的是，針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，3月2日北京商報(bào)記者先后對蘭芝中國購物官網(wǎng)、蘭芝北京線下專柜及蘭芝中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪，但同一事件竟 然得到三種不同的答復(fù)，其中蘭芝中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱發(fā)生質(zhì)量問題應(yīng)該不是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生污染，目前推斷為產(chǎn)品在質(zhì)檢過程中，質(zhì)檢員開瓶造成的偶發(fā)性污染。 業(yè)內(nèi)分析人士指出，蘭芝面對產(chǎn)品質(zhì)量問題缺乏公開、統(tǒng)一、透明的官方回應(yīng)，這與該公司在中國市場上進(jìn)行“營銷轟炸”時(shí)的積極態(tài)度形成鮮明反差。
感染病菌
在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局最新發(fā)布的《2017年1月未予準(zhǔn)入的食品化妝品信息》中顯示，共403批次產(chǎn)品因質(zhì)量問題或標(biāo)簽不合格等原因而被拒絕入 境。其中，化妝品類產(chǎn)品達(dá)43批次，蘭芝旗下蘭芝臻白凈透保濕乳、蘭芝水活力噴霧（保溫修護(hù)）、蘭芝水活力噴霧（舒潤）共3批次產(chǎn)品因檢出金黃色葡萄球菌 被銷毀處理。
公開資料顯示，金黃色葡萄球菌是一種病菌，可引起嚴(yán)重感染。而此次涉及的三種護(hù)膚產(chǎn)品，在使用方法上均直接接觸人類皮膚，長期使用后果堪憂。
據(jù)了解，蘭芝并不是首次登上質(zhì)檢黑榜，早在2015年，國家質(zhì)檢總局公布的當(dāng)年首批進(jìn)口不合格化妝品黑名單中，一款韓國“蘭芝”柔潤凝亮修護(hù)眼霜因細(xì)菌 總數(shù)超標(biāo)40倍登上質(zhì)檢黑榜。事實(shí)上，除蘭芝外，韓妝問題普遍存在。今年1月，國家質(zhì)檢總局公布2016年11月未予準(zhǔn)入的食品和化妝品信息顯示，共有 19批次韓國化妝品登上黑榜，且均為韓國著名化妝品品牌旗下產(chǎn)品，近11噸相關(guān)產(chǎn)品被退貨處理。
業(yè)內(nèi)人士對此表示，韓國化妝品在近年來 風(fēng)靡中國消費(fèi)市場，但大批次韓國化妝品因質(zhì)檢問題難進(jìn)中國市場的現(xiàn)象也屢見不鮮。中國消費(fèi)者應(yīng)該在產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品質(zhì)量等方面理性消費(fèi)，而像蘭芝這樣頗具品 牌影響力的化妝品牌，想要在中國市場實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該堅(jiān)持品牌自律，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
口徑不一
值得一提的是，蘭芝質(zhì)檢問題被曝光后，官方并沒有就此事進(jìn)行任何公開聲明。而北京商報(bào)記者就此事先后采訪蘭芝中國區(qū)官方購物網(wǎng)站客服人員、蘭芝北京線下門店專柜及蘭芝中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人求證后發(fā)現(xiàn)，同一事件竟然得到三種不同的回復(fù)。
蘭芝官網(wǎng)客服人員表示，對此事并不知情，官網(wǎng)現(xiàn)售的產(chǎn)品均質(zhì)檢合格，如果消費(fèi)者在使用相關(guān)產(chǎn)品前后出現(xiàn)過敏類反應(yīng)，需要經(jīng)三甲醫(yī)院鑒定并開具證明，蘭芝 才會(huì)退換不良產(chǎn)品；與之相反，蘭芝專柜（北京望京店）則告訴記者，該專柜已經(jīng)收到關(guān)于產(chǎn)品檢出病菌的相關(guān)消息。但被銷毀的這批產(chǎn)品，并沒有進(jìn)入中國市場， 而且質(zhì)檢不過關(guān)的主因是產(chǎn)品說明書出現(xiàn)錯(cuò)誤，目前蘭芝已經(jīng)在著手修改產(chǎn)品說明書。
不過，對于說明書錯(cuò)誤一說，化妝品公司OIB China總經(jīng)理吳志剛認(rèn)為，以說明書不合規(guī)而被認(rèn)定不合格，是很少發(fā)生的。就算真的發(fā)生了，一般會(huì)對說明書進(jìn)行糾錯(cuò)或改正，比如更換標(biāo)貼，但不會(huì)銷毀產(chǎn)品。
除此之外，蘭芝中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人又給出記者第三種說法。蘭芝方面表示，愛茉莉太平洋(5.180, -0.05, -0.96%)集團(tuán)對該3批次產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行全面排查，并對問題批次產(chǎn)品進(jìn)行多 次自檢及第三方檢測，基本排除了生產(chǎn)過程中產(chǎn)生污染的可能性。目前推斷為產(chǎn)品在質(zhì)檢過程中，質(zhì)檢員開瓶造成的偶發(fā)性污染。對此，集團(tuán)已進(jìn)一步加強(qiáng)品質(zhì)管 控，以避免此類問題再次發(fā)生。 共2頁 [1] [2] 下一頁 “蘭芝”護(hù)膚品檢出病菌被拒入境 日清方便面等也上黑榜 蘭芝護(hù)膚品等產(chǎn)品被拒絕入境 因質(zhì)量問題或標(biāo)簽不合格 Innisfree和蘭芝成佼佼者 京東聯(lián)手韓國時(shí)裝協(xié)會(huì) 高毛利驅(qū)使 蘭芝將在國內(nèi)推出膠原蛋白飲品 京東商城攜手韓國愛茉莉集團(tuán) 開蘭芝旗艦店 搜索更多: 蘭芝 |
