“一千元的柿餅快遞時‘失蹤’，快遞公司卻只賠償5倍的郵費即150元。”3月1日，富平縣曹村鎮(zhèn)大渠村村民曹先生說，他覺得這樣不合理。

　　快遞千元柿餅 途中丟失

　　曹先生說，他在網(wǎng)上銷售富平柿餅。1月7日，他向湖南長沙雨花區(qū)的一位買家發(fā)了一箱15公斤的柿餅，“發(fā)的是天天快遞”。一般情況下，3~4天就應(yīng)該到了。

　　1月10日，曹先生從網(wǎng)上查到的物流信息顯示，該快遞已經(jīng)到達長沙市桂花路分部。但直到1月15日買家還沒有收到快件，曹先生便撥打了天天客服的電話，“客服告訴我快件箱子爛了，問需要賠償還是怎么解決，我給客服說用膠帶粘下，趕緊給買家送過去。”但是一直到2月底，買家還是沒有收到快遞。

　　“我再次撥打天天快遞的客服電話，得知快遞已經(jīng)丟了，于是我向郵政局投訴。隨后，天天快遞客服表示可以賠償郵費的5倍。”曹先生說，“柿餅每公斤66元，15公斤柿餅要990元，加上每公斤2元的運費，這箱柿餅高達1020元，賠償150元，我不能接受。”

　　快件沒保價 賠償3~5倍郵費

　　曹先生表示，天天快遞公司以他沒對快遞進行保價為由，稱他只能獲得郵費的5倍賠償。“村里人發(fā)快遞幾乎都沒保價，現(xiàn)在只有這么一點賠償，我覺得不合理，沒辦法接受。”

　　3月1日，天天快遞客服告訴華商報記者，曹先生的快遞因丟失一直沒送到，他已經(jīng)進行申訴，但因曹先生的快遞沒有保價，只能給他賠償丟失快遞的5倍郵費，工作人員和他溝通了處理方式。

　　3月1日，陜西省郵政管理局消費者申訴中心的工作人員表示，一般對于沒有保價的快件，按照相關(guān)規(guī)定，快遞公司都是按照郵費的3~5倍對消費者進行賠償，如果消費者對這個賠償不滿意，可以通過司法途徑解決。

　　這位工作人員也建議市民，在選擇快遞服務(wù)時，一定要留存快遞單據(jù)，如果是快遞貴重的物品，最好選擇保價郵寄，一旦發(fā)生丟失等意外，能減少損失。

　　昨日，曹先生說天天快遞客服在3月1日聯(lián)系他，和他協(xié)商賠償事宜。雙方商定按每公斤50元賠償，共賠償750元。（華商報 記者 康菲）

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