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26日下午，張女士的7歲女兒在H&M藍色港灣店試鞋時，一只腳不慎被鞋內(nèi)冒出的一根釘子扎傷。事發(fā)后至今，張女士未得到店方任何賠付。昨天，H&M客服表示，店方會持續(xù)跟進此事，承擔相應法律責任。
張女士稱，26日下午4點多，她帶女兒到藍色港灣H&M店內(nèi)買鞋。在試穿一雙銀色運動鞋時，因右腳那只鞋里有防盜磁扣穿不進去，女兒便將右腳踩在鞋面上，不想腳底被鞋里冒出的一根釘子扎傷。
“那根釘子，可能是防盜扣上的。”張女士說，看到孩子被扎傷后，有店員拿來棉簽、創(chuàng)口貼、酒精棉等，準備為其處理傷口，但孩子哭得厲害，躲著不讓碰。這時，該店一名男店員不耐煩地嚷了一句：“再瞎跑，還得扎你!”
“我一聽就急了，問他什么意思，后來他就跟我吵了起來。”張女士說，最終店方安排兩名工作人員陪同她前往醫(yī)院，為女兒處理傷口，但所有藥費都是她自己負擔的。“直到現(xiàn)在，店方?jīng)]有任何賠付。”
昨天下午，記者來到事發(fā)門店內(nèi)，一工作人員稱，店長不在，無法解釋事發(fā)當天情況。
H&M客服工作人員表示，店方會持續(xù)跟進此事，店方會承擔相應法律責任，并表示具體如何處理，事發(fā)店店長會給回復。
北京浩勤律師事務所律師胡瑞表示，依據(jù)《侵權責任法》第三十七條規(guī)定，顧客在進店購物時，商家對顧客負有安全保障義務，顧客因店內(nèi)商品存在瑕疵受傷，明顯是因為商家未盡到該義務，顧客所受的損失應由商家承擔。
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