北京1月13日電，近日，多名網友反映，乘坐高鐵購買15元盒飯時，被服務員告知“賣光了”。中新網兩次致電12306客服熱線，得到回應稱，“15元盒飯賣完了就沒了。”

　　其中一位客服表示，高鐵上15元盒飯供應量不低于總盒飯供應量的30%。另一位客服表示，高鐵上15元盒飯數(shù)量是一定的，不保證每位乘客都能買得到，因為高鐵上不能做飯，供應數(shù)量以列車上具體情況為準。

　　2015年1月1日開始實行的《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，其中“餐飲經營”中明確規(guī)定，高鐵上應供應品種多樣，有高、中、低不同價位的預包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預包裝飲用水和15元盒飯不斷供。

　　規(guī)定“不斷供”的15元盒飯，為何12306客服表示“賣完就沒”？據(jù)央廣網13日報道，中國鐵路總公司運輸局營運部副主任黃欣表示，鐵路旅客服務質量規(guī)范，是根據(jù)旅客服務新要求實時、經常性修訂，這一次修訂的新規(guī)范，對于餐食按照實事求是的態(tài)度，不再針對某個單一餐食品種做硬性規(guī)定，而是要求針對多樣化需求為旅客提供高、中、低檔不同飲食產品。

　　據(jù)了解，除了15元盒飯，高鐵上還供應25元、45元等其他價位的盒飯。12306客服表示，高鐵上有哪些價位的盒飯，得咨詢具體列車上的具體情況。

　　黃欣稱，目前我們已經發(fā)展到400多個品種，中國鐵路餐飲供應不但有10元以上的，還有很多10元以下的，比如餃子、包子、面包等各種餐食供應。（中新網 吳濤）

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