沒(méi)有落伍的商業(yè)模式，只有落后的思維和執(zhí)行力。
在O2O概念最火的時(shí)候，一些企業(yè)唯O2O是舉，但其興也勃焉，其亡也忽焉。很快，很多企業(yè)在轟轟烈烈的嘗試過(guò)O2O一段時(shí)間后，便銷(xiāo)售匿跡。而O2O商業(yè)模式，這個(gè)曾經(jīng)被很過(guò)商家視為救命稻草的模式，也開(kāi)始被眾多人調(diào)侃，成為了一些人的笑料，甚至很多人不愿意再提O2O。
是O2O理念不行了嗎？還是O2O模式已經(jīng)落伍？事實(shí)上，這并非O2O模式不再代表潮流，而是企業(yè)在執(zhí)行O2O模式的過(guò)程中，只學(xué)到了表面，而沒(méi)有學(xué)到核心。
按自己理解進(jìn)入O2O，而且急功近利完成了“傳統(tǒng)模式”到“現(xiàn)代模式”的跨越。而這樣的轉(zhuǎn)變往往帶來(lái)的就是“懸花一現(xiàn)”，于是很多企業(yè)又重新回到“傳統(tǒng)模式”。
于是，很多企業(yè)不再搭理O2O，O2O商業(yè)模式也不再被看好，甚至很多人“唱衰”。在這樣的市場(chǎng)不看好情況下，樂(lè)視生態(tài)O2O戰(zhàn)略確如寒冬里的臘梅，一花獨(dú)秀。
樂(lè)視生態(tài)O2O有何特色？為何取得這樣的成績(jī)？
樂(lè)視生態(tài)O2O平臺(tái)解密
樂(lè)視O2O平臺(tái)是由LeMall、京東天貓第三方旗艦店、LePar、樂(lè)視線下官方旗艦店等自有體系，以及支撐高效運(yùn)營(yíng)和用戶服務(wù)的相關(guān)體系。張志偉任樂(lè)視生態(tài)O2O銷(xiāo)售平臺(tái)總裁，于2016年年底改任樂(lè)視生態(tài)銷(xiāo)售及服務(wù)平臺(tái)總裁，負(fù)責(zé)O2O業(yè)務(wù)總體戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)管理，并直接向賈躍亭匯報(bào)。
與其他企業(yè)相比，樂(lè)視 “生態(tài)O2O”，擁有著與傳統(tǒng)電商平臺(tái)不同的優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)一、多個(gè)流量入口優(yōu)勢(shì)。樂(lè)視網(wǎng)、樂(lè)視商城、樂(lè)視影業(yè)、樂(lè)視音樂(lè)、樂(lè)視體育等都可以成為傳播載體，多維度觸達(dá)用戶；
優(yōu)勢(shì)二、線下實(shí)體合伙人。相較于傳統(tǒng)渠道與服務(wù)商，樂(lè)視與LePar通過(guò)資本層面形成了全新的合伙人關(guān)系。其中，樂(lè)視商城主要覆蓋深度互聯(lián)網(wǎng)用戶，而LePar則將覆蓋更多廣闊的非深度互聯(lián)網(wǎng)用戶。在LePar服務(wù)的區(qū)域，樂(lè)視商城會(huì)持續(xù)不斷為L(zhǎng)ePar帶來(lái)客戶，由LePar來(lái)為用戶提供后續(xù)服務(wù)，用戶也可以到LePar先行體驗(yàn)，然后在線上商城購(gòu)買(mǎi)。
樂(lè)視線上線下優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了樂(lè)視O2O的基礎(chǔ)上，并且再通過(guò)“五流一體化”（即訂單流、信息流、物流、服務(wù)流、資金流）將生態(tài)O2O平臺(tái)成功搭建。從線上到線下的一體化打通，讓樂(lè)視生態(tài)的顛覆產(chǎn)品和極致體驗(yàn)高效直達(dá)用戶。“樂(lè)視生態(tài)O2O平臺(tái)”正式成為全生態(tài)、全時(shí)空、全流程的傳播、體驗(yàn)、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
對(duì)于樂(lè)視生態(tài)O2O而言，樂(lè)視商城是其重要組成部分，它已經(jīng)在中國(guó)變成僅次于京東、天貓的另外一個(gè)流量平臺(tái)。2016年10月，樂(lè)視商城全新改版，實(shí)現(xiàn)“七大服務(wù)體系”全新升級(jí)。
在7項(xiàng)服務(wù)升級(jí)中，最值得一提的是實(shí)現(xiàn)頭等艙服務(wù)。用戶參與樂(lè)視商城周二現(xiàn)貨開(kāi)放購(gòu)活動(dòng)，并在14:00之前成功支付含有此項(xiàng)服務(wù)的訂單，就可享受到：當(dāng)日收貨、指定地點(diǎn)專(zhuān)車(chē)配送、星級(jí)售后工程師開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)、安裝點(diǎn)亮調(diào)試，一站式服務(wù)。
從七大升級(jí)可以看出，樂(lè)視商城的改版旨在“服務(wù)用戶”。改版后的樂(lè)視商城在用戶參與，用戶交互上更加人性化。不僅能與商場(chǎng)互動(dòng)交流，更能邀請(qǐng)好友，并將推薦產(chǎn)品給好友，從而獲得紅利。樂(lè)視商城負(fù)責(zé)人趙一成指出，“新版網(wǎng)站的動(dòng)力源于用戶，每個(gè)用戶都是商城升級(jí)的參與者，升級(jí)后更加適應(yīng)用戶需求。”
生態(tài)O2O平臺(tái)的生態(tài)玩法
2016年10月份，樂(lè)視超級(jí)電視發(fā)布了一個(gè)“贈(zèng)品”活動(dòng)，引起很大轟動(dòng)。內(nèi)容為在樂(lè)視大屏即樂(lè)視超級(jí)電視上，用戶購(gòu)買(mǎi)第4代超級(jí)電視（50吋及以上），即可享受美國(guó)康寧等高端廚具/餐具贈(zèng)品，并只需要在購(gòu)買(mǎi)電視時(shí)留下相應(yīng)信息，隨后登陸超級(jí)電視大屏購(gòu)物桌面，在專(zhuān)區(qū)即可完成禮品兌換。
樂(lè)視還推出了各種美食節(jié)目，將“電視”與“廚具”等內(nèi)容完美地聯(lián)系了起來(lái)，通過(guò)“大屏生態(tài)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”的模式創(chuàng)新，樂(lè)視已經(jīng)將傳統(tǒng)O2O升級(jí)，讓用戶在買(mǎi)電視、看電視的同時(shí)快樂(lè)購(gòu)物，同時(shí)還能共享生態(tài)帶來(lái)的紅利。而對(duì)于品牌而言，通過(guò)入駐大屏購(gòu)平臺(tái)，更好地實(shí)現(xiàn)了品牌的曝光度以及更大程度形成商品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
加之國(guó)家政策的放開(kāi)以及家庭大屏收視場(chǎng)景的回歸，互聯(lián)網(wǎng)電視大屏營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入了黃金時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)和媒體價(jià)值也因此逐漸突顯。樂(lè)視大屏購(gòu)正是在這樣的背景下推出。樂(lè)視大屏購(gòu)更是成為全球首家家庭場(chǎng)景式大屏生態(tài)購(gòu)物平臺(tái)。
2016年8月，樂(lè)視舉辦的首個(gè)“大屏品質(zhì)生活節(jié)”數(shù)據(jù)顯示，總銷(xiāo)售額超過(guò)1067萬(wàn)元，累計(jì)訂單超過(guò)1.5萬(wàn)筆，平均每分鐘銷(xiāo)售額過(guò)萬(wàn)元，每單均價(jià)690元，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商，創(chuàng)造了大屏購(gòu)物消費(fèi)奇跡。
樂(lè)視生態(tài)電視重構(gòu)了電視價(jià)值，更讓用戶只為核心價(jià)值買(mǎi)單。樂(lè)視超級(jí)電視，一直以來(lái)的口號(hào)就“我不只是一臺(tái)電視”。的確，樂(lè)視超級(jí)電視，并不僅僅一臺(tái)電視，而是一套通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合和跨產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)所打造的開(kāi)放閉環(huán)大屏互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。通過(guò)破界創(chuàng)新，生態(tài)運(yùn)營(yíng)，不斷創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品體驗(yàn)和更高的用戶價(jià)值。
大屏生態(tài)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商模式的成功，勢(shì)必會(huì)打破現(xiàn)有的阿里、京東壟斷的格局，加之傳統(tǒng)零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)加速轉(zhuǎn)型，形成新的平衡，媒體流量變現(xiàn)下的“媒體零售電商”的生態(tài)正在逐漸形成。
生態(tài)020戰(zhàn)略或引發(fā)零售業(yè)二次革命
樂(lè)視生態(tài)020搭建、樂(lè)視超級(jí)電視的“大屏購(gòu)”、樂(lè)視商城的“七大升級(jí)”……2016年樂(lè)視發(fā)生了很多變動(dòng)，不論是業(yè)務(wù)整合還是組織變革，這些變革都是為一個(gè)目的——建立樂(lè)視生態(tài)銷(xiāo)售與服務(wù)平臺(tái)。
在2017年，隨著樂(lè)視汽車(chē)生態(tài)的落地及完善，樂(lè)視生態(tài)O2O戰(zhàn)略將得到極大的推進(jìn)。在樂(lè)視構(gòu)建的生態(tài)閉環(huán)里，汽車(chē)生態(tài)成為了最后一環(huán)。在樂(lè)視，汽車(chē)不再是簡(jiǎn)單出行工具，它更是促成汽車(chē)交易的平臺(tái)，也是汽車(chē)電商的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而樂(lè)視超級(jí)汽車(chē)則是在互聯(lián)網(wǎng)交通生活場(chǎng)景下為滿足用戶完整的體驗(yàn)和需求中誕生的，樂(lè)視商城更是致力于打造一個(gè)以用戶為中心、全流程用戶參與的全球首家生態(tài)型O2O汽車(chē)電商。
早前，樂(lè)視CEO賈躍亭曾透露，樂(lè)視汽車(chē)項(xiàng)目并不是單純依靠汽車(chē)賺錢(qián)，而是通過(guò)建設(shè)汽車(chē)生態(tài)模式實(shí)現(xiàn)盈利。“莫干山項(xiàng)目將向戰(zhàn)略合作伙伴全面開(kāi)放，在生產(chǎn)制造、車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈采購(gòu)、市場(chǎng)拓展、售后、充電體系等方面深化合作。”
這樣的說(shuō)法在2016年12月28日得以實(shí)現(xiàn)。樂(lè)視生態(tài)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園在浙江省湖州莫干山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)正式開(kāi)工，這就意味著樂(lè)視生態(tài)020平臺(tái)的最后一環(huán)閉合落地。據(jù)了解，在LeEco“平臺(tái)+內(nèi)容+硬件+軟件+應(yīng)用”生態(tài)模式的指引之下，樂(lè)視生態(tài)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園將成為國(guó)內(nèi)首個(gè)采用UP2U模式，打造用戶全流程體驗(yàn)、定制和參與的產(chǎn)業(yè)園，真正實(shí)現(xiàn)在汽車(chē)生產(chǎn)環(huán)節(jié)與用戶的互聯(lián)互通，打造極致用戶體驗(yàn)。
在樂(lè)視超級(jí)汽車(chē)看來(lái)，生態(tài)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園與手機(jī)一樣都是入口，通過(guò)開(kāi)放生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以讓用戶更加真實(shí)地感知到樂(lè)視超級(jí)汽車(chē)的品質(zhì)和技術(shù)領(lǐng)先性。這將有助于樂(lè)視超級(jí)汽車(chē)獲得用戶更為真實(shí)和迅速的反饋，從而更加精準(zhǔn)地把握用戶需求。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著樂(lè)視以UP2U為理念、以自有O2O平臺(tái)為核心的全渠道、立體化、全付費(fèi)生態(tài)產(chǎn)品的銷(xiāo)售及服務(wù)體系的建立，樂(lè)視生態(tài)O2O戰(zhàn)略或?qū)⒊蔀樽粤闶蹣I(yè)從線下到線上第一次變革之后，重新引爆零售業(yè)的又一次思想革命。
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