12月12日，中國鐵路總公司對外公布2017年春運方案稱，鐵路部門采取了一系列措施，優(yōu)化售票流程，如增加自動售取票機2397臺，對12306網(wǎng)站進行了擴容改造，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗證碼的措施，近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗證碼。

　　據(jù)鐵路總公司有關部門負責人介紹，2017年鐵路春運從1月13日起至2月21日止，共40天，全國鐵路預計發(fā)送旅客3.56億人次，同比增加3156萬人次，增長9.7%。為進一步方便旅客出行，鐵路部門作了大量準備工作，在全力確保春運安全的基礎上，從人員、設備調(diào)配，運力安排，改進服務等方面，采取了一系列新的舉措。

　　在優(yōu)化售票流程和系統(tǒng)能力方面，為進一步方便旅客購票，全國鐵路共設車站人工售取窗口10267個(其中取票窗口2897個)，自動售取票機11233臺，代售點15443個(其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點6127個)，電話訂票119000線，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點769個，增加自動售取票機2397臺。另外，對12306網(wǎng)站進行了擴容改造，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗證碼的措施，近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗證碼，旅客購票體驗大為改善。開發(fā)了在列車運行過程中實時查詢旅客購票信息的功能，從2017年1月1日起，進一步完善實名制火車票掛失補辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補辦服務。

　　在打擊倒票方面，鐵路公安部門將開展“獵鷹”專項行動打擊倒票，采用技術措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強車站及周邊環(huán)境巡查，全面打擊線上線下倒票行為。同時，加強鐵路內(nèi)部職工管理，嚴禁以票謀私，嚴禁亂收費，嚴禁野蠻待客，努力維護廣大旅客合法權益和公平有序的購票環(huán)境。（來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 記者 田珍祥）

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