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3 錢如何能追回？
提供證明材料可退還
北京幫付通科技有限公司客服部梁經(jīng)理告訴記者，目前只要收到用戶對于不明交易的投訴，公司如果確認(rèn)操作者不是持卡者本人，錢會(huì)直接由銀行原渠道退回給用戶。
“用戶可以先跟我們的客服取得聯(lián)系，隨后通過郵件或微信服務(wù)號將身份證和銀行卡正反面照片、加蓋銀行公章的近一月交易明細(xì)以及按照我們給出的格式填寫一份否認(rèn)聲明發(fā)給我們，這些材料通過風(fēng)控部門審核后，用戶一般3個(gè)工作日便可收到退款。所以我們也希望被不明交易扣款的用戶可以主動(dòng)聯(lián)系我們，只要提供相關(guān)證明通過審核，錢款一定會(huì)被退還。”
幫付通怎么辦？
短時(shí)多次充值會(huì)注意
北京晨報(bào)記者在網(wǎng)上搜索“幫付通”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)相關(guān)新聞和網(wǎng)頁大都與“盜刷”等內(nèi)容相關(guān)。據(jù)網(wǎng)友投訴，被盜刷金額絕大多數(shù)為200元以下的小額資金，個(gè)別網(wǎng)友損失達(dá)千余元，也是分多次刷走的。
北京幫付通科技有限公司客服部梁經(jīng)理告訴北京晨報(bào)記者，目前公司主要是為運(yùn)營商提供話費(fèi)充值技術(shù)支持，用戶投訴的盜刷問題也都集中在這塊，經(jīng)公司核實(shí)，被盜刷的錢全部用于話費(fèi)支付，且均充值成功。
梁經(jīng)理向記者透露，與被盜刷相關(guān)的投訴是在最近一年內(nèi)開始增多的，除持卡人自身信息泄露外，公司也曾反思是否在系統(tǒng)上存在漏洞，風(fēng)控部門會(huì)實(shí)時(shí)更新一些技術(shù)去阻止盜刷現(xiàn)象增多。“例如像福建等一些省份屬于高發(fā)地區(qū)，風(fēng)控部門會(huì)根據(jù)交易情況做出分析，也會(huì)和運(yùn)營商及第三方數(shù)據(jù)公司溝通反饋，加強(qiáng)把控，比如限制用戶只能為自己的手機(jī)號碼進(jìn)行充值，短時(shí)間內(nèi)多次充值也會(huì)引起我們的注意。”
記者從中國銀聯(lián)處了解到，這家名為“幫付通”的公司確實(shí)擁有代扣話費(fèi)的相關(guān)資質(zhì)。隨后，北京晨報(bào)記者從中國移動(dòng)相關(guān)人士處證實(shí)，幫付通確實(shí)為其合作伙伴，用戶進(jìn)行10086語音充值時(shí)，提供信息均做了加密處理，它們都是直接提供給金融機(jī)構(gòu)驗(yàn)證并扣款的，中國移動(dòng)與幫付通僅為信息傳輸通道。
個(gè)人信息泄露是主因
北京信陵神州科技有限公司支付安全專家王建新認(rèn)為，從該案例來分析，銀行卡被盜刷對于真正的持卡人來說，只是信息泄露的表現(xiàn)形式。“銀行卡的支付分為線上和線下，線上支付也就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的無卡支付，一般只需銀行卡的卡號、身份證、密碼，或信用卡背面的CVV驗(yàn)證數(shù)據(jù)就可以。由于扣款平臺無法驗(yàn)證提供數(shù)據(jù)者的真正身份，所以這也就意味著這些信息一旦泄露，持卡人將面臨被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。”
王建新稱，不法分子竊取銀行卡賬戶信息主要有兩種途徑，“一是商戶或第三方支付機(jī)構(gòu)在交易中違規(guī)保留的賬戶信息，雖然央行和銀聯(lián)對此有嚴(yán)格要求，但還是會(huì)有商戶或機(jī)構(gòu)給不法分子可乘之機(jī)。二是由于線上支付走的是互聯(lián)網(wǎng)渠道，該渠道環(huán)境是開放的，不法分子很有可能從中竊取信息，經(jīng)過分析也就能夠知曉用戶的賬戶資料。”
此外，王建新告訴記者，從獲得數(shù)據(jù)信息到盜刷銀行卡，數(shù)據(jù)也許幾經(jīng)易手，竊取數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)盜刷的不法分子是不是同一個(gè)人不好說。王建新提示市民，若發(fā)現(xiàn)不明交易，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警并和銀行取得聯(lián)系，在此過程中可持被盜刷的銀行卡在附近銀行取款，并打印憑條，“這樣可以證明銀行卡在自己手里，并未出現(xiàn)丟失或者被盜。”
■記者手記
維護(hù)個(gè)人信息
從勇敢維權(quán)開始
今年夏天，準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉，用生命的逝去引起了懲治電信詐騙的全民關(guān)注。徐玉玉案告破了，但個(gè)人信息的“裸奔時(shí)代”結(jié)束了嗎？就在前幾天，又有媒體報(bào)道，網(wǎng)上花幾百元就能買到同事的精準(zhǔn)定位和全部開房記錄，甚至還可買到四大銀行存款余額等信息，這條黑色隱私信息產(chǎn)業(yè)鏈條的龐大和“繁榮”讓人不寒而栗。
現(xiàn)如今，只攜帶一部手機(jī)就可大膽出門，超級便捷和驚喜之余，也讓我們在新時(shí)代里裸奔——技術(shù)野獸躲在暗處，隨時(shí)準(zhǔn)備偷襲你一下，也許只是一下，就會(huì)是我們無法承受之痛。
我們的生活，在變得越來越智慧的同時(shí)，似乎也越來越危險(xiǎn)了。我們該怎么辦？幸運(yùn)的是，我們看到了社會(huì)在進(jìn)步。《刑法修正案（九）》實(shí)施后，泄露公民個(gè)人信息已入刑，利益驅(qū)使，決定了保護(hù)個(gè)人信息絕對不能單純依靠企業(yè)的行業(yè)自律，必須有法的震懾和規(guī)范。
個(gè)人隱私被泄露、銀行賬戶被盜，這其中不能缺少追責(zé)以及監(jiān)管單位的反思，當(dāng)然，我們每個(gè)人也要時(shí)刻繃緊這根弦兒，一旦中招，要勇敢站出來維權(quán)到底，除了權(quán)益，有時(shí)候也是一份正義。
北京晨報(bào)熱線新聞
記者 田杰雄
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