2016年11月22日，家樂福在無錫，蘇州正式宣布啟動O2O業(yè)務(wù)——“家樂福網(wǎng)上商城”。這是家樂福繼北京、上海、成都、昆明等城市之后，在全國范圍內(nèi)拓展電商業(yè)務(wù)。家樂福的O2O業(yè)務(wù)將整合豐富的線下產(chǎn)品線和門店資源，以實(shí)體店鋪為依托，為消費(fèi)者提供門店配送，移動支付，app應(yīng)用，門店退還等服務(wù)，使消費(fèi)者可以更加便捷高效地享受到家樂福實(shí)體門店內(nèi)豐富且高質(zhì)量的商品。

　　“多業(yè)態(tài)、多渠道、多平臺”是家樂福在中國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。家樂福始終認(rèn)為，所有的業(yè)態(tài)在零售市場上都有著各自的重要位置，發(fā)揮著各自的重要作用。對零售業(yè)來說，電商是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開發(fā)的一種“新”銷售渠道。發(fā)展電商 “新業(yè)態(tài)”，對家樂福而言，是積極應(yīng)對購物方式變化浪潮的舉措，也提供給了消費(fèi)者更多元化的購物選擇。

　　家樂福中國區(qū)總裁唐嘉年先生表示，“每一種業(yè)態(tài)都會存在發(fā)展的空間，以前討論哪一種業(yè)態(tài)更好，而現(xiàn)在更加注重品牌及其價值。在一個強(qiáng)有力品牌之下，我們可以擁有不同的業(yè)態(tài)，資源共享并且優(yōu)勢互補(bǔ)”。家樂福在積極開展電商業(yè)務(wù)的同時，也在以“有一種信任叫家樂福”為新的宣傳語進(jìn)行品牌創(chuàng)新。以優(yōu)質(zhì)的品牌形象為基礎(chǔ)，以電商業(yè)務(wù)為新的渠道拉動各個業(yè)態(tài)之間相互配合，家樂福新型O2O模式定會帶給消費(fèi)者全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　電商業(yè)務(wù)作為家樂福新型的戰(zhàn)略業(yè)態(tài)，所依托的就是家樂福在中國市場20年來所積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與品牌形象。消費(fèi)者在家樂福電商平臺購買的商品，憑購物憑證可至線下任何一家大賣場辦理無憂退換貨手續(xù)。網(wǎng)上商城同時推出中英文雙語界面，為英文用戶提供更便利的購物選擇，無障礙享受家樂福的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。家樂福網(wǎng)上商城還為消費(fèi)者提供多樣化的結(jié)算方式，除了貨到付款、家樂福自有購物卡結(jié)算與銀行卡付款，也可在家樂福網(wǎng)上商城購物結(jié)算時使用支付寶和微信支付等電子支付方式。

　　通過多元化的經(jīng)營業(yè)態(tài)來順應(yīng)消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，既是整體消費(fèi)環(huán)境對家樂福提出的新要求，也是家樂福自身發(fā)展的趨勢。家樂福結(jié)合自身的線下資源優(yōu)勢開展電商業(yè)務(wù)，以更便捷、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)讓消費(fèi)者堅(jiān)信，有一種信任叫家樂福。

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