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11月10日，國家旅游局在深圳約談信游天下和匯眾廣告兩家專業(yè)旅游廣告公司，對其涉嫌刊登“不合理低價游”產(chǎn)品廣告等問題提出了整改意見。僅10多天前，國家旅游局在整治“不合理低價游”情況通報會上點名批評途牛、同程、攜程等9家整改不到位的旅游企業(yè)。
這并非第一次整治“不合理低價游”，也不是第一次通報批評，但從業(yè)者紛紛表示是力度最大的一次。但類似的惡性競爭能否根治不只是政府監(jiān)管能夠解決的，這與旅游行業(yè)本身的邏輯有關(guān)，既有賴于消費者的觀念升級，更需要來自企業(yè)自身的主動轉(zhuǎn)型。
溯源
正值“雙11”期間，瀏覽各大OTA網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，各種打折、減價的標語再現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。攜程旅游11月11日全場3折起，11億紅包免費領(lǐng)大促；去哪兒網(wǎng)則是全場5折起、一元酒店、北京-首爾5天4晚跟團游1855元起等；途牛同樣推出5折約全球游活動；飛豬超級爆款中德法意瑞12/13天跟團游“雙11”僅售4996起等。
據(jù)悉，10月底被通報批評的9家在線旅游企業(yè)此前曾下架涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品800多個。經(jīng)濟觀察報記者在11月初走訪了蘇州市內(nèi)多家旅行社門店，瀏覽了攜程、途牛等OTA平臺均沒有看到不合理的低價游產(chǎn)品。
“低價游的合理與否關(guān)鍵在于購物或自費項目的安排數(shù)量以及能否自由選擇。”中國社科院旅游研究中心特約評論員劉思敏告訴經(jīng)濟觀察報，通過強制消費獲得返點或者回扣的低價游往往是不合理低價游，“雙11”時的低價有可能是吸引眼球的促銷，低價是OTA或者旅行社的讓利行為，不能簡單認定為不合理低價游。
華美首席知識專家趙煥焱則認為產(chǎn)品定價合理不合理看其是否低于成本價，在他看來，促銷本身可以存在，但任何低于成本價的競爭都是不許可的，而且會給假貨提供契機。“合理的促銷應(yīng)該是仍有利潤，而且不是長期價格戰(zhàn)。不合理低價則是為奪客源，貼補大量資金，很多產(chǎn)品處于零毛利或負毛利狀態(tài)。”
連看似乎獲利的旅游從業(yè)者也深受低價游之害。“旅游業(yè)的利潤非常薄，低價游其實都不想賣，但沒辦法，顧客追逐低價的產(chǎn)品。”國內(nèi)一家知名OTA平臺的員工告訴經(jīng)濟觀察報，正常價收取15000元左右的歐洲游，旅游社的利潤最多也就800元，距離近一些的出境游，旅行社也就200-300元的利潤。上述OTA員工表示自從國家旅游局發(fā)文后，公司就通知低于市場價的低價團不能賣，10月份很多低價團就撤了。
趙煥焱表示近年來不少小型旅企停業(yè)的原因就在于低價的惡性競爭，以犧牲利潤來攬客，一旦長期入不敷出，資金鏈就會斷裂，企業(yè)也會處于倒閉邊緣。
以在線旅游為例，根據(jù)IT桔子的數(shù)據(jù)，2014年，在線旅游行業(yè)共發(fā)生了129起投資，其中種子輪和天使輪有66起，占比達52%，投入總計5億美元左右的資金。業(yè)內(nèi)人士表示現(xiàn)在這波被投資過的在線旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)基本上全軍覆滅。
攜程旅游相關(guān)負責(zé)人表示，不合理低價游損害了旅游者利益，擾亂了正常的市場秩序，攜程這類堅持品質(zhì)和服務(wù)的旅行社也深受其害。驢媽媽CEO王小松向經(jīng)濟觀察報表示，驢媽媽已將整治“不合理低價游”作為公司一把手工程來抓，管理層非常重視。據(jù)了解，驢媽媽CEO掛帥任“不合理低價游”專項整治小組組長，技術(shù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)監(jiān)、企管等部門全員參與，每個環(huán)節(jié)采用問責(zé)制，每日匯報整治進度。
不過，趙煥焱告訴經(jīng)濟觀察報，雖然很多大型OTA開始意識到價格戰(zhàn)不可以長期持續(xù)，重點仍是做好核心產(chǎn)品，但只是旅游行業(yè)的亂象由來已久，要徹底改變還需時日。 共2頁 [1] [2] 下一頁 低價游被點名難擋OTA混戰(zhàn)雙11 揭低價游不死內(nèi)幕：OTA以成本換市場 深陷價格戰(zhàn) 國家旅游局點名批評 責(zé)令途牛、攜程等9家企業(yè)清理不合理低價游 國家旅游局約談阿里旅行等在線企業(yè) 督促“不合理低價游”產(chǎn)品下架 青島港中旅旅行社打著低價游幌子 到海南狠宰你 搜索更多: 低價游 |
