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最新進(jìn)展
用戶向法院提起訴訟：
若不能恢復(fù)數(shù)據(jù)要求賠償5萬(wàn)元
事后數(shù)日，羅先生與龍翔通訊和三星手機(jī)雙方進(jìn)行了多次溝通，但仍協(xié)商無(wú)果。
10月31日，羅先生正式向成都市青羊區(qū)人民法院起訴惠州三星電子有限公司及成都龍翔通訊有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱被告）。
在羅先生的起訴書(shū)中，他提出退還5799元手機(jī)購(gòu)貨款，銷售方和三星手機(jī)售后恢復(fù)自己手機(jī)中的數(shù)據(jù)，以及賠償自己一天誤工費(fèi)、交通費(fèi)共計(jì)2000元等訴求。“如果實(shí)在不能恢復(fù)數(shù)據(jù)，我要求對(duì)方賠償我人民幣5萬(wàn)元。”
目前，成都市青羊區(qū)人民法院已正式受理此案。
公司回應(yīng)
自動(dòng)更新或因用戶設(shè)置問(wèn)題
10月31日晚，封面新聞-華西都市報(bào)記者就此事致電成都龍翔通訊有限公司售后服務(wù)人員。該公司售后人員稱，羅先生的手機(jī)自動(dòng)更新，或因他沒(méi)有取消“連接WiFi狀態(tài)下自動(dòng)更新”這一設(shè)置選項(xiàng)。對(duì)于他的手機(jī)數(shù)據(jù)找回等問(wèn)題，該工作人員稱應(yīng)咨詢?nèi)鞘謾C(jī)相關(guān)售后部門(mén)。
當(dāng)天晚上8點(diǎn)，記者撥打三星手機(jī)售后電話，由于已過(guò)下班時(shí)間，未能采訪到相關(guān)負(fù)責(zé)人。
根據(jù)羅先生提供的此前撥打三星售后電話的錄音內(nèi)容，三星手機(jī)公司售后工作人員曾回應(yīng)，“在手機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)的情況下，手機(jī)里的資料確實(shí)無(wú)法導(dǎo)出。拍照存儲(chǔ)的照片和相關(guān)手機(jī)資料，不在我們‘三包’范圍內(nèi)。”
律師說(shuō)法
已造成侵權(quán)事實(shí)但賠償金額難以界定
“從客觀上來(lái)說(shuō)，手機(jī)如果自動(dòng)更新造成了羅先生的資料丟失，那侵權(quán)事實(shí)確實(shí)存在。”10月31日，記者就此事采訪了成都泰和泰律師事務(wù)所律師鄧小瑩。
鄧小瑩說(shuō)，羅先生主張賠償是有法律依據(jù)的，但因?yàn)槟壳拔覈?guó)法律并無(wú)相關(guān)具體規(guī)定，賠償金額難以界定，“手機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)難以量化，所以也很難確定到底值多少錢、對(duì)方應(yīng)該給多少賠償。” （四川在線-華西都市報(bào)） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 三星涉嫌向總統(tǒng)親信崔順實(shí)提供巨款 遭韓檢方調(diào)查 三星支付擴(kuò)展進(jìn)駐泰國(guó)市場(chǎng) 三星高管向經(jīng)銷商下跪：利益同盟保不了一世 430萬(wàn)部召回的三星Note 7如何處理？綠色和平組織發(fā)話了 前倨消費(fèi)者后恭經(jīng)銷商，三星跪錯(cuò)人了 搜索更多: 三星 |
