三星Note7手機(jī)接連發(fā)生爆炸事件，眾多已購(gòu)機(jī)的中國(guó)消費(fèi)者心生擔(dān)憂(yōu)。9月29日上午，購(gòu)買(mǎi)三星Note7手機(jī)的深圳消費(fèi)者周李久因擔(dān)心手機(jī)存安全隱患，要求退款賠償遭拒，一紙?jiān)V狀將惠州三星電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三星）和手機(jī)銷(xiāo)售方告上法庭。目前，福田區(qū)人民法院已受理此案。
消費(fèi)者認(rèn)為三星和手機(jī)銷(xiāo)售方有欺詐行為
周李久介紹，9月1日他在福田區(qū)華強(qiáng)花園附近的一家商場(chǎng)買(mǎi)了兩部三星Note7手機(jī)，購(gòu)機(jī)之前，他也有疑慮，擔(dān)心手機(jī)會(huì)像國(guó)外發(fā)行的三星Note7一樣出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)正值該款手機(jī)首發(fā)日，商場(chǎng)店長(zhǎng)、銷(xiāo)售人員以及三星華南區(qū)經(jīng)理均在場(chǎng)，3人都當(dāng)場(chǎng)保證：“中國(guó)三星Note7的手機(jī)采用不同電池供應(yīng)商，在中國(guó)絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)他擔(dān)心的那種情況。”周李久當(dāng)晚排隊(duì)買(mǎi)下兩部均為2016年8月28日生產(chǎn)的三星Note7手機(jī)，共花費(fèi)11977元。手機(jī)包裝盒上沒(méi)有表示安全的黑色方塊。之后，他還被告知，自己成為深圳地區(qū)第一位擁有三星Note7的人，還讓他在寫(xiě)有“恭喜您成為深圳地區(qū)擁有三星Note7第一人”的牌子前留影。
購(gòu)機(jī)的興奮沒(méi)持續(xù)多久，周李久發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)有關(guān)三星Note7爆炸和自燃的新聞不時(shí)出現(xiàn)，多家中國(guó)航空公司對(duì)其下“封殺令”。他和家人拿著手機(jī)都有些提心吊膽，甚至常常被朋友調(diào)侃：“爆炸了嗎？”9月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)三星約談后，三星（中國(guó)）宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分三星Note7。中國(guó)大陸地區(qū)受影響的數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)數(shù)量為1858臺(tái)，而周李久買(mǎi)到的兩部手機(jī)均不在召回范圍之內(nèi)。
周李久不禁質(zhì)疑：“當(dāng)初說(shuō)好的國(guó)行沒(méi)問(wèn)題，怎么現(xiàn)在又炸了呢？”據(jù)此，他認(rèn)為手機(jī)銷(xiāo)售方和三星在買(mǎi)賣(mài)中均存在欺騙行為，要求退款并索取3倍賠償金。這一訴求遭到手機(jī)銷(xiāo)售方的拒絕。9月29日上午，周李久一紙?jiān)V狀將手機(jī)銷(xiāo)售方和三星都告上了法院。目前福田區(qū)人民法院已下達(dá)案情受理通知書(shū)，受理此案。
周李久表示，自己想通過(guò)這場(chǎng)官司讓中國(guó)人學(xué)會(huì)維權(quán)，不能被別人差別對(duì)待。他還笑稱(chēng)，自己可能是中國(guó)因Note7狀告三星的第一人。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，的確暫未發(fā)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)消費(fèi)者就Note7手機(jī)問(wèn)題走司法程序的案例。
手機(jī)銷(xiāo)售方稱(chēng)無(wú)法給予退款賠償
深晚記者聯(lián)系手機(jī)銷(xiāo)售方相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，根據(jù)三星那邊的消息，周李久所購(gòu)手機(jī)是正式發(fā)布的國(guó)行版，手機(jī)電池的供應(yīng)商有別于召回的那批測(cè)試機(jī)，不存在質(zhì)量問(wèn)題，且周李久在實(shí)際使用過(guò)程中也沒(méi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有任何質(zhì)量問(wèn)題，因此無(wú)法給他退款或賠償。
三星方面則回應(yīng)稱(chēng)，此前媒體報(bào)道的國(guó)行三星Note7爆炸是“由于外部加熱引起”，電池不存在問(wèn)題，并表示手機(jī)若有質(zhì)量問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系客服進(jìn)行溝通。對(duì)于消費(fèi)者狀告三星一事，其公關(guān)人員表示，不方便就此事表態(tài)，已將問(wèn)題向總部反應(yīng)，之后或有回復(fù)。
市消委會(huì)曾向三星發(fā)公開(kāi)質(zhì)詢(xún)函
深晚記者了解到，深圳市消委會(huì)于9月20日曾向三星（中國(guó)）投資有限公司發(fā)出公開(kāi)質(zhì)詢(xún)函，并請(qǐng)三星10天內(nèi)予以正面回應(yīng)。質(zhì)詢(xún)的問(wèn)題包括：第一、為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場(chǎng)全面召回該款手機(jī)，而在中國(guó)大陸市場(chǎng)卻沒(méi)有實(shí)施全面召回？第二、為什么在國(guó)家質(zhì)檢總局的約談下才開(kāi)始有限召回，且僅召回1858臺(tái)問(wèn)題手機(jī)？第三、為什么在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施了有限召回的情況，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實(shí)原因是什么？
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