你在“餓了么”平臺上點的外賣 根本不是“很高興遇見你”送出來的
“很高興遇見你”門店接到多起“外賣難吃”的投訴。
一家外賣點連門頭都沒有。
“很高興遇見你”是屬于韓寒的餐飲品牌，由于從菜名到裝潢都是滿滿的“文藝范兒”，又有名人招牌影響，因此在南京1912和德基廣場的兩家門店很受追捧。
然而，近日卻不斷出現(xiàn)針對“很高興遇見你”的投訴，有顧客表示在“餓了么”外賣點餐軟件上購買的食物，不僅口味不好，索要發(fā)票還要被收取0.1元的費用。蹊蹺的是，有“很高興遇見你”實體店大呼冤枉，稱店里沒有外賣業(yè)務(wù)，也未授權(quán)給任何送餐平臺。這其中究竟藏著什么，揚子晚報記者展開了調(diào)查。
有此怪事
餐廳明明不送外送
卻有26家同名外賣店
南京的兩家“很高興遇見你”餐廳，由于韓寒的名人效應(yīng)吸引來不少顧客，一度門前排起長隊。
近日，餐廳接到的不少投訴卻讓他們很莫名其妙——有市民在外賣軟件“餓了么”上點餐，索取發(fā)票時卻被收取費用。物價部門找上門，餐廳方面則表示，他們并未做外賣送餐服務(wù)，也沒有授權(quán)給送餐平臺。
揚子晚報記者用“餓了么”搜索發(fā)現(xiàn)，南京地區(qū)一共有26個名叫“很高興遇見你”的外賣商家，分別分布在珠江路、洪武路396號、虎踞路、長虹路、漢北街、雙樂園、康居里、東北路、釣魚臺、集慶門大街、弘景大道等26處，這些店的生意都相當(dāng)不錯。點開樂山路店的外賣頁面，在“遇見小票”一欄中，的確看見“單筆訂單超過100元可開發(fā)票”的字眼，發(fā)票也確實如投訴的消費者所言，需要另付0.1元。
商家信息介紹里寫道：有著作家、賽車手、導(dǎo)演、國民岳父等多重身份的韓寒，搖身一變成了一名餐廳老板，和他的兩名小伙伴，共同創(chuàng)建了“很高興遇見你”這個不僅文藝而且清新的品牌，而“很高興遇見你-delivery”在保留其“文藝”和“清新”的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改良研發(fā)出更美味……”在下面的“用戶點評”一欄，揚子晚報記者看到，雖然不少人沖著韓寒來消費，但點評中關(guān)于飯菜難吃、質(zhì)疑水準(zhǔn)的差評也屢見不鮮。
記者調(diào)查
1 外賣平臺上的同名店都是何方神圣?
多家外賣店無門頭，加工半成品
在“餓了么”上顯示的眾多“很高興遇見你”外賣店中，揚子晚報記者首先來到一家顯示位于長虹路31號的分店。在這個地址上來來回回找了幾圈，記者也沒有看到相應(yīng)的門面店。在長虹路31-3號的常青藤食品內(nèi)，一位店員表示，從來沒見到這里有“很高興遇見你”的門面，也從沒聽說過有這家店開在附近。
隨后，記者又來到了顯示地址在珠江路488號108室的一家分店。這家店面并沒有具體的門頭，如果不是看到多位送餐騎手來往匆匆，很難意識到店鋪就在門后。
這里同樣既沒有店面也沒有門頭，記者設(shè)法進(jìn)入后詢問是否能點餐。一位工作人員告訴記者，這里只是網(wǎng)上點餐的配送點，并不提供堂食服務(wù)。與此同時，工作人員匆匆忙忙將一包包餐點從窗口遞給送餐的騎手。
記者從窗口外看到，里面并沒有復(fù)雜的后廚設(shè)施，而是以加工各種半成品為主。這位工作人員承認(rèn)他們制作的就是“很高興遇見你”的菜品，但是當(dāng)記者提出是否有營業(yè)執(zhí)照和餐飲許可證時，他則表示不便回答，隨后將記者請了出去。
附近商家告訴記者，近日經(jīng)常可以看到這道門里有送餐的騎手進(jìn)進(jìn)出出，或是成群地在門外等候，不過他們一直也不清楚這里賣的是什么。
2 這些店是傳說中的“山寨貨”?
“餓了么”和餐廳總部簽過合同
為什么實體餐廳并沒有做送餐服務(wù)，但外賣平臺上卻出現(xiàn)了“作坊”式的外賣?
揚子晚報記者了解到，原來這些送餐店是“餓了么”與“很高興遇見你”上海總部簽訂的合同，是總部旗下的新產(chǎn)品形式，不過獨立投資的南京實體店之前并不知情。
“很高興遇見你”總部市場負(fù)責(zé)人告訴記者，與“餓了么”的合作從今年上半年開始，在多個城市推出了外賣服務(wù)。“外賣由上海一家食品公司制作半成品，在各個外賣點再進(jìn)行加工派送，菜單也是獨立設(shè)計的，所以和門店并不一樣。雖然這些外送店沒有門頭，但是證照都是齊全的。”
這位負(fù)責(zé)人還表示，為了區(qū)別實體餐廳的品牌，“餓了么”上的標(biāo)志與連鎖店并不相同，除了加上藍(lán)色底紋，下方還有一行英文“外送”的字樣，“外賣的加工方式與食材，和店里都是有區(qū)別的，價格也有著差異化，所以確實沒法比較。我們針對一些誤會，在公眾號上做出過澄清。”
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