套路
體檢、講座、推銷一條龍經(jīng)營模式
在“健康家園”位于和平里的另一家連鎖店里，北青報(bào)記者終于找到了掩蓋在免費(fèi)理療服務(wù)之下的保健品推銷蹤跡。這里除了擺設(shè)幾臺血液循環(huán)理療儀之外，還有一臺類似老式電腦的機(jī)器，據(jù)銷售員小江介紹，這是血液檢查儀器，主要是檢查人體血液及血管健康情況。一般老人上門咨詢，要先做個(gè)血液情況檢查，健康管理員會根據(jù)檢查結(jié)果給出營養(yǎng)建議，“還要安排他們?nèi)ヂ牻】抵v座，”她說，“如果有必要，專家就推薦吃我們的拳頭產(chǎn)品——CELLFOOD，美國進(jìn)口，每支30毫升，售價(jià)475元，30毫升。”
北青報(bào)記者表示想看一下產(chǎn)品，但是小江卻回答：“抱歉，店里沒有。”隨后她在柜子里找出來一份企業(yè)雜志供記者參考。對于保健品中的成分，小江說有海水提取物，還有其他純天然成分不便對外公開。在這份免費(fèi)贈送的雜志上介紹，CELLFOOD被描述成人體細(xì)胞的食物，可以提高人體免疫力、增強(qiáng)記憶力，還可以抑制腫瘤細(xì)胞生長。但是當(dāng)北青報(bào)記者詢問這是藥品嗎？小江卻回答，這個(gè)屬于食品。值得注意的是，北青報(bào)記者在該產(chǎn)品說明書上及公司官網(wǎng)上，均未找到國家食藥總局頒發(fā)的批準(zhǔn)文號。
實(shí)際上，今年7月1日國家食藥總局正式實(shí)施的《保健食品注冊與備案管理辦法》中規(guī)定，對于保健食品實(shí)行注冊備案管理。國家監(jiān)管部門要對保健食品生產(chǎn)廠家、進(jìn)口廠家開展現(xiàn)場核查、樣品抽樣、復(fù)核檢驗(yàn)和監(jiān)督管理等工作，合格產(chǎn)品將被頒發(fā)保健食品注冊證書，證書上明示產(chǎn)品名稱、注冊號、頒發(fā)日期及有效期、保健功能、功效成分或者標(biāo)志性成分及含量、產(chǎn)品規(guī)格、保質(zhì)期、適宜人群、不適宜人群、注意事項(xiàng)。國產(chǎn)保健食品注冊號格式為：國食健注G+4位年代號+4位順序號；進(jìn)口保健食品注冊號格式為：國食健注J+4位年代號+4位順序號。
分析
保健品推銷緣何盯上老年人
對于老人緣何屢屢被高價(jià)保健品推銷商欺騙，全國律師協(xié)會會員、北京市京師律師事務(wù)所高級合伙人王琮瑋律師分析稱，首先是老人的健康需求心理。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在受騙老人中，大多數(shù)老人已經(jīng)70歲以上，他們無一例外都極其渴望健康，這也是老年人受騙的最主要原因。老人渴望健康，希望不給子女增添養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，而保健產(chǎn)品，從養(yǎng)生、治療等宣傳手段入手，給予了老人心理上的認(rèn)同，讓他們覺得吃保健品本身就具備治療功效，很多老人甚至認(rèn)為保健品比醫(yī)生的建議效果足，而放棄了正確的治療。
其次是老人缺乏家人的陪伴，孤獨(dú)感重。目前，我們的國情是老齡化嚴(yán)重，而更嚴(yán)重的是家里的空巢老人占老年人總數(shù)的一半以上，獨(dú)居老人也占了相當(dāng)大的比例。老人們心情簡單，極其渴望家人的陪伴，甚至覺得有人陪著說說話也是挺好的，可是子女更多忙于工作，忙于生活，忽視了老人的身心健康。老人的孤獨(dú)感給了騙子們機(jī)會，通過聊天、親切的關(guān)懷、噓寒問暖方式逐漸獲取老人的信任，不斷升級營銷策略，變換招數(shù)讓更多的老人上當(dāng)。
第三是老人的維權(quán)以及法律意識較低。一旦上當(dāng)受騙，老人們也不喜歡報(bào)警，缺乏依法維權(quán)意識，他們怕子女埋怨，怕人笑話，往往采取息事寧人、自認(rèn)倒霉、花錢買教訓(xùn)、“讓別人報(bào)案吧”的態(tài)度，這讓騙子們有了更多逍遙法外的機(jī)會。
此外，我國對保健品企業(yè)“重審批輕監(jiān)管”，保健產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻低，銷售渠道更新速度快，沒有固定場所，打一槍換一個(gè)地方，造成違法成本低，監(jiān)管難。特別是一些遠(yuǎn)郊區(qū)縣，是保健產(chǎn)品的監(jiān)管盲區(qū)，也是騙子們集中經(jīng)營的重災(zāi)區(qū)。
對策
受騙后老人們應(yīng)如何維權(quán)
王律師建議被騙老人不要放棄維權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，可以撥打食品藥品監(jiān)督管理部門電話“12331”舉報(bào)投訴。同時(shí)，除電話外，單位、個(gè)人可通過信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、手機(jī)短信等方式，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為。食品藥品監(jiān)督部門會進(jìn)行調(diào)查處理，一旦檢查發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題，會進(jìn)行查扣，情節(jié)嚴(yán)重的將移送公安機(jī)關(guān)處理。這需要老人能夠提供一定的信息，老人可以將這些產(chǎn)品交給子女或者相關(guān)部門進(jìn)行鑒定，不要擔(dān)心受到子女的抱怨或者面子上過不去，一定要及時(shí)告訴家人。
財(cái)經(jīng)觀察
“招數(shù)有的是，就怕你不來”
其實(shí)在中國賣保健食品并不是什么違法行為，那為什么商家要把商業(yè)行為搞得像地下活動呢？
首先是想辦法把不能賣的東西賣出去。離休老干部老馮有前列腺增生，看廣告，花1400元錢買了四瓶Prostate7(7日康），說是吃7日就能解決前列腺增生問題�？墒浅粤巳舾蓚�(gè)7日，也沒有什么療效，還把胃給吃壞了。除了療效可疑，這種藥品在相關(guān)網(wǎng)站的介紹里，批文一欄里寫著：“無”，這意味著，7日康在中國大陸實(shí)際上是處于非法銷售的狀況。
其次，真假問題是進(jìn)口保健品的硬傷。北青報(bào)記者查到這種保健品在美國官網(wǎng)上的價(jià)格是54美金一瓶。在中國網(wǎng)站的價(jià)格是350元人民幣，通過匯率一算剛好相同。要知道保健品的關(guān)稅大約是20%，再加上增值稅17%就是37%，也就是說，一瓶最少該賣到480元人民幣。賣一瓶賠130元的買賣，這些保健品公司還樂此不疲，怎么能不讓人生疑呢？
值得注意的是，這些舶來的保健品已經(jīng)從當(dāng)年的復(fù)合維生素等純保健性質(zhì)，逐漸演變成prostate7這種宣稱能治病的保健品，已經(jīng)違反了我國《食品安全法》中明文規(guī)定：嚴(yán)禁保健食品宣傳治療功能。
有知情者透露，這些保健品在國外都出現(xiàn)在一些普通食品柜臺，甚至是在超市的貨架上，一派愛信不信，愛買不買的架勢。但是到了中國，就完全不同了。商家精心打造了推銷團(tuán)隊(duì)，推銷人員還刻意穿上護(hù)士服給人以先入為主的暗示；然后推銷員們就在小區(qū)里發(fā)傳單，推薦老人去聽免費(fèi)健康講座；接著就是當(dāng)年江湖算命那套，先夸大危機(jī)，然后渾水摸魚推銷他們的保健品。“招數(shù)有的是，就怕你不來。”每次活動保健品公司都送些免費(fèi)的小禮品，再不行就組織沒什么事做的老人搞活動，甚至免費(fèi)旅游。只有老人們來，推銷員們天天“爺爺”、“奶奶”地勸說，很快就會被說動了。（北京青年報(bào) 趙新培）
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