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送餐員——
存在“無健康證”上崗情況
上海、北京等多地要求送餐人員取得健康證明。美團(tuán)、到家美食會均表示，配送人員要接受體檢，拿到健康證之后方可上崗，“這是硬性規(guī)定”。
到家美食會方面稱，公司內(nèi)部有專人對員工健康證的信息進(jìn)行登記管理，當(dāng)員工健康證一年期滿后，會督促并監(jiān)督員工進(jìn)行更新辦理并登記。
但記者了解到，為節(jié)省成本，部分商家選擇自行配送，有時會雇人專門送餐，按配送的單數(shù)計算報酬。由于送餐員的流動性較大，不會查是否持有健康證，也有“無證上崗”的情況。
延伸——
網(wǎng)絡(luò)訂餐糾紛如何解決？
7月12日，岳先生在網(wǎng)上發(fā)布的一條微博引發(fā)廣泛關(guān)注。他稱自己通過餓了么在濟(jì)南一家名為“萬豪驢肉火燒”的店鋪訂餐后，因給差評被店方持刀上門砍傷，縫了19針。
岳先生在接受記者采訪時說，6月26日投訴后，在長達(dá)半個月的時間里，餓了么僅表示已升級處理，沒有留下任何負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，“對商家的處理只是關(guān)閉了一周的在線支付功能，隨后繼續(xù)營業(yè)。”
對此，餓了么官微7月13日回應(yīng)稱，“我們反對一切暴力言行，不會也不可能為任何違法一方撐腰”。
張立文認(rèn)為，第三方平臺有責(zé)任對糾紛事件做出處理。首先，平臺應(yīng)將商家行為在網(wǎng)上進(jìn)行公告并予以處罰；其次，應(yīng)通知其它第三方平臺，建議其慎重考慮與商家的合作，或?qū)⒃撋碳伊腥牒诿麊�，拒絕合作。
他說，如果消費者遇到食品安全問題，且商家、平臺不進(jìn)行處理，考慮到起訴至法院成本過高，可以選擇去工商、食藥監(jiān)部門或消費者協(xié)會投訴。建議有關(guān)部門建立快速處理機(jī)制，降低消費者的維權(quán)成本，確保消費者迅速得到合理補(bǔ)償。
《食品安全法》規(guī)定，縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理、質(zhì)量監(jiān)督等部門應(yīng)當(dāng)公布本部門的電子郵件地址或者電話，接受咨詢、投訴、舉報。接到咨詢、投訴、舉報，對屬于本部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)受理并在法定期限內(nèi)及時答復(fù)、核實、處理；對不屬于本部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)移交有權(quán)處理的部門并書面通知咨詢、投訴、舉報人。
“12331”食品藥品投訴舉報熱線的工作人員告訴記者，如果消費者能夠提供商家的具體位置和名稱，則可以接受投訴并進(jìn)行處理。（中新網(wǎng) 邱宇） 共2頁 上一頁 [1] [2] 外賣o2o三足鼎立回歸理性，持久戰(zhàn)要拼什么？ 訂外賣怕不衛(wèi)生？多地出監(jiān)管措施鼓勵直播廚房作業(yè) 校園治理外賣亂象:部分高校限制外賣車輛進(jìn)入 外賣O2O加速搶占B端市場 或?qū)㈤_啟燒錢模式 外賣O2O戰(zhàn)火燃至B端 餓了么悄然上線用戶招聘App 搜索更多: 外賣 |
