宜家在中國(guó)不召回奪命抽屜柜調(diào)查

　　7月8日消息，宜家近日因?yàn)樵谥袊?guó)拒不召回存在安全風(fēng)險(xiǎn)的馬爾姆（Malm）系列抽屜柜而站在輿論的風(fēng)口浪尖。據(jù)此，新浪財(cái)經(jīng)針對(duì)宜家拒不召回“奪命抽屜柜”事件做了調(diào)查，結(jié)果顯示，認(rèn)為宜家涉嫌歧視占多數(shù)達(dá)69%，而對(duì)于是否還會(huì)信賴(lài)宜家產(chǎn)品，超半數(shù)人選擇不再信賴(lài)。

　　北京時(shí)間6月29日凌晨，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）發(fā)布一則召回公告，宣布召回宜家公司自2002年至2016年間在美國(guó)、加拿大兩地出售的總計(jì)3560萬(wàn)件抽屜柜，其中共涉及102個(gè)子系列的抽屜柜產(chǎn)品。

　　原本是一條普通的召回新聞，卻因宜家同款抽屜柜中國(guó)仍在售且宜家拒絕召回而愈演愈烈，甚至有網(wǎng)友認(rèn)為宜家召回歧視。對(duì)此，宜家表示因產(chǎn)品符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，所以不召回產(chǎn)品，并不存在歧視。隨著事件持續(xù)升溫，上海、深圳、天津質(zhì)檢部門(mén)紛紛約談宜家，要求召回問(wèn)題產(chǎn)品，但宜家依舊拒絕召回。

　　就在大家以為宜家會(huì)堅(jiān)持拒絕召回的時(shí)候，事情峰回路轉(zhuǎn)，7月7日下午，宜家開(kāi)始向購(gòu)買(mǎi)了馬爾姆（Malm）系列抽屜柜產(chǎn)品的消費(fèi)者發(fā)送召回信息，宣布兩項(xiàng)措施：一是免費(fèi)提供墻體連接配件并提供免費(fèi)上門(mén)安裝支持；二是如果墻體不能滿(mǎn)足上墻固定的要求，宜家接受退貨。宜家集團(tuán)相關(guān)工作人員表示：只要是從宜家集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的馬爾姆系列抽屜柜產(chǎn)品，無(wú)論何時(shí)購(gòu)買(mǎi)、無(wú)論原始憑證是否丟失，均可采取上述兩項(xiàng)措施之一。

　　雖然宜家最后選擇召回問(wèn)題產(chǎn)品，但不得不說(shuō)已經(jīng)產(chǎn)生了負(fù)面影響。針對(duì)宜家在中國(guó)不召回“奪命抽屜柜”事件，新浪財(cái)經(jīng)做了調(diào)查，截至7月8日結(jié)稿時(shí)，共2885人參與調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，69%的網(wǎng)友認(rèn)為宜家差別對(duì)待，涉嫌歧視；27.4%的網(wǎng)友認(rèn)為產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不召回也理解，3.6%的網(wǎng)友認(rèn)為不好說(shuō)。此次宜家所要面對(duì)的不僅僅是產(chǎn)品的問(wèn)題，也是信任問(wèn)題。對(duì)于是否還會(huì)信賴(lài)宜家產(chǎn)品，57.7%的網(wǎng)友選擇不再信賴(lài)，占多數(shù)；22.6%的網(wǎng)友選擇繼續(xù)信賴(lài)；19.7%的網(wǎng)友選擇不好說(shuō)。（新浪財(cái)經(jīng)  陳楚潺 發(fā)自北京）

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