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魚(yú)樂(lè)貝貝華貿(mào)城店在5月27日宣告整頓后，家長(zhǎng)要求討還費(fèi)用。6月23日，這里悄然誕生了另一家品牌的嬰兒游泳館。6月25日，一些家長(zhǎng)在此聚集再次維權(quán)。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，魚(yú)樂(lè)貝貝華貿(mào)城店經(jīng)營(yíng)存在種種不規(guī)范，本來(lái)只能承載500多個(gè)會(huì)員，卻有將近1000個(gè)會(huì)員注冊(cè)，本來(lái)是托管店卻告訴顧客是直營(yíng)店，家長(zhǎng)要求退還費(fèi)用時(shí)打印的賬單卻出現(xiàn)別的公司的名字。原魚(yú)樂(lè)貝貝華貿(mào)城店陷預(yù)付費(fèi)囹圄、營(yíng)銷(xiāo)欺詐、涉嫌偷漏稅等問(wèn)題，使家長(zhǎng)對(duì)其失去信心。
以“直營(yíng)店”名頭吸引顧客
會(huì)員超載幾百人
魚(yú)樂(lè)貝貝華貿(mào)城店位于華貿(mào)天地商業(yè)街上，在這條商業(yè)街上有10多個(gè)教育機(jī)構(gòu)正在營(yíng)業(yè)，可見(jiàn)，投資者對(duì)于這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)環(huán)境頗為看好。當(dāng)走進(jìn)原魚(yú)樂(lè)貝貝華貿(mào)城店面時(shí)，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)該店雖仍以嬰幼兒水育業(yè)務(wù)在營(yíng)業(yè)，但已沒(méi)有“魚(yú)樂(lè)貝貝”品牌標(biāo)識(shí)的痕跡，而是變?yōu)?ldquo;U+嬰幼童水育館”。
原魚(yú)樂(lè)貝貝華貿(mào)城店負(fù)責(zé)人王炎現(xiàn)在身份是“U+嬰幼童水育館”老板。講起和魚(yú)樂(lè)貝貝的合作經(jīng)過(guò)，王炎顯得很無(wú)奈。
王炎以前沒(méi)有從事過(guò)早教行業(yè)，在剛開(kāi)始和魚(yú)樂(lè)貝貝合作時(shí)，是以加盟商的身份，后來(lái)由于是外行，不懂?huà)胗變河斡拘袠I(yè)運(yùn)營(yíng)，就在2013年和魚(yú)樂(lè)貝貝簽署了托管合同，由魚(yú)樂(lè)貝貝總部來(lái)對(duì)華貿(mào)城店進(jìn)行托管經(jīng)營(yíng)。王炎出示了和魚(yú)樂(lè)貝貝簽署的托管合同，魚(yú)樂(lè)貝貝擁有華貿(mào)城店的經(jīng)營(yíng)權(quán)，王炎負(fù)責(zé)房租、水電等費(fèi)用，營(yíng)收五五分成。
這樣華貿(mào)城店就成為了魚(yú)樂(lè)貝貝的托管店。托管合同的合作期限是2018年7月30日，王炎在今年4月1日提出解除托管關(guān)系，談及原因，王炎解釋說(shuō)：“家長(zhǎng)約不上游泳時(shí)間，總找到店里來(lái)提意見(jiàn)。”原來(lái)，依照華貿(mào)城的場(chǎng)地和人力來(lái)正常運(yùn)營(yíng)，每天有40多個(gè)孩子游泳，一天營(yíng)收2400元，一個(gè)月的營(yíng)收是8萬(wàn)元左右。這樣計(jì)算，華貿(mào)城店注冊(cè)有500個(gè)會(huì)員就已經(jīng)飽和了，但是品牌方為了追求品牌效益，讓將近1000個(gè)家長(zhǎng)辦了卡，有的家長(zhǎng)就約不上游泳的時(shí)間。
而且，會(huì)員這么多的原因是，“魚(yú)樂(lè)貝貝華貿(mào)城店說(shuō)是直營(yíng)店，沒(méi)提自己是托管店的事。好多家長(zhǎng)是沖直營(yíng)店的名頭來(lái)辦卡的”。一位維權(quán)的家長(zhǎng)張?bào)懔罩v道。“我不懂預(yù)付費(fèi)行業(yè)，不是能收到多少錢(qián)就算賺了，而是看消卡率是多少。家長(zhǎng)約不上游泳時(shí)間，有卡也消費(fèi)不了。”王炎講道。
會(huì)員卡“無(wú)限期”變有限期
涉嫌偷漏稅
在解除托管關(guān)系后，王炎退了一些會(huì)員卡在有效期內(nèi)的家長(zhǎng)的錢(qián)。然而他很快發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更無(wú)奈的問(wèn)題。有的會(huì)員卡當(dāng)初辦卡時(shí)魚(yú)樂(lè)貝貝承諾卡可以無(wú)限期消費(fèi)，結(jié)果魚(yú)樂(lè)貝貝ERP系統(tǒng)內(nèi)顯示已經(jīng)過(guò)了有效期。 在這個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)會(huì)員卡都存在有效期，工作人員要根據(jù)系統(tǒng)中的會(huì)員信息進(jìn)行處理，會(huì)員卡過(guò)期將不能繼續(xù)使用。當(dāng)王炎解除托管關(guān)系、要以加盟商身份接手魚(yú)樂(lè)貝貝華貿(mào)城店時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多會(huì)員已經(jīng)過(guò)期，但在委托品牌方管理時(shí)，其銷(xiāo)售人員對(duì)消費(fèi)者的承諾是無(wú)限期使用，而他當(dāng)時(shí)也沒(méi)有被告知。
6月25日，前來(lái)維權(quán)的婷婷奶奶向北京商報(bào)記者吐苦水，說(shuō)她是2014年辦的卡，“當(dāng)時(shí)告訴我們?nèi)A貿(mào)店是直營(yíng)店，我一共辦了60多次，現(xiàn)在還剩10次，每次65元。魚(yú)樂(lè)貝貝方面當(dāng)時(shí)并沒(méi)有設(shè)置時(shí)間期限，承諾可以一直來(lái)游。去年寒假的時(shí)候，這邊店里會(huì)員太多，總是預(yù)約不上。等到來(lái)退款時(shí)，查詢(xún)顯示卡過(guò)期了，什么原因也不知道。現(xiàn)在我們才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了”。和婷婷奶奶情況類(lèi)似的家長(zhǎng)很多。在家長(zhǎng)消費(fèi)者提供的魚(yú)樂(lè)貝貝ERP系統(tǒng)截圖中可以看到，許多總次數(shù)為50多次的會(huì)員卡，剩余次數(shù)從10多次到40多次不等，但系統(tǒng)中清晰注明失效日期和“已過(guò)期”的標(biāo)識(shí)，據(jù)多個(gè)消費(fèi)者反映，這些會(huì)員當(dāng)初大多都被承諾會(huì)員卡是無(wú)限期的。
目前，已經(jīng)有許多持有未過(guò)期會(huì)員卡的消費(fèi)者按照剩余次數(shù)收到退款，退款由王炎方出，他坦言，現(xiàn)在仍有過(guò)期會(huì)員沒(méi)有退費(fèi)，這些會(huì)員都是委托品牌方管理時(shí)加入的，而且很多都在他4月1日解除委托合同前就已經(jīng)過(guò)期，他認(rèn)為，在委托管理期間，他和品牌方將收入按五五分成，而在給家長(zhǎng)退費(fèi)時(shí)，也應(yīng)雙方各出資50%，不應(yīng)該是他這一方單獨(dú)承擔(dān)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 早教機(jī)構(gòu)魚(yú)樂(lè)貝貝加盟店同城不同價(jià) 存價(jià)格亂象 搜索更多: 魚(yú)樂(lè)貝貝 |
