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住宿體驗
服務(wù)細節(jié)被詬病
評星：★★★★
“昨晚的空調(diào)實在太冷了，關(guān)了之后又自動重啟至22.5度，冷的快起不來床了”、“不明白為什么酒店淋浴要轉(zhuǎn)一圈才能出熱水，幸好我年輕，不然老人和小孩很容易被涼水激出病來”。在兩天的玩具總動員酒店入住體驗中，不時聽到有人抱怨昨晚入住時的遭遇。
盡管抱怨聲音不斷，但是，當所有媒體在14日當天入住玩具總動員酒店時，也的確為酒店細致和熱心的服務(wù)點贊。在乘坐出租車抵達酒店門口后，即有演職人員前來幫忙搬行李，并詢問是否需要送到酒店。在酒店入口處，排成兩列的演職人員熱情地揮手致意，在進入酒店正門后，即有人遞來凈手的濕毛巾。此外，每晚回到酒店房間，都會收到折成不同小動物形狀的毛巾。
在諸多細節(jié)迎來各方點贊的同時，一些細節(jié)性問題也成為造成一些房客認為酒店“盛名之下，其實難副”的原因。微博網(wǎng)友@路特蘭西吐槽在辦理玩具總動員酒店入住時手續(xù)設(shè)置復(fù)雜，排了40多分鐘才辦理入住。此外，對于初次入住玩具總動員酒店的顧客來說，由于酒店淋浴缺少明顯標志，如果沒有工作人員的提醒，很容易被涼水激到，從而誘發(fā)生病。此外，也有游客反映玩具總動員內(nèi)部的馬桶沖水聲音過大，樓層之間的隔音效果不佳，經(jīng)常半夜一兩點會聽到樓上的沖水聲音，容易影響睡眠。
北京商報記者 關(guān)子辰 張致寧
行業(yè)觀點
北京交通大學(xué)旅游系主任 張輝
國際主題公園應(yīng)該“入鄉(xiāng)隨俗”
對目前游客在園區(qū)內(nèi)插隊、亂扔垃圾情況的治理需要，企業(yè)和政府之間形成一種合力，一方面，上海迪士尼方面可以在游客入園時通過入園須知、宣傳片播放加強文明引導(dǎo)，另一方面，上海國際旅游度假區(qū)管委會可以出臺相關(guān)條例對游客的行為加以規(guī)范，并通過增派除演職人員外的志愿者隊伍，對游客的不文明行為加以約束。
同時，作為國際品牌的上海迪士尼樂園也應(yīng)該“入鄉(xiāng)隨俗”，根據(jù)國家旅游局制定的《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》等相關(guān)規(guī)定，盡快核定樂園最大的游客承載量，并向社會公布，從而在一定程度上提高游客在樂園內(nèi)的游玩體驗。 共2頁 上一頁 [1] [2] 上海迪士尼樂園16日迎客 三益寶幫你搞掂門票 探訪上海迪士尼：男孩草地上大便 煙花秀后垃圾遍地 專訪迪士尼CEO：上海迪士尼樂園是巨大機遇 法媒：上海迪士尼借美文化瞄準中產(chǎn)階級“錢包” 上海迪士尼開園引爆周邊商業(yè)地產(chǎn)價值 搜索更多: 上海迪士尼 |
