劉女士母親購(gòu)買(mǎi)的保健品。
在迅速發(fā)展的保健品行業(yè)中，老年人成為消費(fèi)的主力軍。中國(guó)保健協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)保健品的年銷售額約2000億元，其中老年人消費(fèi)占了50%以上。
根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告，約七成消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)保健食品市場(chǎng)不太滿意。中新網(wǎng)(微信公眾號(hào)：cns2012)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少保健品公司打親情牌，用虛假、夸大的營(yíng)銷方式忽悠老人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而當(dāng)老人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，又陷入維權(quán)困境。
【事件】
大學(xué)退休教師夫婦花50萬(wàn)買(mǎi)保健品
劉女士的母親今年78歲，與老伴都是大學(xué)退休教師，兩人每月共領(lǐng)1.5萬(wàn)元的退休金，但他們把全部積蓄都買(mǎi)了保健品，“8年里，兩位老人花在買(mǎi)保健品上的錢(qián)至少有50萬(wàn)，甚至偷偷跟老同事借錢(qián)買(mǎi)”。
“父母為省錢(qián)買(mǎi)保健品，在外吃飯時(shí)兩人只吃一份飯。但現(xiàn)在飯后一定要喝100毫升口服液，簡(jiǎn)直當(dāng)湯來(lái)喝”，劉女士說(shuō)，“不過(guò)，父親越來(lái)越瘦，醫(yī)生曾多次提出他營(yíng)養(yǎng)不良。”
“母親腿關(guān)節(jié)不好，堅(jiān)持不肯去醫(yī)院。卻在一家保健品公司消費(fèi)了至少十幾萬(wàn)，稱可以包養(yǎng)老和免費(fèi)吃保健品”，她質(zhì)疑稱，保健品公司連合同都沒(méi)開(kāi)具，更沒(méi)提具體怎么給老人養(yǎng)老。劉女士對(duì)此有些無(wú)奈。
至于母親沉迷買(mǎi)保健品的原因，劉女士表示，保健品業(yè)務(wù)員天天上門(mén)推銷，給她“洗了腦”。
【揭秘】
推銷員打“親情牌”跪地營(yíng)銷
劉女士母親購(gòu)買(mǎi)的保健品。
老人為何容易被保健品推銷員忽悠呢？中國(guó)保健協(xié)會(huì)保健品市場(chǎng)工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王大宏對(duì)記者說(shuō)，老年人渴望被關(guān)懷、懼怕孤獨(dú)，但很多老人的子女不在其身邊，沒(méi)有足夠的時(shí)間照顧他們。一些非法營(yíng)銷人員利用了老人心理上的空缺，通過(guò)精神慰藉等手段引誘他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
據(jù)媒體近期報(bào)道，廣東一位老人4年花20萬(wàn)買(mǎi)保健品，稱“因?yàn)榧拍�，又有錢(qián)，希望有人多陪陪自己”。
有保健品推銷員透露，通過(guò)家訪可以從老人那里獲得核心信息，包括老人的經(jīng)濟(jì)條件、身體狀況、家里誰(shuí)做主等。
劉女士說(shuō)，老兩口平時(shí)是母親做主。不同保健品營(yíng)銷公司的十幾名推銷員頻繁家訪，有時(shí)送些便宜的面粉和水果。母親膝蓋不好，一名女業(yè)務(wù)員甚至跪在地上給老人涂精油、做按摩，讓母親很受感動(dòng)。
記者了解到，“親情攻勢(shì)”是一些保健品推銷員常用的手段，許多推銷員甚至一上門(mén)就喊“爸爸媽媽、爺爺奶奶”，還會(huì)幫老人做家務(wù)、陪聊。
通過(guò)組織會(huì)議、旅游給老人洗腦
保健品推銷員發(fā)出的宣傳單。
在打出“親情牌”之后，保健品公司還會(huì)通過(guò)送產(chǎn)品福利、組織開(kāi)會(huì)、免費(fèi)診療等方式對(duì)老人進(jìn)行進(jìn)一步洗腦。
記者發(fā)現(xiàn)，一些保健品公司送出的“福利”五花八門(mén)，有“老干部特供藥食同源產(chǎn)品‘蜂靈膠囊’”“生命軟膠磁能手表”“人體經(jīng)絡(luò)點(diǎn)穴理療筆”等。
劉女士母親有專門(mén)的保健筆記本，上面寫(xiě)著各種保健品營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)，以及有“院士、導(dǎo)師、教授、醫(yī)生”等頭銜的名人講座。劉女士說(shuō)，在一次活動(dòng)中，有位聲稱“給領(lǐng)導(dǎo)人看過(guò)病的名醫(yī)”跪在臺(tái)上給老人們磕頭并高喊“爸媽”，結(jié)果母親花一萬(wàn)元買(mǎi)了“能救命”的卵白蛋白。
記者聯(lián)系到一名保健品推銷員，從他微信朋友圈所發(fā)的視頻中看到，一名中年男子在臺(tái)上慷慨激昂地介紹產(chǎn)品，臺(tái)下幾十名老人狂熱地舉手呼應(yīng)。
但不少保健品營(yíng)銷場(chǎng)所嚴(yán)禁年輕人入內(nèi)，理由是“只給老年人提供服務(wù)”。記者以購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品為名嘗試聯(lián)系了數(shù)名推銷員，但他們十分警惕，要求說(shuō)出“介紹人”姓名，并拒絕透露活動(dòng)地點(diǎn)。
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