由于Tiffany、Gucci、Michael Kors等20多個(gè)品牌的抗議，剛剛加入全球最大反假貨組織之一IACC(國(guó)際反假貨聯(lián)盟)的阿里巴巴只能在“一月游”之后被“暫緩”了會(huì)員身份，這使得中國(guó)的品牌假貨和“山寨”問(wèn)題再次成為全球媒體的熱門(mén)話(huà)題。
從秀水街、七浦路、羅湖城到淘寶、微博、朋友圈，互聯(lián)網(wǎng)正在成為“假名牌”的主要銷(xiāo)售渠道，而假貨生產(chǎn)和銷(xiāo)售也開(kāi)始借由互聯(lián)網(wǎng)變得越來(lái)越“創(chuàng)新”。為什么只有中國(guó)有那么多人造假貨、賣(mài)假貨和買(mǎi)假貨？這是一個(gè)老問(wèn)題，但卻不斷有新答案。
奢侈品假貨是正品的6倍；假貨Online 網(wǎng)上80％的愛(ài)馬仕是假貨
當(dāng)假貨的銷(xiāo)售渠道越來(lái)越多地從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上，打假的戰(zhàn)場(chǎng)也隨之變化，品牌商和國(guó)際輿論的“怨念”也開(kāi)始從北京秀水街、上海七浦路、深圳羅湖城、廣州金龍盤(pán)……這些“惡名市場(chǎng)”，轉(zhuǎn)向了來(lái)自中國(guó)的電商平臺(tái)們。
實(shí)際上，不僅僅是阿里巴巴，唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等電商都因?yàn)榧儇洺舐劧蓛r(jià)暴跌，至今仍股價(jià)慘淡。甚至不夸張地說(shuō)，幾乎中國(guó)所有的電商都遭遇過(guò)“賣(mài)假貨”的尷尬，只要把 各大電商的名字和“假貨”這個(gè)關(guān)鍵詞放在一起搜索，幾乎都能得到一大堆結(jié)果。
某電商平臺(tái)一位不愿具名的負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者大吐苦水，該平臺(tái)去年也曾陷入“假貨”風(fēng)波。這位負(fù)責(zé)人表示，“絕大多數(shù)電商只是提供交易平臺(tái)，商品則是由合作商家銷(xiāo)售，電商平臺(tái)方負(fù)責(zé)審查其資質(zhì)，比如是否有品牌代理權(quán)、商品進(jìn)貨進(jìn)口憑證等。但是我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)有些資質(zhì)沒(méi)問(wèn)題的商家真假摻賣(mài)，但電商平臺(tái)根本不可能去檢查和鑒別每一件商品。雖然一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們會(huì)做下架關(guān)店處理，但都已經(jīng)是事后彌補(bǔ)，事前防范卻沒(méi)有好的辦法。”
一直專(zhuān)注奢侈品消費(fèi)研究的財(cái)富品質(zhì)研究院根據(jù)品牌庫(kù)中兩萬(wàn)多個(gè)品牌的營(yíng)業(yè)收入估算發(fā)現(xiàn)，2015年中國(guó)消費(fèi)者全球奢侈品消費(fèi)額達(dá)到1168億美元，全年中國(guó)人買(mǎi)走全球46%的奢侈品，是全球奢侈品市場(chǎng)的最大買(mǎi)家。
但是，在市場(chǎng)的各種渠道上泛濫的“假名牌”，其數(shù)量也可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象。財(cái)富品質(zhì)研究院的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，奢侈品假貨在市場(chǎng)上的可見(jiàn)度是正品的6倍之多，街上隨處可見(jiàn)的奢侈品牌絕大部分都是假貨。愛(ài)馬仕CEO帕特里克·托馬斯最近接受法國(guó)媒體采訪時(shí)表示：“80%在互聯(lián)網(wǎng)上以愛(ài)馬仕之名販?zhǔn)鄣纳唐范际羌儇�，這絕對(duì)是恥辱。”此前，在法國(guó)也發(fā)現(xiàn)了由愛(ài)馬仕前員工經(jīng)營(yíng)的假貨窩點(diǎn)。
假貨在線(xiàn)下市場(chǎng)銷(xiāo)售畢竟觸及的人群很有限，曾幾何時(shí)，秀水街也是外地和外國(guó)游客來(lái)北京的必到“景點(diǎn)”之一。但是，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售作為銷(xiāo)售渠道則覆蓋范圍更大、門(mén)檻更低，而且還更加隱蔽。盡管沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以作為佐證，但至少?gòu)南M(fèi)者的感知上，假名牌的“出街率”正在不斷上升，當(dāng)然背后就是更大量的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
社交電商成假貨新渠道，朋友圈代購(gòu)維權(quán)難
誰(shuí)也沒(méi)想到，就在國(guó)內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)大佬們還都在討論應(yīng)該如何玩轉(zhuǎn)“社交電商”這一未來(lái)趨勢(shì)的時(shí)候，“海外代購(gòu)”已經(jīng)在中國(guó)實(shí)踐成功了。當(dāng)然，這有一些玩笑的成分，但是不可否認(rèn)，“海外代購(gòu)”這個(gè)職業(yè)在中國(guó)火了，而國(guó)際國(guó)內(nèi)差價(jià)巨大的奢侈品無(wú)疑是最重要的代購(gòu)品之一。
財(cái)富品質(zhì)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)人的奢侈品消費(fèi)有78%發(fā)生在國(guó)外，金額高達(dá)910億美元，同比增長(zhǎng)超過(guò)12%。我們經(jīng)常會(huì)看到，某爆款商品上架之后便被中國(guó)“代購(gòu)們”一掃而空的新聞。
在約5萬(wàn)人參與的騰訊時(shí)尚用戶(hù)調(diào)查中，40%的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)奢侈品的方式是親朋好友旅游代買(mǎi)，30%的用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上代購(gòu)交易平臺(tái)，只有不到30%的用戶(hù)選擇在國(guó)內(nèi)奢侈品門(mén)店購(gòu)買(mǎi)。
但是，代購(gòu)領(lǐng)域也成為了假貨的重災(zāi)區(qū)。根據(jù)微信品牌維權(quán)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，2015年，微信共受理用戶(hù)投訴850萬(wàn)單，其中，欺詐類(lèi)信息是投訴最多的類(lèi)型，共計(jì)封停欺詐用戶(hù)賬號(hào)數(shù)十萬(wàn)，而奢侈品成為微信打假的“大頭”。
更為可怕的是，一旦通過(guò)微博、朋友圈等“代購(gòu)”的商品中出現(xiàn)假貨，甚至干脆收錢(qián)不發(fā)貨，幾乎無(wú)法維權(quán)。也就是說(shuō)，這些同學(xué)的同學(xué)、朋友的朋友，或者拐了幾道彎的熟人……如果不靠譜，你往往只能認(rèn)倒霉。
北京市京師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人許浩律師告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者，“代購(gòu)”屬于C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)的銷(xiāo)售模式，目前，對(duì)于從個(gè)人手中購(gòu)物是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下稱(chēng)“消法”)還存在爭(zhēng)議。因?yàn)橄ㄕ{(diào)整的是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但微信代購(gòu)?fù)蛑?ldquo;朋友、熟人幫忙”的名義進(jìn)行，代購(gòu)人也沒(méi)有辦理工商登記，許多還是業(yè)余兼職，在這種情況下，也難以適用新消法的規(guī)定。
盡管許浩律師認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通過(guò)微博、微信從個(gè)人手中購(gòu)物已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適用消法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，但目前，消費(fèi)者還無(wú)法用消法維權(quán)，只能根據(jù)《合同法》中“商品質(zhì)量不符合約定”的相關(guān)條款要求退貨或賠償。
但是《合同法》真的可以解決問(wèn)題嗎?很多電商平臺(tái)和海外代購(gòu)的商品上都標(biāo)明“專(zhuān)柜驗(yàn)貨，假一賠十”等字眼，仿佛消費(fèi)者萬(wàn)一真的購(gòu)買(mǎi)到假貨，可以拿驗(yàn)貨結(jié)果依據(jù)“合同承諾”進(jìn)行維權(quán)。但是，記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，所謂的專(zhuān)柜驗(yàn)貨根本就是不可能完成的任務(wù)。因?yàn)槠放品骄芙^為通過(guò)非授權(quán)店鋪渠道銷(xiāo)售的商品進(jìn)行鑒定驗(yàn)貨，無(wú)論是證明貨品為真，還是為假。
記者詢(xún)問(wèn)了Burberry、Chanel等奢侈品牌的中國(guó)客服，對(duì)方均表示沒(méi)有所謂的驗(yàn)貨服務(wù)，即使律師出面，也不會(huì)為不在品牌店鋪購(gòu)買(mǎi)的商品出具任何證明。而國(guó)家的質(zhì)量檢查部門(mén)只能檢查商品質(zhì)量，也不能提供是正品或者是仿品的證明。也就是說(shuō)，消費(fèi)者到哪里也無(wú)法獲得一份具有法律效力、證明所購(gòu)商品是假貨的證明，當(dāng)然“假一賠十”也就無(wú)從談起。
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