自檢結(jié)果與抽檢結(jié)果矛盾
在富安娜屢次被質(zhì)檢部門查處有問題后，富安娜也試圖再次復(fù)檢以證清白。
彭明告訴記者，富安娜在看到湖南省工商局的檢測(cè)報(bào)告后，先是向湖南省工商局申請(qǐng)復(fù)檢，并希望由原檢測(cè)之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，但是湖南省工商局的回函是，仍由原檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢。
“但是，任何一家機(jī)構(gòu)都不可能推翻其之前的檢測(cè)結(jié)果，所以我們將產(chǎn)品送往了深圳、上海、南京三家機(jī)構(gòu)復(fù)檢。”彭明說，公司之所以檢測(cè)這么多次，是想知道這個(gè)產(chǎn)品是不是真的不合格，抑或是不是批次出了問題，希望找到問題的癥結(jié)，便于日后改進(jìn)。
問及為何選擇如此多家檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，彭明解釋，因?yàn)樯钲谑歉话材瓤偣舅诘�，找深圳的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)會(huì)讓人感覺不夠客觀公正，因此，他們又挑選了幾家異地檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
法治周末記者亦致電湖南省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處（以下簡(jiǎn)稱湖南省工商局消保處）采訪相關(guān)事宜，該處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，富安娜方面進(jìn)行的檢測(cè)屬于自檢，如果企業(yè)自檢結(jié)果和工商部門的抽檢結(jié)果相矛盾，以工商部門的抽檢結(jié)果為準(zhǔn)。
湖南省工商局消保處相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，如果企業(yè)對(duì)抽檢結(jié)果有異議，可以提出復(fù)檢申請(qǐng)。當(dāng)記者問及復(fù)檢機(jī)構(gòu)是否必須是原檢測(cè)機(jī)構(gòu)時(shí)，其表示復(fù)檢機(jī)構(gòu)可以是原檢測(cè)機(jī)構(gòu)，也可以是另外一家。
法治周末記者在采訪中時(shí)還向彭明問起，為何郴州檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果與其他三家檢測(cè)結(jié)果會(huì)有不同。彭明表示，他們也向?qū)I(yè)人士做了咨詢，得知只要是國家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，但區(qū)別在于檢測(cè)的過程可能不一致。因?yàn)闄z測(cè)過程除了需要使用機(jī)器，還牽涉到很多人為的因素，比如，檢測(cè)羽絨被的羽絨含量，通常是要取一條被子上的一塊羽絨來檢測(cè)，而且取下來之后要抖一下，那么取的位置不同，檢測(cè)人員抖動(dòng)的力度不同，檢測(cè)的結(jié)果可能會(huì)有誤差。
“但此次郴州檢測(cè)機(jī)構(gòu)的結(jié)果和另外三家檢測(cè)結(jié)果的不同，不僅僅是誤差，而是有和沒有的問題，前者檢測(cè)出有無孔纖維，后者檢測(cè)出沒有無孔纖維。”記者追問。
“關(guān)于七孔二合一被子的檢測(cè)結(jié)果，我們看不到抽檢的那條被子的樣子，并不清楚在去取樣過程中是否摻雜了其他物質(zhì)，也不了解其檢測(cè)的方法和使用的工具，因?yàn)槔w維這個(gè)東西很細(xì)，上一個(gè)檢測(cè)和下一個(gè)檢測(cè)之間如果沒有完全隔離，可能會(huì)進(jìn)去不同的東西。”彭明解釋道，富安娜甚至同意將同一條被子找另外一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，看看結(jié)果如何。
“希望有仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議”
在接受法治周末記者采訪時(shí)，彭明表示，當(dāng)不同檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)的結(jié)果有矛盾時(shí)，他們希望能夠有一家類似仲裁的機(jī)構(gòu)，來解決爭(zhēng)議，但目前并沒有類似的機(jī)構(gòu)存在。
“只要有一家檢測(cè)結(jié)構(gòu)檢測(cè)出產(chǎn)品不合格，企業(yè)就會(huì)被戴上不合格的帽子，這對(duì)于我們企業(yè)來說影響特別大。”彭明說。
法治周末記者在采訪時(shí)了解到，類似的檢測(cè)矛盾此前也曾出現(xiàn)。2013年也曾有消費(fèi)者投訴稱，其在亞馬遜購買的富安娜桑蠶絲被，經(jīng)國家紡織制品質(zhì)檢中心檢測(cè)后，“桑蠶絲實(shí)際值為0%”，這與產(chǎn)品標(biāo)注的“100%桑蠶絲成分”差別巨大。
富安娜因此被一些媒體稱為“欺騙消費(fèi)者”。
富安娜在此事被報(bào)道之后，在網(wǎng)上發(fā)布了《關(guān)于富安娜“雅瑩桑蠶絲二合一被/電子商務(wù)/白”質(zhì)量問題的聲明》，稱“我公司還從亞馬遜平臺(tái)購買了該顧客所稱購買的富安娜‘雅瑩桑蠶絲二合一被/電子商務(wù)/加大/白’并將該桑蠶絲被送至深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院進(jìn)行檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)，該桑蠶絲被是合格產(chǎn)品”。富安娜由此懷疑顧客所購買的桑蠶絲被是假冒產(chǎn)品。
但亞馬遜方面則表示，他們有富安娜公司的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商授權(quán)書”，在銷售過程中絕對(duì)不會(huì)有高仿產(chǎn)品。
據(jù)法治周末記者了解，此事后來不了了之。
法治周末記者 肖莎
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